Tại hội thảo “Việt Nam Digital Marketing 2015”, Bà Huỳnh Mai, phụ trách mảng dịch vụ cho nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ của Facebook tại Việt Nam, đã chia sẻ với những người làm kinh doanh về những thủ thuật quan trọng trong việc tối ưu hoá quảng cáo Facebook và gặt hái những kết quả kinh doanh như mong muốn.

Marketing và tầm nhìn mới    
Tại Việt Nam hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang sở hữu trang Facebook riêng, đồng thời tiến hành chạy quảng cáo của Facebook để gia tăng doanh thu, và người dùng Facebook trở nên quá quen thuộc với việc tương tác cùng quảng cáo trên Bảng tin (NewsFeed) của họ. Tuy nhiên, xu hướng sử dụng Facebook đang dần đổi thay, và những người làm tiếp thị điện tử cần hiểu rằng giờ đây vị thế chọn lựa đang trong tay người dùng, họ có quyền quyết định những thông tin họ muốn đọc trên Bảng tin.

Chạy quảng cáo trên Facebook để gia tăng doanh thu là một phương pháp hiệu quả và đơn giản, nhưng để cho thương hiệu trở nên nổi bật trên thị trường, người chủ doanh nghiệp và các chuyên gia tiếp thị cần đầu tư nhiều công sức hơn và có sự hiểu biết rõ ràng về khách hàng mục tiêu của mình. Chỉ khi nắm bắt thành công cách tối ưu hoá dịch vụ quảng cáo hiện có, các thương hiệu mới có thể kết nối hiệu quả và thu hút sự chú ý của công chúng.

Để có thể tối ưu hoá hoạt động quảng cáo, trước hết các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và chiến lược rõ ràng. Ví dụ: Đối tượng của doanh nghiệp mình là ai? Doanh nghiệp mong chờ khách hàng sẽ có động thái gì sau khi họ xem quảng cáo? Doanh nghiệp muốn tạo dựng hình ảnh thương hiệu, hay chỉ muốn chú trọng vào doanh thu?
Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng nên chú ý thiết lập kế hoạch quảng cáo riêng cho hai nền tảng: máy để bàn và di động, bởi các quảng cáo sẽ có cách thức hiển thị khác nhau tuỳ theo loại thiết bị mà khách hàng sử dụng.

Tận dụng tối ưu các công cụ “nhắm” công chúng
Một trong những điểm mạnh nhất của Facebook chính là khả năng kết nối giữa công chúng và thương hiệu. Nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp có thể dễ dàng ưu tiên và tương tác với những nhóm công chúng riêng biệt, Facebook cung cấp 3 giải pháp định vị công chúng khác nhau: 

Đối tượng chính (Core Audience): hệ thống định vị công chúng dựa trên những hành vi sử dụng và thông tin họ chia sẻ trên trang cá nhân

Đối tượng Tuỳ chỉnh (Custom Audience): giúp doanh nghiệp có thể nhắm tới những khách hàng tiềm năng, từ đó đem lại chỉ số chuyển đổi tốt nhất, hoặc định hướng lại nhóm khách hàng.

Đối tượng tương tự (Lookalike Audience): cho phép nhắm tới những người có các đặc điểm tương tự với khách hàng vốn có.

Thay vì nhắm tới đại chúng, các doanh nghiệp nên có những thiết lập cụ thể hơn trong việc định vị khách hàng, ví dụ như dựa vào hành vi, thu nhập, hay sở thích chẳng hạn. Nếu được khai thác hiệu quả và chính xác, các công cụ định hướng công chúng của Facebook sẽ giúp các doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng, tiết kiệm ngân sách quảng cáo, hay thúc đẩy lưu lượng truy cập web, và còn nhiều hơn thế.

Hệ thống định vị công chúng của Facebook có độ chính xác cao

Một thủ thuật quan trọng khác chính là thử nghiệm nhiều phương án khác nhau. Sau khi thử nghiệm qua nhiều thiết lập đối tượng khác nhau, người dùng sẽ dễ dàng xác định được thiết lập nào mang lại hiệu quả cao nhất cho chiến dịch của mình. Ngoài ra, Facebook còn cung cấp cho người dùng một công cụ có tên Conversion Pixel, cho phép các nhà kinh doanh có thể theo dõi hành vi trên website của khách hàng sau khi họ nhấp vào quảng cáo.

Sáng tạo để Tối ưu hoá hiệu quả Quảng cáo trên Facebook 
Để có một kết quả kinh doanh ấn tượng, ngoài việc tận dụng hệ thống định vị công chúng, Facebook còn cung cấp cho người dùng các loại hình quảng cáo hiệu quả như Carousel Ads, hay Facebook Video Ads. Dưới đây là một số thủ thuật để sử dụng những loại hình quảng cáo trên một cách sáng tạo:

“Cá nhân hoá” những lựa chọn: sử dụng những thông điệp và hình ảnh riêng biệt đối với mỗi đối tượng khác nhau.

Thử nhiều hình ảnh khác nhau: sử dụng ít nhất từ hai đến ba hình ảnh khác nhau cho mỗi quảng cáo, để xem hình ảnh nào mang lại hiệu quả cao nhất.

Sáng tạo trong thiết kế: Các quảng cáo phải luôn luôn mang tính thuyết phục và đẹp mắt.

Lên lịch đăng tải hợp lý cho quảng cáo, bởi lẽ thời điểm là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của chiến dịch.

Chú trọng vào việc sử dụng từ ngữ: sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn luôn mang lại hiệu quả cao, và hãy thử tạo cảm giác “cấp bách” trong mỗi thông điệp của mình.

Carousel Ads cho phép chạy 3 đến 5 hình ảnh trong cùng một quảng cáo

Các doanh nghiệp không nên xem nhẹ việc thử nghiệm các quảng cáo khác nhau trong một chiến dịch. Với việc liên tục thử các hình ảnh, đường link, video, thông điệp, hay thời điểm khác nhau, họ sẽ xác định được rõ thiết lập nào mang lại hiệu quả nhất chỉ trong một thời gian ngắn.

Khi được được sử dụng đúng cách, quảng cáo của Facebook có thể trở thành một công cụ marketing tương tác với công chúng vô cùng hiệu quả và đem lại cho doanh nghiệp những con số ấn tượng.

Facebook luôn sẵn sàng hỗ trợ các doanh nghiệp gặt hái thành công với các dịch vụ hỗ trợ, hướng dẫn thông minh. Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như những người mới làm quen với marketing kỹ thuật số, Facebook đã phát triển Learn How – trung tâm đào tạo trực tuyến về các trang và quảng cáo.

Ngoài ra, người dùng luôn có thể tìm thấy giải đáp cho những thắc mắc của họ, cũng như tham khảo các ví dụ điển hình doanh nghiệp thành công, và cập nhật các thông tin marketing mới của Facebook tại Facebook for Business - trung tâm thông tin chính cho các doanh nghiệp sử dụng Facebook.