Ngân hàng chạy đua công nghệ, ‘mạnh tay’ cắt giảm chi nhánh, phòng giao dịch

Địa điểm "phủ sóng" rộng khắp từng là lợi thế cạnh tranh, biểu tượng cho “sức mạnh” của ngân hàng. Nhưng nay, xu hướng sử dụng dịch vụ ngân hàng của người dân đã thay đổi, các nhà băng phải thích nghi bằng cách cắt giảm phòng giao dịch truyền thống, tăng trải nghiệm khách hàng trên kênh số.