Bắt đầu từ ngày 5/8, Vietnam Airlines triển khai thử nghiệm dịch vụ Internet trên máy bay, trước mắt áp dụng cho các chuyến bay quốc tế sử dụng dòng Airbus A350 đã được lắp đặt hệ thống kết nối vệ tinh. Hành khách giờ đây có thể nhắn tin, tra cứu thông tin hoặc thậm chí làm việc trực tuyến ngay trên hành trình.

Dịch vụ cung cấp ba gói cước linh hoạt để hành khách lựa chọn tùy theo nhu cầu sử dụng: gói nhắn tin không giới hạn (giá 5 USD), sử dụng xuyên suốt hành trình qua các ứng dụng như Zalo, WhatsApp, Viber, gói truy cập web trong 1 giờ (giá 10 USD) phù hợp với những người cần kết nối tạm thời, gói truy cập không giới hạn (giá 20 USD) cho phép duyệt web thoải mái trong toàn bộ chuyến bay.

Trong giai đoạn đầu triển khai, Vietnam Airlines dành ưu đãi đặc biệt cho hành khách hạng thương gia: miễn phí gói truy cập không giới hạn trong toàn bộ chuyến bay. Đồng thời, toàn bộ hành khách, không phân biệt hạng ghế sẽ được tặng 15 phút nhắn tin miễn phí để trải nghiệm dịch vụ mới này.

Đại diện Vietnam Airlines cho biết, chính sách khuyến mại trong thời gian thử nghiệm nhằm tạo điều kiện để hành khách tiếp cận công nghệ mới một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.

Đối với các chặng bay nội địa, Vietnam Airlines cho biết hệ thống thanh toán trực tuyến hiện đang được hoàn thiện và sẽ sớm đi vào vận hành. Ngay sau khi hạ tầng kỹ thuật tại Việt Nam được chuẩn hóa, hành khách bay trong nước cũng sẽ được trải nghiệm dịch vụ kết nối mạng trên không.

Điều này mở ra triển vọng phổ cập dịch vụ Internet trên các hành trình ngắn hơn, góp phần nâng cao tiện ích, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu kết nối của hành khách ngày càng lớn. Dịch vụ Internet trên máy bay được Vietnam Airlines triển khai với sự hợp tác của Tập đoàn VNPT, sử dụng kết nối vệ tinh Viasat (Mỹ) - một trong những hệ thống hiện đại được nhiều hãng bay lớn trên thế giới tin dùng. Công nghệ này đảm bảo tốc độ ổn định và bảo mật dữ liệu cho người dùng trong suốt chuyến bay.

Việc triển khai Internet trên máy bay đánh dấu bước tiến quan trọng của Vietnam Airlines trong chiến lược nâng tầm dịch vụ, đưa tiện ích bay tiệm cận các hãng hàng không 5 sao. Trong bối cảnh ngành hàng không đang cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc không ngừng cải tiến trải nghiệm hành khách là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng.

Theo đánh giá của các chuyên gia, việc cung cấp wifi trên không không chỉ là tiện ích cộng thêm mà còn là tiêu chuẩn mới trong hành trình số hóa ngành hàng không, đặc biệt với nhóm khách hàng trẻ, khách đi công tác hoặc khách quốc tế vốn có thói quen sử dụng Internet liên tục.

Sự thay đổi này cho thấy quyết tâm trong việc đổi mới dịch vụ và bắt kịp xu hướng số hóa toàn cầu. Dịch vụ Internet trên máy bay dù mới ở giai đoạn đầu, nhưng sẽ hứa hẹn mở ra một kỷ nguyên mới trong trải nghiệm hành khách, khi mỗi chuyến bay không còn là khoảng thời gian “ngoại tuyến” mà trở thành cơ hội làm việc, giải trí, kết nối mọi lúc, mọi nơi.

Tiến Anh