Việc ứng dụng AI trong quản trị và đo lường chất lượng nhân sự không còn là lựa chọn thử nghiệm, mà đang trở thành một phần trong chiến lược cạnh tranh dài hạn của doanh nghiệp.

AI làm thay đổi cách doanh nghiệp nhìn nhận nhân sự

Thị trường lao động toàn cầu đang trải qua giai đoạn chuyển đổi sâu sắc, khi công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo, ngày càng can thiệp trực tiếp vào cách doanh nghiệp tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Trong bối cảnh đó, các mô hình quản trị nhân sự truyền thống dần bộc lộ hạn chế, buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm những phương thức tiếp cận mới. Báo cáo nghiên cứu mới của ManpowerGroup và LinkedIn cho thấy AI đang trở thành yếu tố trung tâm trong hoạch định nhân sự chiến lược của nhiều tổ chức.

Theo báo cáo “Hoạch định nhân sự chiến lược trong kỷ nguyên AI” do ManpowerGroup phối hợp với LinkedIn thực hiện, 52% doanh nghiệp trên toàn cầu hiện đã sử dụng AI để đánh giá và đo lường chất lượng nhân sự. Con số này phản ánh sự dịch chuyển rõ rệt trong cách doanh nghiệp tiếp cận quản trị nguồn nhân lực.

Nghiên cứu cho thấy, cấu trúc kỹ năng của thị trường lao động đang biến đổi với tốc độ nhanh chưa từng có. Khoảng 70% các kỹ năng cần thiết cho một công việc trung bình vào năm 2015 được dự báo sẽ thay đổi vào năm 2030, đặt ra thách thức lớn cho cả doanh nghiệp và người lao động.

Trong khi yêu cầu kỹ năng liên tục dịch chuyển, 74% doanh nghiệp toàn cầu vẫn cho biết họ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân sự phù hợp. Khoảng cách giữa nhu cầu của thị trường và năng lực hiện có của lực lượng lao động đang trở thành bài toán dai dẳng.

Theo các chuyên gia, chính sự bất cân xứng này đang thúc đẩy doanh nghiệp chuyển từ mô hình tuyển dụng dựa trên bằng cấp sang tuyển dụng dựa trên kỹ năng. Việc đánh giá năng lực thực tế, khả năng học hỏi và thích ứng ngày càng được ưu tiên hơn so với các tiêu chí truyền thống.

Đại diện LinkedIn nhận định rằng tuyển dụng dựa trên kỹ năng không còn mang tính xu hướng ngắn hạn, mà đã trở thành yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh. Dù các vị trí việc làm trong tương lai vẫn chưa được định hình đầy đủ, các kỹ năng cốt lõi để đảm nhiệm chúng đã dần lộ diện.

AI đóng vai trò như một công cụ hỗ trợ đắc lực trong quá trình này. Thông qua phân tích dữ liệu lớn, AI giúp doanh nghiệp nhận diện chính xác hơn năng lực của ứng viên, dự báo mức độ phù hợp và tiềm năng phát triển dài hạn.

Không chỉ dừng ở tuyển dụng, AI còn được ứng dụng sâu rộng trong đào tạo, tiếp nhận nhân sự mới và quản trị hiệu suất. Báo cáo chỉ ra rằng 53% doanh nghiệp trên toàn cầu đã sử dụng các công cụ AI hội thoại trong nhiều khâu của vòng đời nhân sự.

Đáng chú ý, 61% chuyên gia tuyển dụng tin rằng AI có thể cải thiện đáng kể khả năng đo lường chất lượng tuyển dụng, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

Công nghệ thúc đẩy thay đổi mô hình tuyển dụng toàn cầu

Song song với việc doanh nghiệp tăng tốc ứng dụng AI, người lao động cũng đang thích ứng với một môi trường làm việc mới. Báo cáo cho thấy 40% người lao động trên toàn cầu thường xuyên sử dụng AI trong công việc hàng ngày, từ hỗ trợ phân tích đến tối ưu hóa quy trình làm việc.

Đáng chú ý, thái độ của doanh nghiệp đối với việc ứng viên sử dụng AI đã cởi mở hơn đáng kể. Có tới 85% doanh nghiệp chấp nhận việc ứng viên sử dụng AI trong các bước quan trọng của quy trình tuyển dụng, phản ánh sự thay đổi trong quan niệm về năng lực và công cụ hỗ trợ.

Cùng với đó, số lượng kỹ năng liên quan đến AI được bổ sung trong giai đoạn 2023 - 2024 đã tăng tới 80%. Sự gia tăng này không chỉ đến từ các kỹ năng chuyên sâu về AI, mà còn từ năng lực hiểu, khai thác và ứng dụng AI trong công việc.

Theo dự báo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF), trong vòng 5 năm tới, 29% lực lượng lao động toàn cầu cần nâng cao kỹ năng để đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc hiện tại, trong khi 19% sẽ phải đào tạo lại để chuyển sang các vị trí mới.

Những con số này cho thấy đào tạo và nâng cao kỹ năng không còn là hoạt động hỗ trợ, mà đã trở thành nhiệm vụ chiến lược đối với doanh nghiệp. Khả năng thích ứng của tổ chức ngày càng phụ thuộc trực tiếp vào mức độ linh hoạt của đội ngũ nhân sự.

Tuy AI mang lại tiềm năng lớn trong việc tối ưu hóa năng suất và ra quyết định, báo cáo nhấn mạnh rằng đầu tư vào con người vẫn là yếu tố then chốt tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững. Công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi được đặt trong tay đội ngũ nhân sự phù hợp.

Các chuyên gia của ManpowerGroup cho rằng AI tạo sinh là một trong những cơ hội mang tính chuyển đổi mạnh mẽ nhất hiện nay, song việc trang bị kỹ năng để người lao động khai thác hiệu quả công nghệ này là yêu cầu tất yếu cho sự phát triển của tổ chức.

Từ đó, báo cáo khuyến nghị doanh nghiệp cần song song thực hiện hai nhiệm vụ: khuyến khích nhân viên cởi mở với AI và tích hợp AI vào hoạch định nhân sự chiến lược. Việc kết hợp đúng công nghệ với đúng con người được xem là công thức then chốt giúp doanh nghiệp giữ lợi thế dẫn đầu trong bối cảnh thị trường lao động nhiều biến động.