Có rất nhiều điều tuyệt vời về quản lý chúng ta có thể học hỏi từ các show truyền hình thực tế dành cho giới doanh nhân. Những bài học được đưa ra tại phần kết mỗi chương trình này thường tỏ ra khá quan trọng và phù hợp với bất kỳ nhà quản lý, điều hành cấp cao nào.

Gần đây, triệu phú Rich McClure, Chủ tịch của United Van Lines, đã trở thành khách mời của một chương trình như vậy. Hãy cùng tìm hiểu 5 bài học mà McClure đã chia sẻ từ kinh nghiệm của mình.

Luôn lắng nghe những lời phê bình mang tính xây dựng

Một người quản lý có hiệu quả lắng nghe ý kiến từ nhân viên của họ, dù không phải lúc nào đó cũng là những nhận xét "lọt tai". Điều quan trọng là bạn phải biết tách rời giữa định kiến và ý kiến góp ý, để nhận biết được những lời chỉ trích mang tính xây dựng thực sự. Hãy nhớ rằng nhân viên của bạn đang tích cực làm công việc của họ và hầu hết họ sẽ nảy ra được các ý tưởng tốt hơn để rút ngắn quy trình làm việc hoặc thực hiện các cải tiến. Vì vậy, với tư cách một nhà quản lý, bạn cần luôn thoải mái lắng nghe và chấp nhận rằng có thể có một số cải tiến trong quy trình làm việc cần phải diễn ra trong tổ chức của bạn. Điều này sẽ dẫn đến những thay đổi tích cực cho công ty của bạn và giúp dịch vụ của bạn hiệu quả hơn.

Cho những nhân viên lười biếng một cơ hội thứ hai

Tại công ty của McClure có một nhân viên có thái độ làm việc rất tiêu cực, ông chia sẻ. Nhân viên đó dường như chỉ làm tốt những gì mình được giao, nằm trong nhiệm vụ của mình. Thậm chí, anh ta còn nói rằng công việc quá buồn chán và anh ta không thể chờ đến lúc rời khỏi công ty.

Rõ ràng, McClure có thể đã đề nghị sa thải ngay lập tức nhân viên đó, một hành động dễ hiểu của bất kỳ nhà quản lý nào trong trường hợp này. Nhưng thay vì vậy, ông đã quan tâm đến việc cho các nhân viên thấy bức tranh toàn cảnh lớn về công ty và vai trò của họ trong đó. Thái độ chưa tốt của nhân viên có thể liên quan đến sự giao tiếp thiếu rõ ràng về sứ mệnh và tầm nhìn của công ty của nhà quản lý.

Hãy hỏi về những ước mơ của nhân viên

Nói về những giấc mơ cá nhân với nhân viên điều mà hầu hết các nhà quản lý không nghĩ rằng họ cần phải làm. Quan tâm đến nhân viên của bạn có thể giúp bạn khám phá những gì họ đang phấn đấu để hướng tới. Nhân viên của bạn có thể có một mong muốn thúc đẩy tổ chức của bạn. Họ có thể thiếu tiền hoặc cần đào tạo thêm để hoàn thành mục tiêu đó.

McClure phát hiện ra một đôi vợ chồng làm việc gần như thành một nhóm nhân viên tốt nhất trong công ty. Cặp đôi có một mong muốn thúc đẩy cho các trình điều khiển và sở hữu xe tải di chuyển của họ. Sau khi biết thông tin này, McClure trả tiền đào tạo lái xe, cho cặp vợ chồng thấy họ có một sự nghiệp lâu dài tươi sáng khi làm việc tại công ty của ông. Chi phí đào tạo thật giá trị để giữ được những nhân viên tuyệt vời.

Hãy quan tâm nhân viên một cách nghiêm túc

Một trong những sai lầm mà McClure đã vấp phải là sự ưu ái "ngẫu nhiên" ông dành cho phái mạnh. Ông nhớ lại: Một nhân viên nữ của công ty từng bày tỏ mối quan ngại rằng các công ty có quá thiên vị cho các "cậu con trai". Đây là một suy nghĩ thông thường mà nhiều phụ nữ làm việc tại các công ty có chủ yếu là nhân viên nam cảm thấy.

Cách xử lý của McClure là không phủ nhận mà bày tỏ chân thành với nhân viên nữ đó rằng: đơn giản là cô không nhận ra có rất nhiều phụ nữ nằm trong bộ máy quản lý cấp trên. Bên cạnh đó, ông đã tiến hành các bước để khuyến khích phụ nữ trong công ty tích cực đưa ra các vị trí thăng tiến mà họ muốn. Điều này sẽ khuyến khích nhân viên nữ - những người đang cảm giác mình không được trọng dụng, có được cơ hội thăng tiến.

Đừng ngại nếu tay của bạn bị bẩn

Điều quan trọng đối với một nhà quản lý là: không ngại làm việc tích cực cùng với nhân viên của bạn. Tích cực tham gia, không sợ bị bẩn tay chân và quần áo sẽ được nhân viên của bạn tôn trọng. Bạn cũng cảm thấy tôn trọng hơn đối với các công việc thường ngày của nhân viên.

Thu Hương