Theo đó, đề nghị Sở Khoa học và Công nghệ kịp thời cấp mới, cập nhật thông tin, chữ ký số cá nhân, tổ chức cho các cơ quan, đơn vị, địa phương; điều chỉnh, cập nhật quy trình nội bộ, quy trình điện tử, biểu mẫu, tờ đơn, tờ khai thủ tục hành chính theo quyết định công bố thủ tục hành chính mới đang có hiệu lực thi hành; bảo đảm đồng bộ và khả năng tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia; phân công cán bộ chuyên môn theo dõi, hướng dẫn và kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố để các đơn vị, địa phương sử dụng, hoạt động thông suốt, hiệu quả, tránh ách tắc.

Các Sở, ban, ngành chỉ đạo đơn vị chuyên môn rà soát, kiểm tra, tổng hợp những khó khăn, vướng mắc (nếu có) trong quá trình các địa phương sử dụng phần mềm chuyên ngành, cơ sở dữ liệu do bộ, ngành quản lý. Trên cơ sở đó, kịp thời báo cáo, kiến nghị giải pháp phù hợp, nhằm tháo gỡ hiệu quả những vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai thực tế, bảo đảm hệ thống vận hành ổn định, hiệu quả.

Đối với UBND các xã, phường, đặc khu cần khẩn trương hoàn tất đăng ký tài khoản ngân hàng tạm thu phục vụ việc thanh toán dịch vụ công trực tuyến; ban hành Quy chế hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công; chỉ đạo Trung tâm phục vụ hành chính công thực hiện tiếp nhận, cập nhật đầy đủ hồ sơ lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định; kịp thời báo cáo các khó khăn, vướng mắc theo chế độ báo cáo hằng ngày, bảo đảm thời hạn, số liệu chính xác và nội dung đầy đủ để các cơ quan liên quan kịp thời phối hợp xử lý.

Sau 1 tuần thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, hệ thống chính quyền cấp xã tại Hải Phòng về cơ bản hoạt động hiệu quả, kịp thời giải quyết các thủ tục hành chính của người dân trên địa bàn. Tuy nhiên vẫn phát sinh một số việc cần khắc phục như: Việc cấp chứng thư số cho cá nhân, tổ chức tại một số địa phương còn chậm; hệ thống quản lý hộ tịch xảy ra lỗi; quy trình giải quyết thủ tục hành chính chưa bảo đảm tính kết nối; một số cán bộ, công chức còn lúng túng trong sử dụng phần mềm mới; chưa thiết lập tài khoản thanh toán trực tuyến…

Thanh Vân