Tiểu Thương thời công nghệ số
Hiện nay, ngoài kênh bán hàng và tiếp cận trực tiếp, việc chăm sóc nhóm khách hàng Tiểu Thương hiệu quả vẫn là một bài toán không dễ dàng. Với lĩnh vực ngân hàng tài chính, việc ứng dụng nền tảng công nghệ số sẽ mang đến những lợi ích nào?
Tiểu thương và chiếc smartphone
Theo một báo cáo, cứ 10 người Việt Nam sẽ có 6 người sử dụng smartphone, 3 người có tài khoản mạng xã hội. Bên cạnh đó, Tổng cục Thống kê cho biết, hiện cả nước Việt Nam có khoảng 8 triệu lao động kinh doanh cá thể, tiểu thương.
Với nền tảng mạng xã hội có hơn 80 triệu người dùng, Zalo đang là ứng dụng chat miễn phí phổ biến nhất Việt Nam. Cũng theo số liệu được nghiên cứu bởi Zalo và CommCredit – một thương hiệu thuộc VPBank chuyên cung cấp các giải pháp tài chính dành riêng cho Tiểu Thương và chủ hộ kinh doanh, khoảng 50% khách hàng Tiểu Thương hiện tại của CommCredit có tài khoản trên Zalo.
Có thể thấy, việc tiếp cận nhóm Tiểu Thương dựa trên nền tảng công nghệ số nói chung và Zalo nói riêng hoàn toàn đầy tiềm năng và đi theo xu hướng. Điều này không chỉ mang lại thêm nhiều tiện ích cho Tiểu Thương mà còn hỗ trợ phát triển nguồn khách hàng mới đầy tính công nghệ số.
Ngân hàng “vào cuộc” kết nối Tiểu Thương bằng công nghệ số.
Tiểu Thương vốn là nhóm khách hàng đặc thù, việc buôn bán tại điểm kinh doanh đã chiếm trọn thời gian, vì vậy họ rất ngại những việc bất tiện, thủ tục rườm rà, đặc biệt liên quan nghiệp vụ của ngân hàng. Như chị Như Anh, tiểu thương tại Bến Lức chia sẻ: “Mình có khoản vay ngân hàng. Lâu lâu bất chợt muốn biết tình trạng hợp đồng vay đã thanh toán đến đâu, thật sự bối rối. Đặc biệt là lúc đêm khuya, ngoài giờ hành chính là không biết hỏi ai luôn”.
Hiểu được những tâm tư cũng như trở ngại của nhóm khách hàng này, vừa qua, CommCredit – VPBank đã chính thức mở cổng kết nối qua Zalo dành riêng cho Tiểu Thương và chủ hộ kinh doanh với rất nhiều tiện ích. Cụ thể, khi có nhu cầu vay, khách hàng chỉ cần 30 giây hoàn tất đăng kí Vay Nhanh qua Zalo, vừa thuận tiện vừa được ưu đãi giảm 1% lãi suất nhân dịp ra mắt cổng Zalo CommCredit. Trong vòng 24h, chuyên viên của ngân hàng sẽ liên hệ tư vấn và đến tận nơi phục vụ.
Với những ai đã là khách hàng của CommCredit – VPBank, những tiện ích trên Zalo càng phát huy lợi thế. Bất kể lúc nào, khách hàng đều có thể chủ động tra cứu các gói vay, kiểm tra tình trạng hợp đồng, lịch trả nợ, được thông báo kì trả nợ kế tiếp, .v.v... Ngoài việc hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, Cổng Zalo CommCredit còn giúp khách hàng cập nhật thông tin, tăng tính trải nghiệm thông qua những hoạt động thú vị. Hiện nay, các khách hàng hiện hữu CommCredit – VPBank đang háo hức tham gia tương tác game “Thần Tài Gõ Cửa” mỗi ngày, không những mang tính giải trí mà còn nhận thưởng ngay thẻ điện thoại. Tất cả đều gói gọn trong chiếc smartphone với giao diện trang CommCredit – VPBank đơn giản và dễ sử dụng.
Việc tận dụng sức mạnh của công nghệ ngày nay không chỉ nhằm phục vụ trong việc quản lý, tiếp cận, chăm sóc khách hàng, mà trên hết, trải nghiệm của khách hàng đi kèm những tiện ích đã được ưu tiên hàng đầu. Với định hướng rất cụ thể và rõ ràng, có thể thấy, CommCredit - VPBank đã nhạy bén trong tạo ra một kênh kết nối hướng đến dành riêng cho cộng đồng tiểu thương Việt, từng bước khẳng định trở thành sự lựa chọn hàng đầu về giải pháp tài chính chuyên phục vụ cho Tiểu Thương & Hộ Kinh Doanh.
Lê Như
Lướt sóng chung cư rục rịch thoát hàng vì sợ 'bão lãi suất'?
