Thị trường bảo hiểm Việt Nam liên tục đạt mức tăng trưởng hơn 20%/năm trong vài năm gần đây. Bà Vũ My Lan, Tổng giám đốc Aon Việt Nam, khẳng định tiềm năng to lớn của thị trường bảo hiểm Việt Nam là cơ hội kích thích cho hoạt động của các công ty môi giới bảo hiểm tại thị trường này.

Bà Vũ My Lan
Tổng giám đốc Aon Việt Nam
----------------------------------

Bà có cho rằng tại thời điểm này, thị trường Việt Nam với hơn 80 triệu dân nhưng đã có quá nhiều công ty bảo hiểm và môi giới bảo hiểm?

Theo thống kê, hiện có khoảng 28 công ty bảo hiểm phi nhân thọ và 10 công ty môi giới bảo hiểm đang hoạt động tại Việt Nam. Nếu so sánh với các thị trường khác có cùng quy mô dân số như của Việt Nam, nhưng có tới hàng trăm công ty bảo hiểm và môi giới bảo hiểm thì con số vài chục của Việt Nam sẽ trở nên quá nhỏ. Tuy nhiên, do ý thức và hiểu biết của người dân và các doanh nghiệp Việt Nam đối với tầm quan trọng của bảo hiểm vẫn còn rất hạn chế, nên Chính phủ cần cân nhắc kỹ lưỡng khi quyết định cấp phép cho các công ty bảo hiểm mới tại Việt Nam. Số lượng các công ty bảo hiểm nên tương ứng với quy mô thị trường tại từng thời điểm nhất định. Để phát triển một thị trường bảo hiểm lành mạnh và bền vững, Việt Nam cần phải có những công ty bảo hiểm tốt và hoạt động hiệu quả.

Dường như hoạt động của Aon Việt Nam được biết đến nhiều hơn trong lĩnh vực môi giới bảo hiểm so với hoạt động của công ty trong lĩnh vực môi giới tái bảo hiểm?

Điều này hoàn toàn dễ hiểu. Có hai lý do để dẫn tới nhận xét như vậy. Thứ nhất, chúng tôi bắt đầu hoạt động môi giới bảo hiểm ngay từ khi Aon Việt Nam được thành lập vào năm 1994. Kể từ đó tới nay, chúng tôi đã giới thiệu rất nhiều sản phẩm mới và những tiêu chuẩn dịch vụ mới. Qua đó, chúng tôi đã thiết lập được danh tiếng tốt và cơ sở khách hàng ổn định. Trong khi đó, đối với lĩnh vực môi giới tái bảo hiểm, chúng tôi mới tung ra dịch vụ này được 5 năm. Thứ hai, trong hoạt động môi giới bảo hiểm, chúng tôi hiện đang phục vụ hàng nghìn khách hàng, và như vậy cũng dễ hiểu là lĩnh vực hoạt động môi giới bảo hiểm của chúng tôi "nổi tiếng" hơn. Trong mảng môi giới tái bảo hiểm, chúng tôi chỉ nhắm tới được 28 công ty bảo hiểm phi nhân thọ hiện đang hoạt động, và như vậy danh tiếng của chúng tôi chỉ giới hạn trong thị trường nhỏ bé đó. Nhưng chúng tôi rất tự hào là công ty lớn nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực môi giới bảo hiểm và môi giới tái bảo hiểm.

Theo báo cáo mới nhất, phí bảo hiểm tại Việt Nam trong 6 tháng đầu năm vẫn duy trì tăng trưởng cao, ở mức 20%. Aon Việt Nam có đạt được mức tăng trưởng tương tự như vậy không, thưa bà?

Chúng tôi vẫn đang duy trì tăng trưởng ổn định. Ước tính trong 6 tháng đầu năm nay, tăng trưởng của Aon Việt Nam đạt 32%.

Trong thực tế hiện nay, các công ty bảo hiểm tại Việt Nam đang đẩy mạnh phát triển mạng lưới bán hàng của riêng họ. Điều này có phải là trở ngại lớn cho các công ty môi giới bảo hiểm?

Đại lý bán hàng và môi giới bảo hiểm là hai kênh bán hàng hoàn toàn khác nhau của một công ty bảo hiểm. Mỗi kênh bán hàng này đều có những tính chất hoàn toàn khác nhau. Thông thường, đại lý bảo hiểm chỉ đại diện cho công ty bảo hiểm để bán các sản phẩm của công ty họ. Trong khi đó, người môi giới bảo hiểm lại đứng về phía khách hàng và làm việc vì lợi ích của khách hàng.

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng để giúp họ phân tích những rủi ro trong hoạt động kinh doanh, đồng thời đưa ra những giải pháp quản lý rủi ro hay những loại hình bảo hiểm sáng tạo. Người môi giới bảo hiểm sẽ đại diện cho khách hàng để tìm kiếm những công ty bảo hiểm phù hợp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và giúp quản lý chương trình bảo hiểm của khách hàng theo những từng giai đoạn cụ thể. Do vậy, vai trò và giá trị mà chúng tôi đem lại cho khách hàng của mình hoàn toàn khác hẳn của các đại lý bảo hiểm. Chúng tôi không coi những đại lý bảo hiểm là đối thủ cạnh tranh, mà đối thủ cạnh tranh của chúng tôi chính là những công ty môi giới bảo hiểm khác.

Được biết 2 năm trước, Aon Việt Nam đã cộng tác với một vài công ty bảo hiểm để tung ra sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm, một sản phẩm hoàn toàn mới đối với thị trường Việt Nam. Báo cáo 6 tháng đầu năm cho thấy mức tăng trưởng của sản phẩm này tương đối thấp. Đây có phải là dấu hiệu cho thấy thị trường Việt Nam rất khó tiếp nhận những sản phẩm bảo hiểm mới?

Thực tế là bảo hiểm trách nhiệm đã xuất hiện và tồn tại trên thế giới từ rất lâu rồi. Nhưng đối với thị trường Việt Nam, đúng là loại sản phẩm này hoàn toàn mới. Do đó, ý thức và sự hiểu biết của mọi người đối với sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm là rất hạn chế. Hơn nữa, bảo hiểm vẫn chưa là mối quan tâm chung của người dân Việt Nam; thậm chí rất nhiều người vẫn cho rằng họ chỉ mua những sản phẩm bảo hiểm theo yêu cầu bắt buộc của Chính phủ. Vì vậy chúng tôi cần có thêm thời gian để người dân hiểu hơn về những loại hình bảo hiểm mới. Tương tự như vậy, sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm của chúng tôi cũng phải cần thêm thời gian để được thị trường chấp nhận.

Hoàng Mai thực hiện

(KINH DOANH số 53, ra ngày 22/08/2010)