Thông thường, việc triển khai ERP - đặc biệt ở những tập đoàn lớn như Petrolimex, đòi hỏi phải được thực hiện bởi những tập đoàn quản trị hàng đầu thế giới có kinh nghiệm. Thế nhưng, tập đoàn chiếm đến 49% thị phần xăng dầu trong cả nước lại lựa chọn tập đoàn công nghệ trong nước là FPT để triển khai dự án. 

Cái bắt tay có lợi

Theo đánh giá của giới trong ngành, mặc dù đây là thương vụ có trị giá lên đến hàng trăm tỷ đồng (tương đương hơn 200 tỷ đồng), nhưng cũng sẽ là dự án "khó nhằn" với FPT. 

Cũng bởi, việc triển khai ERP tại Petrolimex khá phức tạp và đầy thử thách, khi tập đoàn nhà nước này sở hữu đến 42 công ty thành viên, 21 chi nhánh, 11 xí nghiệp, 44 kho và tổng kho cùng hơn 2.200 cửa hàng xăng dầu trên cả nước. 

Vào cuối năm 2009, khi dự án bắt đầu khởi động, ông Đỗ Cao Bảo - Tổng Giám đốc Công ty Hệ thống Thông Tin FPT (FPT IS), cũng thấy rõ thách

thức của một dự án ERP có quy mô lớn, phức tạp với phương thức trọn gói gồm cả hạ tầng (phần cứng) và giải pháp (phần mềm) cùng phạm vi triển khai trên diện rộng với 111 điểm, cho gần 1.500 người dùng tại công ty mẹ và các công ty con. 

Dù vậy, FPT IS thuộc Tập đoàn FPT cũng không phải tay vừa khi nhiều dự án ERP triệu đô với các DN trong nhiều lĩnh vực đều đã "qua tay", như: Thép Việt, Thủ Đức House, Vietsopetro, Vietinbank, BigC, Trung Nguyên...

Ông Trương Gia Bình - Chủ tịch Hội đồng quản trị FPT, bày tỏ quyết tâm thực hiện thành công dự án này để có thể thay đổi quan niệm trước đây khi cho rằng chỉ đối tác nước ngoài mới đủ năng lực làm tổng thầu các dự án lớn.

Hiện đại hóa quản trị nguồn lực

Bởi thế, dễ hiểu vì sao mà nhà cung cấp dịch vụ công nghệ này lại khá thận trọng khi triển khai dự án có tầm cỡ lớn nhất này. FPT IS đã lựa chọn những đối tác tốt nhất để cùng tham gia dự án, như: SAP - nhà cung cấp giải pháp quản trị DN hàng đầu thế giới đã triển khai thành công cho các tập đoàn dầu khí toàn cầu, như: ExxonMobil, BP, Total, Gazprom, Chevron..., và HP cung cấp hạ tầng phần cứng. Bởi vậy, khi đứng trước những yêu cầu thay đổi thói quen kinh doanh của cả hệ thống, và những đòi hỏi về nhân sự để triển khai dự án, FPT IS đã tỏ ra khá chủ động trong việc đưa ra các giải pháp để cán đích thành công sau 3 năm triển khai. 

Theo đánh giá của một chuyên gia, thương vụ làm ăn này được ví như "món hời" có lợi cho cả đôi bên. Cũng bởi, nếu như FPT thực hiện thành công giấc mơ của mình về một thương vụ ERP lớn nhất trong lịch sử để đưa DN công nghệ này "trưởng thành hơn" và làm thay đổi cái nhìn về các nhà triển khai dịch vụ ERP trong nước, thì Petrolimex lại có thể tiết kiệm được hàng triệu đô trong việc thuê đối tác triển khai dịch vụ. 

Bài toán nhân lực

Thông thường để thực hiện thành công một dự án ERP ở những tập đoàn có quy mô lớn như Petrolimex, chi phí cho dự án phải lên đến hơn 20 triệu USD. Đặc biệt, ông Trương Gia Bình còn cho rằng nếu dự án này rơi vào tay nhà thầu ngoại, thì "khó có khả năng thành công". Lịch sử ERP Việt Nam vốn ghi nhận nhiều dự án triệu đô đã được tiến hành từ trước đó. Tuy nhiên, những hợp đồng béo bở này đều rơi vào tay của các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm nước ngoài, như: SAP, Global CyberSoft (GCS), Oracle, Microsoft... 

Vài năm trở lại đây, FPT IS trở thành cái tên "nổi như cồn" khi gặt hái được nhiều hợp đồng lớn và trở thành thương hiệu chiếm thị phần lớn về tư vấn và triển khai ERP tại Việt Nam. Tuy nhiên, trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, và vị thế vẫn thuộc về các hãng ngoại thì việc để trở thành kẻ "soán ngôi" thị trường xem ra vẫn là thách thức lớn với FPT IS. 

Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực vốn từ lâu đã trở thành bài toán khó với các nhà cung cấp dịch vụ ERP, thì hiện vẫn là thách thức với FPT IS. Ông Phạm Thanh Tùng - Giám đốc Trung tâm SAP, Quản trị Dự án Petrolimex, thừa nhận rằng việc điều động nhân sự để vừa có đủ về số lượng cũng như chất lượng, cũng như tính đến cả việc xử lý nhân sự sau khi triển khai dự án là bài toán khó. Có giai đoạn tổng nhân sự cần đến 150 người, nên yêu cầu xây dựng một kế hoạch công việc chi tiết, chính xác luôn đặt ra những thách thức với những người triển khai dự án. 

Một nghiên cứu tổng quan về ERP cũng chỉ ra thiếu hụt nhân sự là vấn đề lớn nhất mà các đội dự án gặp phải (chiếm 38%). 

Đầu tư vào ERP sẽ là xu hướng tất yếu trong mọi lĩnh vực ngay cả khi khủng hoảng kinh tế diễn ra. Theo dự báo của giới chuyên gia trong ngành, nhu cầu tái cơ cấu quyết liệt đang đặt ra cho các DN, đặc biệt là khối DN nhà nước. Với khối DN tư nhân, một số ngành được dự báo có nhu cầu lớn về ERP, như: phân phối, bán lẻ, sản xuất, đồ uống, và các DN đầu tư nước ngoài. 

Do đó, các chuyên gia cho rằng ERP 2013 rất có thể sẽ được chứng kiến cuộc tranh đua hấp dẫn về việc nắm bắt công nghệ ERP điện toán đám mây giữa SAP và Oracle, cũng như giữa các đơn vị tư vấn, triển khai ERP trong nước, trong đó có FPT IS.

Linh Nga