Sáng 30/3/2026, tại Trung tâm Hội nghị phường Hạc Thành (Thanh Hóa), mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử chính thức được ra mắt, đánh dấu một bước tiến mới trong cải cách hành chính và chuyển đổi số tại địa phương.

Agribank là đơn vị tài trợ, đồng hành cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa triển khai mô hình này, với sự tham dự của nhiều lãnh đạo Trung ương, địa phương và các cơ quan liên quan.

Điểm đột phá của mô hình nằm ở việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh. Hệ thống giúp tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Từ xếp hàng chờ đợi đến xử lý trong vài phút

Thay vì thực hiện nhiều bước thủ công, phải chờ đợi để thực hiện các thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính, đôi khi phải xếp hàng cả giờ đồng hồ như trước đây, người dân chỉ cần quét giấy tờ bản gốc tại Kiosk, sẽ tự động nhận diện và kiểm tra tính hợp lệ của thông tin, sau đó chuyển qua cán bộ để xử lý và cấp bản sao điện tử hợp pháp chỉ trong vài phút.

Không chỉ hỗ trợ cấp bản sao số, Kiosk còn tích hợp nhiều chức năng hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến như tra cứu hồ sơ, thanh toán trực tuyến, giúp người dân dễ dàng tiếp cận toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ công của Bộ Công an. Hệ thống cũng kết nối với Cổng Dịch vụ Quốc gia, cho phép người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến ngay tại Kiosk. Một số thủ tục thiết yếu như cấp Phiếu lý lịch tư pháp, đổi giấy phép lái xe, đăng ký khai sinh - khai tử… cũng được triển khai ngay trên hệ thống.

Việc đưa vào vận hành Kiosk thông minh giúp giảm tải cho bộ phận một cửa, nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, rút ngắn thời gian xử lý mỗi hồ sơ chứng thực từ 15 phút xuống còn 3-5 phút, đồng thời góp phần giảm sử dụng giấy tờ, hướng tới xây dựng nền hành chính xanh và bền vững.

Ông Mai Xuân Liêm, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Thanh Hóa đánh giá, điểm nổi bật của hệ thống Kiosk giải pháp là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hệ thống xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử; cho phép người dân số hóa hồ sơ, ký số và nhận kết quả nhanh chóng qua các nền tảng như ThanhHoa, VNeID, Zalo mà không cần sử dụng giấy tờ. Hệ thống đồng thời tự động hóa các khâu hướng dẫn, tra cứu và hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và giảm tải cho đội ngũ cán bộ cơ sở.

“Chúng tôi trân trọng cảm ơn Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam đã tiên phong đầu tư, tài trợ và đồng hành cùng tỉnh Thanh Hóa trong triển khai mô hình Kiosk thông minh, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân”, ông Mai Xuân Liêm chia sẻ.

Trong giai đoạn đầu, Agribank tài trợ triển khai 10 Kiosk tại 10 đơn vị trên địa bàn tỉnh, bao gồm Bộ phận Một cửa Công an tỉnh và các trung tâm hành chính công cấp xã, phường.

Từ ngày 31/3/2026, người dân tại các điểm này có thể trực tiếp trải nghiệm dịch vụ công số hiện đại, với định hướng sau thí điểm sẽ đánh giá hiệu quả và nhân rộng trên toàn tỉnh.

Agribank: từ ngân hàng đến “cầu nối số hóa”

Phát biểu tại sự kiện, ông Tô Huy Vũ, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Agribank nhấn mạnh Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mới, gắn với đổi mới mô hình tăng trưởng, chuyển đổi số toàn diện và khát vọng vươn lên mạnh mẽ. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành điều kiện tất yếu của sự phát triển.

Theo đó, mục tiêu đến năm 2030 là trên 80% người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khoảng 80% giao dịch không dùng tiền mặt và dữ liệu, quy trình hành chính cơ bản được số hóa toàn diện.

Thanh Hóa được đánh giá là một điểm sáng với tốc độ tăng trưởng GRDP bình quân trên 9%/năm giai đoạn 2021–2025, kinh tế số chiếm khoảng 30% GRDP. Tuy nhiên, khoảng cách số vẫn tồn tại, đặc biệt tại khu vực nông thôn và vùng cao, nơi người dân còn hạn chế tiếp cận công nghệ.

Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy, chuyển đổi số vẫn còn khoảng cách, đặc biệt tại khu vực nông thôn, vùng cao. Toàn tỉnh hiện có 166 đơn vị hành chính cấp xã, trong đó có 18 xã vùng cao, biên giới, nơi người dân còn hạn chế tiếp cận công nghệ và dịch vụ công trực tuyến.

Chính vì vậy, mô hình Kiosk thông minh được xem là giải pháp “đi thẳng vào khoảng trống”, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân.

“Agribank vinh dự đồng hành cùng tỉnh Thanh Hóa triển khai mô hình Kiosk hành chính công thông minh và Hệ thống cấp bản sao số tài liệu điện tử. Đây không chỉ là hoạt động tài trợ, mà là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa chủ trương chuyển đổi số quốc gia, hướng tới phục vụ người dân thuận tiện hơn, chính quyền gần dân hơn và xã hội minh bạch hơn”, ông Tô Huy Vũ khẳng định.

Với mạng lưới hơn 2.200 chi nhánh và phòng giao dịch, hơn 3.500 ATM/CDM, gần 25.000 điểm POS và hơn 64.000 tổ vay vốn, Agribank đang tận dụng lợi thế phủ rộng để trở thành cầu nối đưa các giải pháp số đến tận cơ sở.

Là ngân hàng thương mại Nhà nước với gần 40 năm hoạt động, Agribank sở hữu mạng lưới hơn 2.200 chi nhánh và phòng giao dịch, hơn 3.500 máy ATM/CDM, gần 25.000 điểm POS và hơn 64.000 tổ vay vốn trải rộng trên toàn quốc. Lợi thế về độ phủ giúp Agribank không chỉ cung cấp dịch vụ tài chính mà còn đóng vai trò cầu nối đưa các giải pháp số đến tận cơ sở, đặc biệt tại khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa.

Thời gian qua, Agribank đã chủ động phối hợp với nhiều địa phương, đơn vị triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ trong hành chính công. Tháng 11/2025, ngân hàng đã đồng hành triển khai thí điểm mô hình Kiosk thông minh tại Hà Nội. Sau gần 4 tháng vận hành tại Hà Nội, hệ thống Kiosk thông minh đã xử lý thành công hàng nghìn hồ sơ và cấp bản sao số tài liệu điện tử, nhận được sự ủng hộ và đánh giá cao từ các cơ quan, ban, ngành Trung ương như Bộ Công an, Bộ Tư pháp, và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Theo ông Tô Huy Vũ, chuyển đổi số không chỉ bắt đầu từ công nghệ mà cốt lõi là thay đổi cách phục vụ con người. Trên tinh thần đó, Agribank định hướng không chỉ số hóa quy trình mà còn chuyển đổi tư duy phục vụ, không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn kiến tạo trải nghiệm, không chỉ mở rộng hạ tầng mà còn hướng tới phục vụ từng người dân một cách thiết thực.

Trong thời gian tới, Agribank tiếp tục phối hợp chặt chẽ với tỉnh Thanh Hóa để đánh giá, hoàn thiện mô hình thí điểm, lấy trải nghiệm thực tế của người dân làm thước đo hiệu quả, từ đó từng bước nhân rộng trên phạm vi toàn quốc. “Mỗi Kiosk được triển khai là thêm một bước tiến của nền hành chính phục vụ; mỗi người dân được thụ hưởng là thêm một niềm tin vào Nhà nước; và mỗi nỗ lực hôm nay là nền tảng cho một Việt Nam số hóa, minh bạch và phát triển bền vững”, ông Tô Huy Vũ nhấn mạnh.

Song song với đó, Agribank đẩy mạnh kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và tích hợp VNeID, chuẩn hóa dữ liệu cho hơn 10,2 triệu khách hàng cá nhân và 143.693 khách hàng tổ chức, đồng thời phát triển các giải pháp định danh, xác thực điện tử và mở rộng hệ sinh thái dịch vụ số. Với nền tảng bảo mật đa lớp và xác thực sinh trắc học, Agribank từng bước xây dựng môi trường giao dịch an toàn, góp phần củng cố niềm tin của người dân vào nền kinh tế số.

Việc tiếp tục đồng hành triển khai mô hình Kiosk thông minh tại Thanh Hóa một lần nữa khẳng định vai trò của Agribank trong kết nối nguồn lực, lan tỏa các sáng kiến số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

N.B