Thông tin này được ông Nguyễn Xuân Trường, Chánh văn phòng Bộ Y tế, đưa ra tại tại Hội nghị trực tuyến “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” sáng ngày 22/4.

Qua đường dây nóng Bộ Y tế, 1 cán bộ bị cách chức và 2 cán bộ bị nghỉ việc

Theo đó, trong quý I/2015, trên cơ sở rà soát 3.448 cuộc gọi đúng phạm vi tiếp nhận của người dân phản ánh đến đường dây nóng, Bộ Y tế đã chỉ đạo các bệnh viện tuyến trung ương và Sở Y tế các tỉnh, thành phố xử lý các trường hợp vi phạm.

Ông Trường cho biết, sau khi tiếp nhận các cuộc gọi phản ánh, tổ thường trực hoặc lãnh đạo bệnh viện trực tiếp xác minh thông tin phản ánh và giải quyết nhanh các vấn đề người dân phản ánh. Tùy từng mức độ sai phạm của nhân viên y tế mà lãnh đạo bệnh viện, sở y tế quyết định các hình thức xử lí nghiêm khắc, đủ sức răn đe làm gương cho người khác.

Cụ thể, trong quý 1/2015, có 2.075 cán bộ bị nhắc nhở, 56 cán bộ bị khiển trách, 61 cán bộ bị cắt thi đua, 12 cán bộ bị điều chuyển công tác sang bộ phận khác, 1 cán bộ bị cách chức và 2 cán bộ bị nghỉ việc.

Bên cạnh các trường hợp bị xử lí nghiêm khắc, cũng từ thông tin phản ánh đến đường dây nóng các đơn vị đã tổ chức khen thưởng cho 78 tập thể, cá nhân vì những thành tích xuất sắc, hết lòng phục vụ người bệnh. Đồng thời từ những ý kiến đóng góp của người dân rất nhiều đơn vị đã tổ chức cải tiến quy trình khám chữa bệnh (330 trường hợp) và cải thiện cơ sở vật chất (171 trường hợp).

Lê Thúy