3 cách sử dụng mâu thuẫn để củng cố công ty khởi nghiệp 

Chúng ta đều hiểu, tránh mâu thuẫn không có nghĩa mâu thuẫn không tồn tại. Và bản thân mâu thuẫn không phải là vấn đề. Khi những người thông minh, đam mê và tài năng làm việc cùng nhau, mâu thuẫn là điều chắc chắn xảy ra. Còn nếu không có mâu thuẫn, điều đó gần như là bạn không nghĩ đối tác của mình có thể giải quyết nổi thông tin phản hồi trung thực hoặc bạn cảm thấy mối quan hệ mong manh tới mức bạn thực sự không tin tưởng được.

Trên thực tế, thiếu mâu thuẫn đồng nghĩa với việc có một sự rạn nứt khó xác định rõ trong mối quan hệ mà sẽ dẫn tới những vấn đề không thể giải quyết được về sau. Nói như nhà tâm lý học David Richo là: “Để trưởng thành trong một mối quan hệ không thể không có sự mâu thuẫn; đó là hướng giải quyết những mâu thuẫn một cách chín chắn nhất”. Do đó, việc giải quyết những bất đồng sớm trở thành cơ hội cho các chiến lược giải quyết mâu thuẫn hoạt động hiệu quả đối với tổ chức của bạn trong khi đội ngũ nhân sự còn ít người.

Sau đây là 3 cách để biến chuyển mâu thuẫn từ một trạng thái thành một công cụ tập trung vào những hành động hiệu quả, cải thiện sự giao tiếp và nuôi dưỡng những mối quan hệ vững mạnh.

1. Kiểm tra tầm nhìn

Khi đối tác và các thành viên trong đội của bạn quan tâm sâu sắc tới công ty khởi nghiệp của bạn, họ sẽ có những quan điểm mạnh mẽ về định hướng và chiến lược cho nó. Mặc dù bạn có thể thường xuyên bất đồng về cách thức nhưng mục đích cuối cùng của các bạn đều giống nhau. Điều này xảy ra với tầm nhìn của doanh nghiệp khi hướng ra thế giới và cả văn hóa trong chính doanh nghiệp đó.

Để tránh những bất đồng thảm khốc trong tương lai, hãy xây dựng một đội ngũ những người cùng chí hướng bằng cách sàng lọc qua quá trình phỏng vấn vào các vị trí trong công ty. Bởi nếu các bạn cùng không đồng lòng chung một hướng đi, sự mâu thuẫn sẽ phát sinh không ngừng và lớn mạnh tới mức bạn không thể kiểm soát nổi. 

Do đó, nếu bạn nhận thấy trong đội ngũ của mình có bất cứ sự bất đồng nào với các giá trị nền tảng mà không thể tương thích được với nhau, cách tốt nhất là bạn hãy trao đổi cởi mở và tìm hiểu ngay vấn đề càng sớm càng tốt. Có như vậy, bạn sẽ luôn chủ động hiểu rõ mọi người và không bị sốc khi cần phải thay thế các vị trí chủ chốt bằng người mới. Đừng để những bất đồng leo thang thành những xung đột sâu sắc, khó giải quyết.

2. Chứng minh sự đồng cảm

Không ai là người chiến thắng nếu không có người vì mâu thuẫn tột độ mà bỏ đi. Nghiên cứu của trường Kinh doanh Havard cho thấy cách giải quyết mâu thuẫn tốt nhất đòi hỏi những cái đầu lạnh hơn và sự phân tích khách quan hơn nhiều. Thay vì chỉ nhìn thấy và đổ lỗi cho một bên, cần tìm ra những điểm chung và hướng đến chúng, hãy bỏ qua mâu thuẫn.

Ai trong cuộc tranh cãi vì mâu thuẫn cùng đều có lý do riêng và quan điểm của mình về điều đó. Vì vậy, cách tốt nhất là hãy để họ lần lượt chia sẻ quan điểm riêng và mô tả lại cách hiểu về quan điểm của người khác. Làm như vậy không chỉ giúp mọi người hiểu rõ quan điểm của nhau mà mâu thuẫn cũng tự biến mất bởi ai cũng nhận thấy sự đồng cảm chung.

Một môi trường làm việc tích cực, tin tưởng lẫn nhau sẽ cho ra và nhận lại sự phản hồi trung thực, là một thực tế làm việc hữu ích hơn nhiều. Những lời chỉ trích mang tính chất xây dựng có thể hơi khó tiếp nhận, nhưng thực tế, điều đó giúp công việc hoạt động suôn sẻ và hiệu quả hơn nhiều vì nó tạo tiếng nói chung giữa một tập thể có sự tin tưởng lẫn nhau, tin rằng người đưa ý kiến đó là để mang lại những lợi ích tốt nhất cho công ty và cho chính người được nghe trực tiếp chỉ trích. 

3. Không giải quyết hết mọi việc

Không phải lúc nào cũng đạt tới sự thỏa hiệp hay thay đổi được suy nghĩ của mọi người. Việc thiết lập một chính sách xử lý kiểu hiệp phụ sẽ bảo đảm mọi người đều được nghe và các mâu thuẫn đều được giải quyết hiệu quả để giúp công ty phát triển mạnh hơn nữa.

Lẽ dĩ nhiên, cách xử lý mâu thuẫn kiểu hiệp phụ hiếm khi cần tới nếu buổi thảo luận chính thức đạt được kết quả mong muốn. Tuy nhiên, việc nhận ra chúng ta không thể kiểm soát người khác và xóa bỏ mối bất hòa không thể cho phép chúng ta tạo ra một bầu không khí được hoan nghênh nơi tranh luận là những điều cần ý thức hơn cả. Các đội ngũ chỉ làm việc được tốt hơn khi họ thực sự không vướng vào mối bận tâm từ thách thức xem người khác đang nghĩ gì. 

Vì vậy, chỉ cần bảo đảm bạn nhận thấy rõ sự khác nhau từ một cuộc tranh cãi nảy lửa hiệu quả giữa những người bạn hoặc đồng nghiệp với một cuộc chiến không lành mạnh giữa các kẻ thù là được. 

Bởi với những con người cùng chí hướng, sự mâu thuẫn nhất thời của họ sẽ được hóa giải khi lắng nghe quan điểm của nhau và ý kiến phân tích khách quan của bên thứ ba. Trong khi với những kẻ thù, họ không bao giờ có đủ thời gian cùng bình tĩnh để lắng nghe nhau, còn ý kiến của bên thứ ba không chừng sẽ trở thành mồi châm khiến những đốm lửa âm ỉ bùng lên thành một đám cháy thảm khốc.

Minh Hà