Khi FIFA World Cup 2026 bước vào giai đoạn các trận đấu loại trực tiếp, nhu cầu sở hữu vé vào sân tăng nhanh tại nhiều quốc gia. Trong bối cảnh lượng vé phát hành chính thức có hạn, thị trường bán lại (resale) trở thành lựa chọn của nhiều người hâm mộ. 

Tuy nhiên, cùng với sự sôi động của thị trường là những rủi ro ngày càng lớn, từ giao dịch không thành công đến các hình thức lừa đảo trực tuyến, khiến không ít người phải trả giá đắt cho niềm đam mê thể thao.

Thị trường vé thứ cấp tăng nhiệt, rủi ro cũng gia tăng

Theo chia sẻ trên các diễn đàn bóng đá, Marija Novak, một người hâm mộ bóng đá, từng mua hai vé xem trận đấu giữa Croatia và Anh trên nền tảng bán lại từ nhiều tháng trước với giá hơn 1.600 USD. Tuy nhiên, chỉ ít ngày trước khi trận đấu diễn ra, người bán thông báo không thể giao vé như cam kết.

Để không bỏ lỡ chuyến đi đã chuẩn bị từ trước, hai vợ chồng buộc phải mua vé mới với mức giá cao hơn gần 1.000 USD. Chi phí phát sinh không chỉ đến từ giá vé mà còn bao gồm vé máy bay, khách sạn và các khoản chi đã đặt trước, khiến tổng chi phí chuyến đi tăng lên đáng kể.

Trường hợp trên phản ánh một thực tế đang diễn ra trên thị trường vé sự kiện quốc tế. Khi nguồn cung khan hiếm, nhiều người chấp nhận tìm đến các nền tảng bán lại với kỳ vọng có thể mua được vé. Tuy nhiên, không phải mọi giao dịch đều được bảo đảm.

Theo các nghiên cứu về hành vi tiêu dùng tại Mỹ, một tỷ lệ đáng kể người mua từng gặp sự cố khi giao dịch vé trực tuyến. Đáng chú ý, nhiều trường hợp không phải mua phải vé giả mà là “vé ma” - tức người bán đăng bán khi chưa thực sự sở hữu vé hoặc không thể chuyển giao đúng thời điểm đã cam kết.

Đây là điểm khác biệt quan trọng giữa vé giả và “vé ma”. Với vé giả, người mua nhận một sản phẩm không hợp lệ. Trong khi đó, “vé ma” thường xuất phát từ cơ chế giao dịch của thị trường thứ cấp, nơi người bán kỳ vọng sẽ nhận được vé trong tương lai rồi mới chuyển cho khách. Nếu kế hoạch này thất bại, giao dịch cũng đổ vỡ.

Nhiều nền tảng quốc tế như StubHub, SeatGeek hay Vivid Seats chủ yếu đóng vai trò trung gian kết nối người mua và người bán. Điều đó đồng nghĩa việc một tấm vé được đăng tải trên hệ thống không đồng nghĩa người bán đã thực sự nắm giữ vé trong tay.

Một số nền tảng áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc bồi thường khi giao dịch không thành công. Tuy nhiên, khoản hoàn này thường không thể bù đắp các chi phí phát sinh như vé máy bay, khách sạn, lịch trình du lịch hoặc cơ hội tham dự sự kiện đã mất. 

Với những sự kiện có tính toàn cầu như World Cup, giá vé thường tăng rất mạnh vào sát ngày thi đấu, khiến người mua phải chấp nhận chi thêm một khoản đáng kể nếu muốn tiếp tục hành trình.

Bên cạnh rủi ro từ cơ chế giao dịch, các chuyên gia cũng cảnh báo về tình trạng website giả mạo, email lừa đảo và các gói vé VIP không có thật. Đây là những hình thức gian lận xuất hiện phổ biến mỗi khi diễn ra các sự kiện thể thao hoặc âm nhạc quy mô lớn, lợi dụng tâm lý muốn mua vé bằng mọi giá của người tiêu dùng.

Thị trường vé tại Việt Nam cũng đối mặt bài toán minh bạch

Không chỉ trên thế giới, thị trường vé sự kiện tại Việt Nam những năm gần đây cũng ghi nhận sự phát triển nhanh cùng với nhu cầu ngày càng lớn đối với các chương trình âm nhạc, thể thao và giải trí.

Mỗi khi các concert quốc tế, chương trình ca nhạc có nghệ sĩ nổi tiếng hoặc các trận đấu thể thao lớn mở bán, vé thường hết chỉ sau thời gian ngắn. Điều này tạo điều kiện để thị trường chuyển nhượng phát triển, kéo theo tình trạng “phe vé”, đầu cơ và giao dịch qua mạng xã hội hoặc các hội nhóm trực tuyến.

Trong nhiều trường hợp, người mua phải chuyển khoản trước cho người bán nhưng không có cơ chế xác thực quyền sở hữu vé. Một số giao dịch không thành công do vé bị sử dụng trước, mã QR không hợp lệ hoặc người bán không thực hiện cam kết sau khi nhận tiền. Những vụ việc như vậy đã nhiều lần được phản ánh trong các mùa concert và sự kiện thể thao gần đây.

Chia sẻ với PV VnBusiness, chị Hoàng Lan Anh - Trưởng ban tổ chức các sự kiện âm nhạc tại Hà Nội của một công ty cho biết, xu hướng số hóa vé điện tử giúp nâng cao hiệu quả quản lý và giảm chi phí phát hành, song cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về xác thực danh tính, quản lý quyền sở hữu và kiểm soát hoạt động chuyển nhượng.

“Ở nhiều quốc gia, ban tổ chức đã áp dụng các giải pháp như vé gắn định danh người mua, chuyển nhượng thông qua nền tảng chính thức hoặc giới hạn giá bán lại nhằm hạn chế đầu cơ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đây là những kinh nghiệm có thể tham khảo khi thị trường sự kiện tại Việt Nam ngày càng mở rộng”, chị Lan Anh nhận định.

Đối với người tiêu dùng, các chuyên gia khuyến nghị nên ưu tiên mua vé từ website hoặc đại lý được ban tổ chức ủy quyền. Nếu buộc phải giao dịch qua nền tảng bán lại, cần tìm hiểu kỹ cơ chế bảo vệ người mua, chính sách hoàn tiền và uy tín của đơn vị trung gian.

Bên cạnh đó, người mua cũng nên thận trọng với các lời chào bán có mức giá thấp bất thường hoặc yêu cầu thanh toán qua các kênh không chính thức. Trong bối cảnh các hình thức lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi, việc kiểm tra thông tin trước khi chuyển tiền vẫn là biện pháp hiệu quả nhất để hạn chế rủi ro.

Tiểu Vy