Cô gái dân tôc Hmong trên đỉnh núi Mù Cang Chải, Yên Bái

Điều này đã trở thành ý tưởng truyền cảm hứng cho ra đời Chameleon City, một dịch vụ “trợ giúp thành phố” được ra mắt ở thủ đô Hà Nội của Việt Nam năm 2016 và đầu năm nay, tiếp tục ở thành phố lớn nhất Việt Nam, thành phố Hồ Chí Minh.

Cách thức hoạt động của Chameleon City thực sự đơn giản. Một khi các cá nhân hoặc công ty đăng nhập vào dịch vụ này, họ có thể sử dụng dịch vụ theo hình thức chat, tùy thuộc theo kiểu câu hỏi, kết nối họ với một trong những “chuyên gia” của dịch vụ. Các chuyên gia này được hình thành từ một lực lượng tổ hợp những người bản địa nói tiếng Anh lưu loát và cả những người nước ngoài sống lâu tại Việt Nam. Các cá nhân có thể đăng nhập vào dịch vụ này với mức phí 19 USD/tháng.

Lẽ dĩ nhiên, trong tất cả cộng đồng người nước ngoài đều có xu hướng trở thành một mạng lưới không chính thức nhằm giúp những người đồng hương mới đến thông thuộc đường sá ở một môi trường mới. Song những mạng lưới này không phải khi nào cũng có thể tiếp cận được, cũng như đôi khi phải đối mặt với thực tế là một số người mới không có được câu trả lời thỏa đáng bởi đặt ra những câu hỏi thực sự cần tới người bản địa. 

Theo nhà đồng sáng lập Chameleon City - Peter Petracca thì “Tôi có thể đi tẩy lông và uốn tóc ở đâu?” là câu hỏi kỳ lạ nhất mà đội ngũ của Chameleon City đã phải hẹn lịch trả lời bởi vì “Chúng tôi cần thời gian tìm ra salon đó cho họ”.

Việc có cả một tổ hợp chuyên gia phong phú cũng chính là bí quyết cung cấp một dịch vụ chất lượng. Petracca cho biết, trong số các chuyên gia của Chameleon City có những người bản địa lớn lên ở thành phố và biết rõ về các đường phố như lòng bàn tay, nhưng cũng có cả những người nước ngoài khác có thể trả lời các câu hỏi đòi hỏi sự hiểu biết về đa quốc gia.

Bản thân là một du mục thời kỳ số, Petracca đầu tiên đã chuyển từ San Francisco tới New York trước khi hướng đến Việt Nam để tận dụng cơ hội từ cộng đồng khởi nghiệp vừa chớm nở của Việt Nam cùng mức sống thấp hơn nhiều và bắt tay vào hoạt động kinh doanh của mình.

“Nhiều khi về nhà, để làm mấy việc vặt như thay chiếc bóng đèn bị hỏng hoặc gọi chuyển nước đến, bạn có thể chỉ cần đi tới cửa hàng nhỏ nơi góc phố song những điều đó không tồn tại ở đây”, Petracca nhớ lại trải nghiệm đầu tiên của mình khi đến Việt Nam và điều đó trở thành lý do anh nghĩ tới đầu tiên để bắt tay xây dựng một điều gì đó giống như Chameleon City bây giờ.

Tuy nhiên chính cách mọi người sống và làm việc hiện nay đã hình thành nên nhu cầu nuôi dưỡng một dịch vụ như Chameleon City bởi số người sử dụng điện thoại di động toàn cầu ngày một tăng và cuộc sống ở nước ngoài giờ đây không còn là điều hiếm gặp. 

“Thực tế là công nghệ, mạng Internet đã làm tiến hóa cuộc sống theo cách cho phép chúng ta có thể làm việc ở bất cứ đâu. Và như vậy, có một xu hướng lớn là mọi người không chỉ di chuyển qua các thành phố và vùng miền, mà còn qua cả đại dương”, Petracca cho biết.

Chameleon City chỉ hoạt động ở hai thành phố lớn nhất của Việt Nam, nhưng công ty hợp nhất ở Mỹ đang tìm cách mở rộng nhanh chóng dịch vụ này khắp châu Á. “Chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu thị trường tại những thành phố lớn khác tại Đông Nam Á cũng như ở cả các quốc gia khác và nhận thấy dịch vụ này thực sự cần thiết ở nhiều thành phố trên khắp thế giới”, Petracca khẳng định.

Vì vậy, nếu bạn là người nước ngoài đang sống ở châu Á và muốn tìm người để nói cho bạn biết tiệm uốn tóc ở đâu, hãy nhớ rằng sự giúp đỡ như vậy giờ đã nằm trong tầm tay.

Lê Minh