BookDoc muốn trở thành Alibaba của ngành y tế

Công ty khởi nghiệp về lĩnh vực công nghệ y học của Malaysia – BookDoc ra đời do được truyền cảm hứng bởi sự trải nghiệm về việc cận kề cái chết từ một người bạn của Dato Chevy Beh, nhà sáng lập kiêm CEO của BookDoc.

Ý tưởng từ việc suýt chết

Lần đó, người bạn của Beh bị sốt xuất huyết và phải trải qua một quá trình chờ đợi khá lâu đầy mỏi mệt ở bệnh viện trong khi bản thân anh bạn cảm thấy sắp gục ngã vì căn bệnh. Sau khi liên lạc được với một số người quen biết, Beh đã có thể thu xếp cho bạn mình được nhập viện ngay lập tức.

“Các bác sĩ sau này thừa nhận rằng may mắn là Wayne (tên người bạn) được nhập viện kịp thời nếu không cậu ấy chẳng còn cơ hội sống sót”, Beh ngậm ngùi tâm sự và cho biết, chính điều đó đã khiến anh suy nghĩ rất nhiều về tầm quan trọng của việc được tiếp cận kịp thời trong ngành y tế.

Vì vậy, năm 2015, Beh đã sáng lập nên BookDoc và được anh mô tả như một nền tảng sẽ tạo ra hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe hiệu quả hơn cũng như không ngừng phấn đấu để cải thiện tính kịp thời của việc chẩn đoán và giúp những người bệnh tìm được sự chăm sóc phù hợp vào mọi lúc, mọi nơi.

Để làm được điều này, BookDoc đã phải bảo đảm với các mối quan hệ đối tác chiến lược rằng việc sắp xếp lịch hẹn, di chuyển và gặp các bác sĩ trở nên dễ dàng hơn. Theo đó, Agoda đảm nhiệm việc cung cấp chỗ ở, Grab và Uber lo vấn đề gọi xe đến chở, AirAsia dành cho những di chuyển bằng đường không và Waze cùng Google Maps chia sẻ vấn đề điều hướng.

“Việc đặt trước cuộc hẹn và điều hướng tới một vị trí cụ thể để thăm khám đều theo lựa chọn của người bệnh và nằm trong khả năng cho phép bởi tất cả những điều này đều được thực hiện trên nền tảng Bookdoc”, Beh cho biết.

Hiện tại, với hệ thống này, người bệnh sẽ không còn rơi vào tình trạng hy vọng gặp được bác sĩ kịp thời nhưng sẽ sớm thất vọng khi phải chờ cả một hàng đợi dài phía trước mình. Với tình trạng này, Beh cho biết, Bookdoc sẽ xếp bạn xuống sau nếu nhận thấy sự không phù hợp và bất cân xứng về thông tin bởi điều đó có thể trở thành một vấn đề trong ngành y tế.

“Việc cung cấp sự minh bạch trong ngành này sẽ cho thấy được điểm khác biệt giữa sự sống và cái chết. Do đó, những gì BookBoc muốn làm là loại bỏ hệ thống ‘hộp đen’ khi trong đó không đủ thông tin cần phải có để toàn hệ thống biết được khả năng của các nhà cung cấp dịch vụ y tế, điều sẽ gây cản trở bác sỹ trong việc đưa ra sự lựa chọn thăm khám”, Beh thẳng thắn chia sẻ.

Cố gắng thay đổi hệ thống “cổ đại”

Beh giải thích rằng, Bookdoc tự phân biệt được khả năng của mình để điều chỉnh về giải pháp y học. Từ khi đội ngũ của Beh tích hợp BookDoc vào cấp độ công ty, nền tảng này hoàn toàn có thể tận dụng những tiết kiệm về quy mô mà một cá nhân sẽ không thể tiếp cập được.

“Giải pháp này nhắm tới mục tiêu tạo cầu nối cho doanh nghiệp về vấn đề chăm lo tới đội ngũ nhân viên của mình bằng những lợi ích của các cá nhân để tự mỗi người đều có trách nhiệm hơn nữa về tình trạng sức khỏe của riêng mình”, Beh cho biết.

Điển hình là mới đây công ty đã cho ra mắt BookDoc Active, một mô đun khuyến khích người sử dụng đạt được hoặc duy trì một ngưỡng hoạt động tập thể dục rèn luyện thân thể với phần thưởng là danh sách những phần thưởng tùy chọn từ các đối tác của công ty. Hiện tại BookDoc Active đã được tích hợp vào cùng các mô đun đang có sẵn là BookDoc Search và BookDoc Marketplace.

Nếu BookBoc có vẻ như là một giải pháp đầy tham vọng, mọi người có thể chỉ hình dung xem hệ thống này làm thế nào tiếp cận được với các chuyên gia hiện có của ngành y tế. Riêng với Beh, anh chia sẻ đây chính là một trong những thách thức khó khăn nhất khi điều hành một công ty khởi nghiệp về công nghệ y học như BookDoc. 

“Việc cố gắng thay đổi cả một ngành, thậm chí là một lĩnh vực ‘cổ đại’, cùng với những quy định chăm sóc y tế rất nghiêm ngặt khiến cuộc sống của tôi có lúc gần như không thể chịu đựng nổi”, Beh cho biết và giải thích rằng, chỉ có một cách giải quyết được vấn đề này chính là thiết lập các mối quan hệ đối tác chiến với một số tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực công nghệ.

Ngoài ra, công ty cũng đạt được một sự kết hợp ấn tượng khác. Cụ thể, tại Malaysia, BookDoc là đối tác chính thức của Tổ chức An sinh Xã hội Malaysia, Cơ quan Giám sát khám sức khỏe lao động nước ngoài của Malaysia (FOMEMA) và Bộ Du lịch Malaysia. 

Nhờ vậy, trong đầu tháng 10/2015, BookDoc đã mở rộng quy mô của công ty từ trụ sở chính ở Malaysia sang tới Singapore, Hồng Kông và Thái Lan. Bên cạnh đó, BookDoc mới đây đã vinh dự được nhận giải Sáng kiến Đổi mới năm 2016 của Frost & Sullivan trong Thị trường Công nghệ Y tế Di động ở Đông Nam Á.

Đối với những doanh nhân khác, những người cũng muốn tạo sự đột phá trong lĩnh vực công nghệ y học ở Đông Nam Á, Beh khuyến cáo họ nên thúc đẩy công nghệ di động tới mức các nhà cung cấp dịch vụ y tế và doanh nghiệp có thể truy cập được một khối lượng dữ liệu lớn hơn về sức khỏe của người bệnh. Bởi theo Beh, đây mới chính là một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất của ngành y tế.

Còn theo đúng kế hoạch phát triển, sắp tới BookDoc sẽ tiến hành mở rộng hoạt động của công ty sang các nước khác như Indonesia và Philippines cũng như chủ động tìm kiếm sự hợp tác với những đối tác tư nhân và các tổ chức chính phủ nhiều hơn. “Cuối cùng, tôi hình dung BookDoc sẽ là Alibaba hoặc Amazon của ngành y tế ở châu Á”, Beh kết luận.

Minh Hà