Qua gần một năm thực hiện công tác cải cách hành chính trong đó có công tác triển khai vận hành, khai thác hệ thống một cửa điện tử và Dịch vụ công trực tuyến ở Hải Phòng đã góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả hiện đại hóa nền hành chính.

Từ công tác tổ chức

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 846/QĐ-TTg ngày 9/6/2017 về việc ban hành danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại các bộ, ngành địa phương, ngày 16/1/2017, UBND TP Hải Phòng cũng có văn bản chỉ đạo về cơ chế một cửa, một cửa liên thông, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, góp phần thúc đẩy quá trình cải cách hành chính. Theo đó, ngày 6/4/2018, UBND TP Hải Phòng ban hành Kế hoạch 96/KH-UBND về vận hành, khai thác hệ thống một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến năm 2018.

Để vận hành hệ thống một cửa và dịch vụ công trực tuyến, Hải Phòng tổ chức hướng dẫn cho 4 nhóm đối tượng sử dụng Hệ thống (quản trị, tiếp nhận hồ sơ, thụ lý hồ sơ, phê duyệt hồ sơ) và xây dựng quy chế mẫu về vận hành, khai thác hệ thống nội bộ cho 31 đơn vị, với 4 đợt tập huấn, hướng dẫn sử dụng Hệ thống cho các đơn vị như: tập huấn việc quản trị hệ thống cho cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin 31 sở, ban, ngành, quận, huyện; tập huấn cho cán bộ quản trị 31 đơn vị thực hiện việc khởi tạo dữ liệu, cấu hình phân quyền xử lý thủ tục hành chính; tập huấn, hướng dẫn sử dụng Hệ thống đến từng cán bộ, công chức tham gia thủ tục hành chính của 31 sở, ban, ngành, quận, huyện; tập huấn, hướng dẫn sử dụng hệ thống đến 212 xã, phường, thị trấn trên toàn thành phố.

Triển khai kế hoạch 96/KH-UBND TP, 100% địa phương, đơn vị đã ban hành quy chế nội bộ về vận hành, khai thác hệ thống một cửa và dịch vụ công trực tuyến thành phố, theo đó phân công trách nhiệm cụ thể cho các phòng, đơn vị trực thuộc trong việc thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

Đến kết quả

Với việc thay đổi tư duy để thay đổi hành động, nhất là áp dụng hệ thống điện tử trong giải quyết hành chính công nên theo thống kê trên hệ thống từ ngày 1/4 - 25/12/2018, tổng số hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trên hệ thống đạt 92.156 hồ sơ. Trong đó, UBND các quận, huyện giải quyết 65.289 hồ sơ (3.166 hồ sơ trực tuyến); các sở, ngành giải quyết 26.867 hồ sơ (10.208 hồ sơ trực tuyến).

Nhiều đơn vị, địa phương đã vận hành hệ thống thường xuyên, hiệu quả như: UBND các quận, huyện: Ngô Quyền, Hồng Bàng (triển khai hệ thống riêng kết nối với hệ thống của thành phố), Thủy Nguyên, Hải An, Kiến An; Kiến Thụy; các sở: Khoa học và Công nghệ, Tư pháp, Y tế, Giáo dục và Đào tạo, Sở Thông tin và Truyền thông, Công Thương.

Vũ Trang