Các chuyên gia trong ngành bán lẻ dự báo tổng mức chi tiêu của người dân ở Mỹ vẫn sẽ tăng trưởng so với thời điểm này năm ngoái, nhưng không khí sục sôi, chen lấn, mua sắm điên cuồng vào ngày Black Friday của những năm trước đã nguội đi rất nhiều, bất chấp đủ chiêu trò quảng cáo câu khách của các cửa hàng. Các bãi đỗ xe thưa vắng, người mua hàng bước ra khỏi trung tâm thương mại mà không thấy khệ nệ ti vi, thùng hàng...

Ở nhà, bật máy tính cho lành

Theo Adobe Analytics, doanh số bán hàng trực tuyến Black Friday đã có sự khởi đầu mạnh mẽ, đạt 640 triệu USD tại thời điểm 10 giờ sáng (giờ địa phương, tức 18h ở Việt Nam), tăng 18,4% so với một năm trước. Vào ngày lễ Tạ ơn (Thanksgiving) ngay trước đó, người dân Mỹ chi hơn 2,8 tỷ USD mua hàng trực tuyến. 

Thậm chí, một số trang web của các thương hiệu như Lowe, H&M, Gap... còn xảy ra tình trạng nghẽn mạng cục bộ. Khách hàng của chuỗi trung tâm mua sắm Macy’s Inc ở một số tiểu bang (Texas, Arizona hay Illinois) thì than phiền về trục trặc trong khâu thanh toán.

Theo dõi 80% các giao dịch trực tuyến tại 100 nhà bán lẻ qua mạng lớn nhất của Mỹ, Adobe dự báo doanh số bán hàng trực tuyến trong dịp Black Friday sẽ đạt mức kỷ lục 5 tỷ USD; trong khi các đơn vị bán lẻ online dự kiến sẽ thu được thêm 6,6 tỷ USD vào sự kiện Cyber Monday 27/11 - ngày vàng mua sắm các sản phẩm công nghệ. 

Với nhiều người, việc đến tận các cửa hàng, trung tâm thương mại chỉ để giải tỏa trí tò mò xem năm nay có gì mới so với năm ngoái, hoặc đi như một thói quen đã hình thành từ nhiều năm trước, chứ ý định săn đồ ngay lập tức là không hề rõ ràng. 

Một số khác tiện đường đi chơi thì bước vào, mua được cái gì thì mua, thử được bộ quần áo nào thì thử. Có những người lo ngại đám đông chen lấn nên xác định “ở nhà, bật máy tính cho lành”.

Khoảng thời gian giữa Lễ Tạ ơn và Giáng sinh của Mỹ được xem là giai đoạn quyết định thành bại cả năm của một hãng bán lẻ, khi chiếm tới 40% doanh thu và cơ hội đến gần hơn với người tiêu dùng. 

Điều đó lý giải vì sao những chiêu quảng cáo mới lạ, sáng tạo đều được bung “hết cỡ”. Godiva tặng khách hàng sôcôla, trong khi Sephora tặng mặt nạ và nước hoa. Bergdorf Goodman còn thuê hẳn vũ công đến để làm nóng không khí và lôi kéo sự chú ý của khách hàng.

Người mua hàng “tay xách, nách mang” chỉ còn trong hoài niệm

Dần trở thành hoài niệm

Nhiều chuỗi siêu thị, bao gồm cả Wal-Mart, Target, Macy’s và J.C. Penney, mở cửa sớm từ tối thứ Năm và hầu hết đều kéo dài thời gian khuyến mãi cho các đơn hàng trực tuyến. Một số khác thậm chí còn chạy chương trình từ đầu tuần.

Mức giảm giá sâu nhất dịp Black Friday có thể kể đến: Hơn 200 USD cho một số sản phẩm ti vi tại Best Buy; tất cả áo lót của chuỗi cửa hàng Victoria’s Secret Pink đều đồng giá giá 25 USD; trò chơi điện tử mua tại Target được giảm 50%, máy chơi game PlayStation 4 Pro tại Wal-Mart giảm 50 USD...

Cảnh tượng dòng người xếp hàng dài, chen lấn xô đẩy vào ngày Black Friday không còn phổ biến tại Mỹ như những năm trước. Vì thế mà một số vụ xô xát ghi nhận được trên đường phố, vì những lý do chưa rõ ràng, cũng khiến người ta không khỏi “hoài niệm” và liên tưởng đến chuyện tranh nhau hàng giá rẻ.

Xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển mạnh mẽ, mà lá cờ đầu là Amazon, đã khiến nhiều thương hiệu siêu thị, cửa hàng truyền thống lâm vào cảnh khốn khó. Chuỗi siêu thị đồ chơi danh tiếng Toys R Us, các hãng bán lẻ quần áo như True Religion, Limited, Rue 21 hay Payless Shoe Source không hẹn mà cùng phải nộp đơn xin phá sản trong năm nay.

Hải Châu