Dự án Sunbay Park Hotel & Resort: Cấp sai 17 sổ đỏ, chưa nộp ngân sách hàng trăm tỷ
Chứng khoán 2026 đón cơ hội lớn
Thanh tra Chính phủ “tuýt còi” Panorama Nha Trang vì giao đất không đấu giá
In và Bao bì Goldsun huy động 800 tỷ đồng trái phiếu giữa áp lực đòn bẩy tài chính
Kỳ vọng VN-Index sớm quay lại mốc 1.800 điểm
Rục rịch rót tiền ‘đón sóng’ căn hộ ven vành đai
Cùng chuyên mục
Kênh đầu tư năm 2026: Thời kỳ “tiền đắt” và chiến lược phòng thủ lên ngôi
Bước sang năm 2026, bức tranh tài chính Việt Nam được dự báo sẽ có sự chuyển dịch mang tính bước ngoặt. Khi kỷ nguyên “tiền rẻ” chính thức khép lại, các nhà đầu tư buộc phải thay đổi tư duy: từ trạng thái hưng phấn sang thận trọng, từ dàn trải sang chọn lọc, và đặc biệt là đề cao tính phòng thủ trong danh mục tài sản.
Các ngân hàng đồng loạt kiến nghị giải pháp bứt phá cho năm 2026
VietinBank, BIDV và Agribank đã đồng loạt đề xuất các cơ chế đặc thù về tăng vốn điều lệ và trích lập dự phòng rủi ro công nghệ, chuẩn hóa chia sẻ dữ liệu liên thông giữa các bộ ngành nhằm giảm thiểu rủi ro nợ xấu và thúc đẩy dòng vốn chảy mạnh vào các dự án xanh, hạ tầng trọng điểm.
Giá vàng năm 2026 sẽ lập đỉnh mới sau năm 2025 tăng trưởng kỷ lục?
Sau một năm 2025 biến động dữ dội với mức tăng trưởng lên tới 70%, giá vàng thế giới đang đứng trước ngưỡng cửa năm 2026 với kỳ vọng tiếp tục xác lập những kỷ lục mới. Dù khó lặp lại mức tăng đột biến, giá kim loại quý này vẫn được dự báo có thể chạm mốc 5.000 - 5.400 USD/ounce nhờ lực cầu mạnh mẽ từ các định chế tài chính và bối cảnh địa chính trị phức tạp.
Chuyển biến tích cực từ gói tín dụng nhà ở xã hội 145.000 tỷ đồng
Với sự khơi thông từ chính sách, nguồn cung dự án dồi dào và quy trình vay vốn được đơn giản hóa, năm 2026 được dự báo sẽ là thời điểm then chốt để dòng vốn từ gói tín dụng 145.000 tỷ đồng thẩm thấu mạnh mẽ vào thị trường, mở ra cơ hội an cư lớn cho người thu nhập thấp.
Tín dụng 2025: Bất động sản và bán lẻ là "thỏi nam châm", hạ tầng bứt tốc nhận 500.000 tỷ đồng
Trong bối cảnh các kênh huy động vốn từ cổ phiếu và trái phiếu thu hẹp, gần 2,8 triệu tỷ đồng đã được hệ thống ngân hàng "bơm" mạnh vào nền kinh tế năm 2025. Trong đó, bán lẻ duy trì quy mô dư nợ lớn nhất, bất động sản đóng vai trò "đầu kéo" tăng trưởng tại các nhà băng lớn, trong khi các lĩnh vực ưu tiên và hạ tầng chiến lược đang trở thành đích đến mới của dòng vốn quy mô kỷ lục.
TPBank tăng trưởng phân khúc cao cấp nhờ chiến lược xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa
Phân khúc khách hàng cao cấp của TPBank đã có một giai đoạn tăng trưởng bứt phá, với số lượng khách hàng tăng gấp 5 lần chỉ trong 5 năm. Đó là thành tựu nhờ chiến lược rõ nét: cá nhân hóa bằng các đặc quyền và trải nghiệm số chuyên biệt mượt mà.
Tin ảnh
Hà Nội: Làng quất Tứ Liên chạy nước rút vào vụ Tết
Những ngày này, làng quất Tứ Liên bước vào quãng thời gian bận rộn nhất trong năm. Trên khắp các khu vườn, người trồng quất tất bật uốn cành, chỉnh thế, giữ dáng cho từng cây, chạy đua với thời gian để kịp đưa ra thị trường vào dịp Tết.
Đừng bỏ lỡ
Ba ba gai Cát Thịnh “mỏ vàng” mới từ kinh tế ao nuôi
Dưới những ao nuôi được kè bờ chắc chắn ở thôn Văn Hưng, xã Cát Thịnh, tỉnh Lào Cai, những con ba ba gai thương phẩm đang được HTX Chăn nuôi ba ba gai Cát Thịnh chăm sóc cẩn trọng. Mỗi con có giá từ 3 đến 5 triệu đồng, chưa kể hàng vạn con giống...
