Dutch Bros. - gã khổng lồ nhỏ của Forbes quyết chuyển trụ sở về quê

Tháng Một vừa qua, công ty đã trả 2,8 triệu USD cho một trung tâm mua sắm đổ nát tại trung tâm thành phố. Sau đó, trong tháng Ba, công ty đã mua lại ngân hàng Washington Federal với giá 2,3 triệu USD.“Chúng tôi cảm thấy mình có thể tạo được một tác động lớn về kinh tế và văn hóa ở ngay chính trung tâm của Grants Pass”, CEO kiêm nhà đồng sáng lập của Dutch Bros. – Travis Boersma – cho biết.

Theo kế hoạch, tháng Chín tới, Dutch Bros.sẽ chuyển 150 nhân viên tới tòa nhà ngân hàng đang được tu sửa lại để trở thành trụ sở của công ty. Mười năm qua, Dutch Bros.đặt trụ sở tại một khu công nghiệp ở ngoại ô thành phố, nơi công ty có văn phòng, cửa hàng bán lẻ áo choàng và cốc mang thương hiệu Dutch Bros. cùng một cơ sở lưu giữ và rang cà phê. 

Theo tiết lộ của Boersma, cơ sở rang cà phê sẽ vẫn giữ nguyên chỗ cũ trong khi cửa hàng sẽ được di dời tới không gian trống cạnh hai khối nhà ở tòa nhà trụ sở mới của Dutch Bros.Boersma cũng lên kế hoạch hoàn thiện nốt không gian dành cho khách tham quan theo phong cách “Willie Wonka” bên trong trung tâm mua sắm với những màn hình lớn thể hiện lịch sử phát triển 25 năm của công ty.

Hiện tại, Dutch Bros. đã chuyển đổi được 20.000 feet vuông không gian trống bên trong trung tâm mua sắm thành một sân thể thao trong nhà được thiết kế theo phong cách Brazin (futsal). Sân bóng này sẽ được các đội tuyển trẻ địa phương sử dụng như một nơi luyện tập và trở thành nơi tổ chức cuộc thi đấu futsal mùa hè vào giữa tháng Sáu này. Hằng ngày, từ 12 giờ trưa tới 2 giờ chiều, sân bóng này được dành cho những nhân viên muốn luyện tập thể thao của Dutch Bros. 

Trung tâm mua sắm và tòa nhà ngân hàng đều ở gần địa điểm nơi Boersma và Dane - anh trai của Boersma đã bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh vào năm 1992 bằng việc bán cà phê espresso từ một chiếc xe đẩy thuê. Hoạt động kinh doanh đósau này được hai anh em nhà Boersma bắt đầu nhượng quyền thương mại vào đầu những năm 2000. Cho tới nay, hoạt động này phát triển tới 283 điểm tại bảy bang miền tây, đạt doanh thu350 triệu USD toàn hệ thống năm 2016.

Trên thực tế, Dutch Bros. hiện là nhà nhượng quyền thương mại duy nhất của Mỹ yêu cầu những người nhận nhượng quyền phải làm việc cho công ty ít nhất ba năm trước khi ứng tuyển. Mục đích của việc này là bởiDutch Bros. thực sự muốn những người sở hữu đắm mình hiểu rõ và sau đó lan tỏa được điều mà họ gọi là “Văn hóa Hà Lan”, một sự sùng kính văn hóa với dịch vụ khách hàng vô cùng chu đáo, lạc quan vui vẻ và có tình bạn thực sự giữa những người đồng nghiệp.

Công ty hiện cũng tạo dựng được“đội quân” các nhà sở hữu kinh doanh trẻ tuổi với nhiều người trong số họ là những người bỏ dở việc học đại học hoặc trung học vì muốn bắt đầu làm việc trên các khán đài “bro-istas” và giờ đang thu về mức lợi nhuận sáu con số.

Lê Minh