Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đã kêu gọi người dân, doanh nghiệp đóng góp ủng hộ phòng chống dịch Covid-19, thông qua hình thức: tiếp nhận ủng hộ qua tài khoản tại ngân hàng, tiền mặt và qua tin nhắn. Đáng chú ý, hiện nay, nhiều khách hàng phản ứng với việc ngân hàng thu phí chuyển tiền ủng hộ như bất kỳ giao dịch thông thường, cho rằng như vậy là không hợp lý.
![]() |
Vietcombank thu phí chuyển tiền ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 là 5,500 đồng (đã bao gồm VAT) |
Tính phí theo quy định?
Nhận được thông tin vận động đóng góp ủng hộ phòng, chống dịch bệnh Covid-19, anh Nguyễn Hồng Sơn (Hà Nội) dùng tài khoản cá nhân chuyển khoản 200.000 đồng. Sau đó, anh nhận được thông báo tài khoản bị trừ 202.200 đồng.
"Chuyển 200.000 mất thêm 2.000 tiền phí chuyển khoản liên ngân hàng. Mặc dù số tiền này không lớn nhưng tôi thắc mắc vì sao hoạt động từ thiện và nhân đạo lại bị thu phí?", anh Sơn băn khoăn.
Chị Nguyễn Thu Hồng cho biết, sáng nay đến cơ quan, công đoàn kêu gọi cán bộ nhắn tin, chuyển khoản ủng hộ chống dịch Covid-19. "Tôi ủng hộ 2.000.000 đồng bằng hình thức chuyển khoản qua qua Mobile Banking và vẫn bị trừ phí dịch vụ là 7.700 đồng. Con số này không quá lớn nhưng đây là nghĩa cử cao đẹp, nên ngân hàng cũng nên cân nhắc việc không thu phí dịch vụ để ủng hộ người dân tham gia nhiều hơn", chị Hồng nói.
Nhiều ý kiến cho rằng nếu xét về quy định thì việc các ngân hàng thu phí chuyển khoản không sai, nhưng về tình thì không nên. Chưa kể, trong số hàng triệu người tham gia ủng hộ cũng sẽ có những người vừa mất việc làm do dịch Covid-19. Hay có những người hoàn cảnh khó khăn, tham gia với số tiền vài chục nghìn, thì so với mức phí vài nghìn đồng cũng là nhiều.
Trên thực tế trong những ngày vừa qua đã có không ít khách hàng lên tiếng phản đối việc các ngân hàng thu phí chuyển tiền đóng góp ủng hộ phòng, chống dịch bệnh Covid-19. Thậm chí, một số người còn cho rằng, đây là cơ hội lớn cho các ngân hàng tăng doanh thu (?).
Trao đổi với Thời báo Kinh Doanh, đại diện một ngân hàng cho biết việc thu phí chuyển khoản ủng hộ chống dịch không phải là quy định của các ngân hàng đưa ra. Theo đó, các ngân hàng áp dụng mức phí theo quy định tại Thông tư số 35 của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) quy định về phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM), trong đó bao gồm 6 loại phí cơ bản như: phí phát hành thẻ, phí thường niên, phí rút tiền mặt, phí chuyển khoản, phí vấn tin tài khoản, phí in sao kê.
Vì vậy, các ngân hàng đang thực hiện thu phí thì các khoản chuyển tiền của khách hàng tới các tài khoản ủng hộ phòng, chống Covid-19 vẫn thu tiền như các khoản tiền khác theo quy định của ngân hàng.
Cần công bằng với ngân hàng
Tuy nhiên, đại diện một số ngân hàng cho biết ngân hàng đang kết nối với Uỷ ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam để mở tài khoản tại ngân hàng. Khi đó, khách hàng của ngân hàng sẽ không mất phí chuyển tiền ủng hộ phòng, chống dịch bệnh Covid-19.
"Phương án này, chúng tôi đang tính toán và sẽ công bố trong vài ngày tới", lãnh đạo một ngân hàng cho hay.
Trong khi đó, lãnh đạo một ngân hàng thương mại tư nhân cho biết trong cơn đại dịch Covid-19, ngoài các lực lượng như cán bộ bác sỹ y tế, quân đội, cán bộ chính quyền các địa phương, người dân…, các ngân hàng đã nỗ lực và dồn nhiều công sức xây dựng các giải pháp nhằm hỗ trợ người dân và doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh vượt qua khó khăn như: miễn, giảm lãi vay, cơ cấu lại nợ, xây dựng gói tín dụng 285.000 tỷ đồng để cấp vốn cho doanh nghiệp. Thậm chí, mới đây các ngân hàng thương mại đã thực hiện miễn/giảm phí chuyển tiền cho khách hàng trên kênh Internet Banking hoặc Mobile Banking.
"Vì vậy, khách hàng nên có cách nhìn nhận công bằng hơn đối với các ngân hàng", vị này giãi bày.
Bình luận về vấn đề này, chuyên gia tài chính-ngân hàng, TS. Cấn Văn Lực cho biết bản thân các ngân hàng còn góp 140 tỷ đồng để chung tay chống dịch Covid-19, thì việc miễn phí đối với họ cũng không có vấn đề gì.
Tuy nhiên, cần có chỉ đạo chung về miễn phí giao dịch chuyển tiền ủng hộ phòng, chống dịch Covid-19 để tất cả các ngân hàng cùng thực hiện. Bởi nếu để "tự nhiên" thì các ngân hàng sẽ không biết ứng xử thế nào: sẽ có ngân hàng không thu phí, ngân hàng thu phí, như thế sẽ không bình đẳng, không công bằng.
Ngoài ra, câu chuyện ở đây là làm thế nào "lọc" được khách hàng chuyển khoản ủng hộ chống dịch Covid-19 để miễn phí và khách hàng nào không thuộc diện được miễn phí là điều không dễ thực hiện được ngay. Cần có phần mềm riêng. Do đó, phải có sự phối hợp của Uỷ ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và NHNN.
Thanh Hoa