Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn vừa dẫn đầu Đoàn công tác khảo sát thực tế, làm việc với UBND TP. Hà Nội về công tác kiểm soát thủ tục hành chính và bảo đảm thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.
Tiếp nhận kiến nghị của người dân qua ứng dụng Zalo
Trước khi làm việc với lãnh đạo TP. Hà Nội, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn và đoàn công tác của Văn phòng Chính phủ đã đến khảo sát thực tế tại bộ phận "một cửa" của UBND quận Hoàn Kiếm và nghe lãnh đạo quận báo cáo về tình hình triển khai số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; Phản ánh khó khăn, vướng mắc và việc triển khai đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cán bộ, công chức tại bộ phận "một cửa".
![]() |
Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn vừa dẫn đầu Đoàn công tác khảo sát thực tế, làm việc với UBND TP. Hà Nội. |
Theo Chánh Văn phòng UBND TP. Hà Nội Trương Việt Dũng, từ năm 2021 đến quý I/2023, UBND Thành phố đã ban hành 71 quyết định công bố thủ tục hành chính, trong đó ban hành danh mục 1.661 thủ tục hành chính, thay thế 204 thủ tục hành chính, bãi bỏ 1.584 thủ tục hành chính. Tính đến ngày 24/5/2023, UBND Thành phố đã ban hành 14 quyết định, công bố 87 thủ tục hành chính nội bộ.
Tính từ năm 2021 đến quý I/2023, Hà Nội tiếp nhận hơn 8 triệu hồ sơ; đã giải quyết trước hạn, đúng hạn hơn 7,9 triệu hồ sơ (đạt 99,8%). Đối với việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, đến hết năm 2022, Thành phố cơ bản hoàn thành các nội dung, nhiệm vụ trong Đề án 06/Chính phủ (Quyết định số 06/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ; đặc biệt đã hoàn thành triển khai 25/25 dịch vụ công thiết yếu theo đúng lộ trình của Đề án 06 - đạt 100%).
Thành phố đã ban hành các quyết định ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính theo các ngành, lĩnh vực, bảo đảm thực hiện mục tiêu cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính theo hướng “Cấp nào sát cơ sở, sát nhân dân nhất thì giao cấp đó giải quyết, không để tình trạng nhiều tầng nấc, kéo dài thời gian giải quyết và gây nhũng nhiễu, tiêu cực”. Đến nay, Thành phố đã ban hành quyết định ủy quyền 531/617 thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 86,06%; đã ban hành quy trình nội bộ 485/617 thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 78,6%.
Đặc biệt, ngày 9/2/2023, Thành phố đã hoàn thành và đưa vào vận hành, khai thác sử dụng 4 hệ thống thông tin, ứng dụng dùng chung quan trọng, cốt lõi gồm: Hệ thống thông tin báo cáo Thành phố; Hệ thống quản lý văn bản và điều hành tập trung Thành phố; Kênh tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân và doanh nghiệp qua ứng dụng Zalo; Ứng dụng quản lý cuộc họp Ban cán sự đảng UBND Thành phố và sẵn sàng kết nối, tích hợp, chia sẻ thông tin dữ liệu với các bộ, ngành, Chính phủ.
Theo báo cáo của UBND Thành phố, riêng việc đưa vào vận hành Hệ thống quản lý văn bản và điều hành tập trung, Thành phố đã triển khai tới 633 cơ quan, đơn vị; cấp trên 40.400 tài khoản cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phục vụ nhu cầu khai thác sử dụng, xử lý công việc. Trên 2 triệu văn bản được cập nhật, bảo đảm chỉ tiêu 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính Nhà nước sử dụng chữ ký số chuyên dùng hoàn toàn trên môi trường mạng.
Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính
Trước đó, theo báo cáo công bố kết quả Chỉ số cải cách hành chính năm 2022 của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (PAR index 2022), TP. Hà Nội đã có sự bứt phá ngoạn mục, vươn lên xếp vị trí thứ 3/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, với Chỉ số cải cách hành chính đạt 89,58% (năm 2021, Hà Nội xếp vị trí thứ 10 với kết quả 88,54%).
![]() |
Bộ phận "một cửa" của UBND quận Hoàn Kiếm. |
Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trần Sỹ Thanh cho biết, việc giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn và trước hạn của Thành phố đạt tỷ lệ cao, tổng số hồ sơ thủ tục hành chính đã giải quyết năm 2022 đạt 99,98%. Việc tiếp nhận phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức được Thành phố đặc biệt quan tâm và đã thành lập kênh Zalo để tiếp nhận phản ánh kiến nghị. Trong năm 2022 và quý I/2023, Thành phố đã tiếp nhận 2.725 phản ánh, kiến nghị, đã xử lý xong 2.700 phản ánh, kiến nghị, đạt tỷ lệ 91,74%.
Đánh giá những kết quả trên, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn nhấn mạnh, dù gặp nhiều khó khăn nhưng năm 2022, Hà Nội đã có kết quả tăng trưởng tích cực. Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2022 tăng 7 bậc, từ thứ 10 lên thứ 3/63 địa phương. Tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) Quý I/2023 tăng 5,80%... Hà Nội rất nỗ lực trong hiện đại hóa phương thức cải cách thủ tục hành chính, phục vụ sự chỉ đạo, điều hành.
Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ đề nghị, UBND Thành phố tiếp tục bám sát chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ trong công tác này; đẩy mạnh hơn nữa cải cách thủ tục hành chính; đổi mới trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, trong đó quan tâm, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính để phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn lưu ý, Hà Nội cần tiếp tục tập trung chỉ đạo, thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ của Đề án 06 của Chính phủ và tháo gỡ “điểm nghẽn” trong triển khai Đề án 06 về thể chế, hạ tầng công nghệ thông tin, dịch vụ công, dữ liệu và nguồn lực, theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại văn bản số 452/KSTT-KSTT ngày 23/5/2023.
Trưởng Đoàn công tác đề nghị, Hà Nội tiếp tục thực hiện đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công dựa trên dữ liệu theo thời gian thực theo quy định tại Quyết định 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2023 của Thủ tướng Chính phủ; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, không gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
“Là địa phương được chọn làm điểm, Hà Nội cần tiếp tục tập trung chỉ đạo, triển khai thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ của Đề án 06 của Chính phủ và tháo gỡ các “điểm nghẽn” trong triển khai Đề án 06 về thể chế, hạ tầng công nghệ thông tin, dịch vụ công, dữ liệu và nguồn lực theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ”, Bộ trưởng Trần Văn Sơn nhấn mạnh.
Nguyệt Ánh