Bước đi đột phá này không chỉ minh chứng cho hiệu quả của hệ sinh thái dữ liệu số mà ngành BHXH Việt Nam dày công xây dựng, mà còn đánh dấu sự chuyển dịch mạnh mẽ từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Thay vì phải đến trực tiếp cơ quan bảo hiểm, giờ đây người dân Thủ đô có thể thực hiện hoàn toàn trên môi trường số từ khâu nộp hồ sơ, xử lý đến nhận kết quả đối với 10 nhóm thủ tục thiết yếu.

Danh sách các dịch vụ bao gồm: Đăng ký tham gia BHXH tự nguyện; Đăng ký đóng và cấp thẻ BHYT; Cấp lại, đổi, điều chỉnh thông tin trên sổ BHXH, thẻ BHYT; Chuyển hình thức nhận lương hưu sang tài khoản ngân hàng… Theo kế hoạch, việc hướng dẫn thực hiện sẽ được triển khai đồng bộ tại 141 điểm phục vụ hành chính công thuộc 12 chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội.

Bảo hiểm Việt Nam cho biết, việc triển khai thành công tại Hà Nội dựa trên nền tảng vững chắc là Cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm do BHXH Việt Nam quản lý. Tính đến hết năm 2025, ngành đã xác thực hơn 100,2 triệu thông tin công dân, chuẩn hóa 99,59% dữ liệu người tham gia và thụ hưởng.

Hệ thống hiện kết nối với khoảng 13.000 cơ sở khám chữa bệnh và nhiều nền tảng số quốc gia. Nhờ dữ liệu được liên thông, các thủ tục có thể tự động điền thông tin, giúp giảm tối đa giấy tờ. Đáng chú ý, trong năm 2025, toàn ngành đã tiếp nhận hơn 123,7 triệu hồ sơ, trong đó giao dịch điện tử chiếm tới 91,81%. Việc chuyển đổi số này giúp cắt giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết và 30% chi phí thủ tục cho người dân và doanh nghiệp.

Liên minh HTX và BHXH Hải Phòng ký kết hợp tác

Đóng BHXH đủ 15 năm sẽ có lương hưu, lao động nam hưởng tối thiểu 40%, nữ từ 45%

Điểm khác biệt trong việc triển khai tại Hà Nội là sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị. Tại các điểm phục vụ hành chính công, viên chức BHXH trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý hồ sơ ngay trên hệ thống.

Ông Nguyễn Ngọc Huyến, Giám đốc BHXH TP. Hà Nội, chia sẻ: “Mỗi điểm phục vụ là một ‘cánh tay nối dài’, còn các phòng nghiệp vụ phía sau là hệ thống cốt lõi. Cách tổ chức này giúp người dân dù giao dịch tại nơi gần nhất vẫn được phục vụ bởi cả hệ thống chuyên môn chuyên nghiệp.” Quy trình này tạo nên một vòng khép kín: Hồ sơ tiếp nhận “phi địa giới hành chính” nhưng luôn có đội ngũ chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ, giám sát và xử lý sự cố kỹ thuật kịp thời.

Việc vận hành 10 dịch vụ công toàn trình tại Hà Nội không chỉ là bước tiến về công nghệ mà còn là sự chuyển dịch mạnh mẽ từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ. Đây là tiền đề quan trọng để BHXH Việt Nam nhân rộng mô hình ra toàn quốc.

Với hệ sinh thái dữ liệu ngày càng hoàn thiện, ngành BHXH đang khẳng định vai trò tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, góp phần xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cao nhất.

Thanh Hoa