Theo đó, doanh nghiệp này đã đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại ngày 8/8/2025.

Cụ thể, vào thời điểm này, Shopee đã sử dụng các nội dung "Freeship 0Đ mọi đơn", "Gì cũng Freeship", "Giao tới đâu Freeship 0Đ mọi đơn tới đó" để quảng cáo ưu đãi miễn phí vận chuyển (ship) và kèm ghi chú có điều kiện loại trừ.

Tuy nhiên, một số giao diện truyền thông về chương trình đã không hiển thị đầy đủ thông tin điều kiện loại trừ, dẫn đến việc gây nhầm lẫn cho người dùng.

Theo số liệu nền tảng báo cáo, trong đợt khuyến mại này, tỷ lệ đơn hàng có phí vận chuyển 0 đồng chiếm gần 94% tổng số đơn. Phần còn lại rơi vào trường hợp giảm một phần hoặc không giảm phí vận chuyển vì chưa thỏa mãn điều kiện áp dụng.

VCC cho biết Shopee đã cung cấp thông tin, tài liệu trong quá trình điều tra. Ngoài phạt tiền, nền tảng đã cải chính thông tin trên website, ứng dụng và các trang mạng xã hội trực thuộc.

Phía Shopee cho biết tiếp tục rà soát, nâng cao tính minh bạch hoạt động truyền thông nhằm thông tin đầy đủ, chính xác về các chương trình ưu đãi.

Doanh nghiệp thương mại điện tử bán hàng hay 'bán mình' trong cuộc đua chi phí?

Phí cao, giá tăng, nhà bán nhỏ dần bị loại khỏi cuộc chơi thương mại điện tử

Trước đó, thời điểm tháng 6/2025, VCC cũng đã xử phạt Công ty TNHH SPX Express – đơn vị vận chuyển lớn nhất của Shopee số tiền 200 triệu đồng về hành vi đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng với các sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác, vi phạm quy định tại điểm a khoản 5 điều 45 luật Cạnh tranh.

Thông tin với báo chí, chuyên gia trong lĩnh vực giao nhận cho biết, các hành vi bị xử phạt nói trên chủ yếu do cung cấp thông tin, sử dụng dữ liệu để quảng cáo, giới thiệu dịch vụ nhưng chưa đúng sự thật, không chứng minh được những số liệu quảng cáo đưa ra là chính xác, khiến khách hàng hiểu nhầm và ảnh hưởng đến các đơn vị khác. Điều này cho thấy cơ quan quản lý đang thực thi chặt chẽ hơn những quy định so với trước đây trong việc truyền thông. 

Báo cáo thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á 2025 do Công ty đầu tư mạo hiểm Momentum Works (Singapore) cho biết Shopee vẫn duy trì "ngôi vương" thị trường sàn bán lẻ trực tuyến đa ngành ở Việt Nam năm qua.

Nền tảng này đạt doanh số giao dịch (GMV) hơn 11,8 tỷ USD vào 2025, tương đương 58% thị phần. Theo sau tiếp tục là TikTok Shop, chiếm 39%. Lazada và Tiki cùng chia 3% thị phần còn lại.

Hồng Hương