John Collison, CEO của Stripe

Công ty khởi nghiệp này đã xây dựng nền tảng của mình cho phép chấp nhận nhiều loại hình thanh toán hơn, bao gồm cả những ví điện tử trên khắp thế giới. Những hợp đồng mới đây nhất của công ty với các nhà dịch vụ Trung Quốc là Alipay và WeChat Pay đã mang tới cho hoạt động kinh doanh của Stripe cơ hội tiếp cận với một cơ sở khách hàng tiềm năng khổng lồ.

Được Patrick và John Collison thành lập năm 2011, Stripe đã gọi vốn thành công hơn 450 triệu USD và giờ được định giá ở mức 9,2 tỷ USD. Hiện tại, cả hai anh em nhà Collison đều nằm trong danh sách những tỷ phú dưới 40 tuổi của Forber khi tài sản của mỗi người đều là 1,1 tỷ USD.

Bài phỏng vấn ngắn dưới đây với John Collison sẽ cho chúng ta thấy nhận định và tư duy của người đứng đầu Stripe trong cơn sóng tràn vào châu Á của công ty này.

Stripe giờ đã phát triển thành một công ty hơn 9 tỷ USD. Điều đó ảnh hưởng thế nào tới vai trò của anh và Patrick cũng như cả công ty trong cuộc sống hằng ngày?

Sứ mệnh của chúng tôi hầu như không thay đổi gì bởi mọi điều mới mẻ đều luôn mang lại cảm giác ban đầu như nhau. Cảm giác này cho chúng tôi biết được sứ mệnh của mình đã thay đổi như thế nào khi giờ đây chúng tôi có một đội ngũ kỹ sư gần 300 người cùng hệ thống văn phòng trên khắp thế giới, từ London tới Melbourne.

Những ngày này, tôi dành nhiều thời gian cho đội ngũ phát triển sản phẩm. Stripe giờ đang phát triển sản phẩm một cách nhanh chóng và điều đó cần có sự tương tác tích cực, chủ động rất nhiều. Chúng tôi cũng dành một khoảng thời gian lớn để làm việc với khách hàng. Như tuần này, chúng tôi đã tổ chức một buổi ra mắt khách hàng ở Hồng Kông để thu thập sự phản hồi từ khách hàng về  việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi như thế nào, họ gặp phải những vấn đề gì, v.v… Trên thực tế, chúng tôi không chỉ tạo ra những nền tảng dịch vụ đáp ứng nhanh hơn mà chúng tôi còn đang cố gắng tìm hiểu xem các sản phẩm của chúng tôi phục vụ tốt cho những nhu cầu cụ thể nào.

Những bài học quan trọng nào anh có được từ việc mở rộng sang các thị trường châu Á?

Có một vài yếu tố chúng tôi đã quan sát và nhận thấy. Ví dụ, châu Á hiện nay thực sự đang bị thống trị bởi mạng di động. Trong làn sóng hưởng ứng tinh thần khởi nghiệp và phát triển doanh nghiệp, chúng tôi nhận thấy xu hướng thiên về sự tinh gọn song chủ yếu là tận dụng tối đa mạng di động. Cụ thể, các công ty như Grab ở Singapore, những công ty thương mại điện tử như Grana và HBX đều định hướng thực sự rất di động. Bên cạnh đó, cũng có những công ty đang phát triển các nền tảng để mang sự chi tiêu trực tiếp đến với thế giới trực tuyến.

Còn đặc biệt ở Hồng Kông, một bài học chúng tôi rút ra được chính là sự định hướng xuất khẩu sang các thị trường ở Mỹ đang có từ những công ty địa phương ở đây. Vì vậy, từ việc chạy thử nghiệm và tiến hành thực hiện trước khi ra mắt đã cho phép chúng tôi học hỏi được nhiều điều hơn về cách phục vụ các doanh nghiệp ở đây cũng như giúp họ trở nên thành công hơn trên thương trường quốc tế.

Sử dụng WeChat để thanh toán cho Starbucks

Anh chỉ mới công bố những hợp đồng làm việc với Alipay và WeChat Pay, hai nhà cung cấp thanh toán lớn nhất của Trung Quốc. Vậy điều này có giúp mở lối cho các khách hàng của Stripe tiếp cận được với người sử dụng Trung Quốc? Hoặc nó có giúp Stripe với tới khách hàng ở Trung Quốc?

Hợp đồng làm việc với Alipay và WeChat Pay mang tính toàn cầu và điều đó ảnh hưởng tới những doanh nghiệp đang hoạt động trên Stripe. Từ khi chúng tôi ra mắt, chúng tôi đã nói về ý tưởng này, việc cho phép các doanh nghiệp chấp nhận tiền từ bất kỳ ai, ở bất cứ đâu và như vậy, Trung Quốc là một phần lớn trong ý tưởng này.

Việc có được sự tích hợp đúng đắn và kinh nghiệm phát triển sản phẩm phù hợp thực sự rất quan trọng, điều này cũng chính là lý do để chúng tôi tích hợp ngay với Alipay và WeChat Pay. Trên thực tế, việc này liên quan tới các công ty của chúng tôi trên khắp thế giới, cho phép họ xác định rõ được thị trường Trung Quốc.

Quan điểm của anh về thị trường thanh toán ở châu Á ra sao? Anh nhận thấy sự cạnh như thế nào, cả với những công ty quốc tế như Braintree và Adyen cũng như các đối thủ trên sân nhà như Omise, Ascend Money, cùng những công ty khác?

Thực ra điều đó không còn mới với chúng tôi và việc trở thành người đầu tiên thâm nhập thị trường không phải là một phần trong chiến lược của chúng tôi. Yếu tố chúng tôi cạnh tranh là việc làm sao cho dễ dàng với những doanh nghiệp mới có thể phát triển và thu được tiền. Với rất nhiều công ty, việc khởi nghiệp theo hướng đó phải mất hàng tháng trời mà không phải tính theo ngày. Trong khi đó, cách tiếp cận của chúng tôi lại rất hiệu quả với ngày càng nhiều công ty khởi nghiệp ở nước ngoài, ngay khi họ thực sự hiểu được ý nghĩa về thời gian của họ trên thị trường.

Ngoài ra, bạn sẽ cần sử dụng một tầng phần mềm, cho dù bạn có điều hành một công ty phần mềm bạn cũng phải có một bộ phận về thanh toán, như vậy bạn phải có cả một đội ngũ phối hợp với nhau để vận hành hoạt động đó. Do đó, chúng tôi nghĩ rằng, cũng giống như việc phát triển công nghệ điện toán đám mây, chúng ta đã được hưởng lợi nhiều từ chính những điều đó, cụ thể như với Amazon Web Services, nên với Stripe, các doanh nghiệp có thể thuê gia công tất cả nhiệm vụ phải làm có thanh toán, bao gồm như việc chống gian lận, các công cụ thị trường và phân tích thị trường. Vì vậy, chúng tôi không thực sự thấy bất cứ ai khác đang đưa ra được những loại hình dịch vụ như thế này.
 

Mộc Miên