Sáng ngày 5/3, vấn đề hóa đơn tiền điện vẫn tiếp tục là chủ đề nóng, gây tranh cãi. Chị Huyền, Hà Nội cho biết vừa nhận được hóa đơn tiền điện tháng 2 là 6,8 triệu đồng. Nội dung chỉ ghi tiền điện tháng 2 và trước đó không nhận được thông báo của bên điện lực là sẽ thay đổi lịch ghi công tơ và cách tính ra sao. 

Nhiều người dân Hà Nội phản ánh hoá đơn tiền điện tháng 2 tăng gấp đôi, trong khi, nhiều hộ hiện tại chưa có hoá đơn tiền điện đang “đứng ngồi không yên”, lo tiền điện gia đình mình bị tính đội giá gấp nhiều lần khi ngành điện tính hoá đơn điện tháng 2 bằng số ngày thực tế của 2 tháng vào một.

Cụ thể, nhiều hộ gia đình phản ánh hoá đơn tiền điện tăng, EVN Hà Nội và các công ty điện lực thành viên của Hà Nội không giải thích cặn kẽ khách hàng, khiến nhiều người bức xúc vì hoá đơn tiền điện bị tăng gấp đôi.

Theo anh V. V. M (Hoàng Mai), hoá đơn tiền điện tháng 2 tăng đột biến so với trước đây, kỳ tính hoá đơn cũng bị đội lên hơn 50 ngày so với trước, trong khi đó ngành điện không giải thích cho người dùng vì đâu, tại sao lại cộng gộp và quyền lợi khách hàng được đảm bảo ở đâu đều không hề biết.

Trên nhiều nhóm hội, người dân, người sử dụng điện vẫn thắc mắc và cảm thấy khó chịu vì là khách hàng sử dụng điện mà không được giải thích cặn kẽ.

“Không phải ai cũng rành cách tính và hiểu cách tính giá điện của EVN, chúng ta mỗi người một công việc, một lĩnh vực nên tiêu chí là phải làm cho nhau hiểu đơn giản nhất có thể. Tại sao bắt khách hàng phải gọi điện đường dây nóng khi 2,8 triệu hộ sử dụng điện ở Hà Nội có rất nhiều người thắc mắc, liệu đường dây nóng của ngành điện Hà Nội có trả lời được hết hay không? Tại sao trước đó ngành điện không chủ động giải thích, chủ động thông báo và cho khách hàng biết cách tính đó hoặc giả minh chứng cho họ thấy các cách tính giá điện hơn 50 ngày, đều bằng cách tính giá điện 30 ngày như trước đây, để họ yên tâm”, anh M cho biết.

Thực tế, ngành điện lý giải, các hộ dân ghi chỉ số công tơ ngày mùng 3 hàng tháng nhưng với quy tắc mới sẽ chốt công tơ ngày 29/2. Đồng nghĩa, số ngày thực tế của kỳ hóa đơn này tăng lên thành 57 ngày. Số kWh để hưởng giá điện bậc 1, bậc 2 từ 50kWh (theo quy định) được tính tới 92kWh; bậc 3, bậc 4 được giãn rộng từ 100 số lên 184 số. Như vậy, người dân vẫn được đảm bảo quyền lợi, không có chuyện vì lợi dụng cách tính luỹ tiến để lấy thêm tiền của người dân. 

Tuy nhiên, thiết nghĩ ngành điện để tránh tình trạng khách hàng không hiểu lầm, bất ngờ trước khi báo hóa đơn cần thông báo cụ thể tới từng khách hàng về thời gian lùi ghi công tơ, cách tính ra sao? 

Thy Lê