Trước đó, đại diện Tổng cục Du lịch cũng khuyến cáo, du khách cần thận trọng trong việc đăng ký tham gia chương trình du lịch nước ngoài kết hợp tiêm vắc-xin ở thời điểm hiện tại.

Tạm dừng thực hiện. Thời gian qua, một số doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn TP. HCM đã quảng cáo tour đi Mỹ tiêm vắc-xin kết hợp với du lịch. Vấn đề này nhận được sự quan tâm của dư luận liên quan đến việc đảm bảo quyền lợi của khách khi mua tour.

Ngay từ đầu tháng 5/2021, một số công ty du lịch phía nam quảng cáo bán tour đi Mỹ tiêm vắc-xin kết hợp du lịch, tour này bỗng sốt “xình xịch”, nhiều người có điều kiện kinh tế sẵn sàng chi hàng chục triệu thậm chí hàng trăm triệu cho tour này.

Theo ghi nhận, đến thời điểm hiện nay đã có một số công ty như Hồng Ngọc Hà Travel, Tugo, Việt Mỹ, Du lịch Việt... giới thiệu tour đi Mỹ du lịch kết hợp tiêm vắc-xin.

Một số doanh nghiệp đã giới thiệu 2 chương trình đi Mỹ: tour có hành trình 8 ngày 7 đêm vé 1 chiều xấp xỉ 55 triệu đồng/người, nếu thời gian lâu hơn như 21 ngày để tiêm đủ liệu trình là hơn 100 triệu đồng/người.

Đại diện Công ty Du lịch Việt chia sẻ, nhu cầu đi Mỹ tiêm vắc-xin đang là xu hướng, khi công dân các quốc gia ở Nam Mỹ, Thổ Nhĩ Kỳ, Thái Lan, Singapore... đều đã sắp xếp bay đến Mỹ để được tiêm ngừa. Mỹ cũng đang đón chào khách du lịch khắp nơi đổ về, khi việc tiêm vắc-xin ở đây được khuyến khích và phổ biến.

Trước thông tin này, chị Phương Hằng (Starlake, Cầu Giấy) cho biết, chị cũng đang tìm hiểu, nếu tour được tổ chức chị sẽ đăng ký sang Mỹ vừa thăm con đang du học và vừa kết hợp tiêm vắc-xin.

Tuy nhiên, ngược lại, một số khách hàng không tỏ ra hào hứng với tour đi Mỹ tiêm vắc-xin kết hợp du lịch vì cho rằng, Việt Nam vẫn là quốc gia an toàn khống chế được dịch, chỉ nay mai thôi khi nguồn cung vắc-xin dồi dào hơn, người dân cũng sẽ được tiêm đầy đủ.

Mới đây, theo yêu cầu của Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch TP. HCM đã làm việc với các doanh nghiệp lữ hành làm rõ quy trình, thủ tục giữa khách hàng và doanh nghiệp, tránh ảnh hưởng tới quyền lợi của khách.

Tại buổi làm việc, các doanh nghiệp cho biết, hiện nay, các chương trình này được đưa ra chủ yếu là để khảo sát thị trường, thăm dò nhu cầu của khách hàng, trước mắt hướng tới khách hàng có nhu cầu thăm người thân ở Mỹ kết hợp tiêm vắc-xin.

Trước tình hình dịch Covid-19 còn đang diễn biến phức tạp cùng với một số khó khăn trong việc triển khai tour tiêm vắc-xin kết hợp với du lịch theo khuyến cáo của Sở Du lịch, các doanh nghiệp đã thống nhất tạm dừng quảng cáo tổ chức chương trình này đến hết năm 2021 và chờ sang năm 2022 sau khi xem xét, rà soát các điều khoản trong hợp đồng giữa doanh nghiệp và khách hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tránh phát sinh những tình huống rủi ro xảy ra.

Khó khả thi. Trước đó, ông Nguyễn Quý Phương, Vụ trưởng Vụ Lữ hành (Tổng cục Du lịch) đã khuyến cáo du khách cần thận trọng trong việc đăng ký tham gia chương trình du lịch nước ngoài kết hợp tiêm vắc-xin trong thời điểm hiện tại.

Theo ông Phương, điểm chung của các tour này là giá rất cao, nhưng rất ít tour trọn gói, vẫn chủ yếu là bán phòng khách sạn và vé máy bay cho khách đi tự do (Free & Easy), có tour chỉ vé chiều đi, không bao gồm vé chiều về. Hơn nữa, việc tiêm vắc-xin cũng rất chung chung, mập mờ và không có gì đảm bảo chắc chắn nhu cầu của khách sẽ được đáp ứng.

“Tôi cho rằng, trong bối cảnh hiện nay tổ chức tour xuất ngoại là không khả thi”, ông Phương nhấn mạnh.

Lý do là thứ nhất, việc xét duyệt nhập cảnh ngày càng chặt chẽ, nhất là trong tình hình dịch đang có chiều hướng gia tăng ở nhiều quốc gia.

Thứ hai, công ty tổ chức tour có cam kết với khách hàng đảm bảo đưa khách về nước khi tour kết thúc theo đúng lịch trình hay không? Cần phải tính đến tất cả các tình huống, trong đó có tình huống hàng không không thể bay được vì lý do bất khả kháng, khi đó trách nhiệm của doanh nghiệp với khách như thế nào?

Thứ ba, tình hình dịch đang rất khó lường ở nhiều nơi, không loại trừ khả năng bị phong tỏa hoặc giãn cách cục bộ, khách không thể đi dù đã mua tour. Bên cạnh đó, doanh nghiệp đã tính đến những rủi ro có thể xảy đến với khách trong khi họ ở nước ngoài hay chưa?

Như vậy, các doanh nghiệp lữ hành cần phải tuân thủ các quy định của pháp luật, phải công khai minh bạch về giá cả, về tất cả những nội dung liên quan đến chương trình du lịch, các điều khoản phải rõ ràng, trách nhiệm ra sao, quảng cáo không đúng sự thật sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Doanh nghiệp cũng phải tính đến tình huống du khách “kẹt” lại ở nước ngoài, trong điều kiện bình thường cũng đã khó với doanh nghiệp, nếu dịch bệnh tác động thì mức độ khó khăn sẽ như thế nào?

“Để tránh những tranh chấp, khiếu kiện do thông tin không minh bạch, rõ ràng hoặc rủi ro, du khách có nhu cầu đi tour “tiêm vắc-xin” cần phải tìm hiểu và cân nhắc kỹ các điều khoản doanh nghiệp đưa ra trong chương trình du lịch. Lưu ý về các điều kiện xuất, nhập cảnh, nhất là chiều từ nước ngoài về Việt Nam. Và cần cân nhắc thật kỹ trước khi đi ra nước ngoài vì rủi ro rất cao”, ông Phương khuyến cáo.

Phạm Minh