Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Amway Việt Nam với tổng số tiền lên tới 410 triệu đồng. Đây là kết quả từ quá trình kiểm tra việc chấp hành pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại doanh nghiệp này.

Theo kết luận từ cơ quan chức năng, Amway Việt Nam đã mắc phải nhiều sai phạm nghiêm trọng. Cụ thể là doanh nghiệp không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp cũng như không tạo điều kiện để họ bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý theo quy định. Bên cạnh đó, công ty còn đưa vào hợp đồng giao kết với người tiêu dùng và các điều kiện giao dịch chung những điều khoản không được phép.

Đáng chú ý, Amway bị xác định là không thực hiện thông báo trước hoặc công khai cho người tiêu dùng về việc tài trợ cho những người có ảnh hưởng (KOL) để sử dụng hình ảnh và lời khuyên của họ nhằm xúc tiến thương mại. Ngoài ra, doanh nghiệp này còn cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ cho khách hàng khi thực hiện các giao dịch từ xa.

Phản hồi về vấn đề này, đại diện Amway Việt Nam cho biết doanh nghiệp đã hoàn tất các biện pháp khắc phục sau thanh tra. Phía công ty lý giải rằng các thiếu sót chủ yếu xuất phát từ việc chưa cập nhật kịp thời các quy định mới của luật và có cách hiểu chưa thống nhất về nhóm khách hàng là nhà phân phối. 

Hiện tại, Amway đã bổ sung các lựa chọn về cung cấp thông tin cá nhân, điều chỉnh lại hợp đồng mẫu và công khai các chính sách bảo vệ nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương trên website. Đặc biệt, doanh nghiệp cam kết siết chặt quản lý hoạt động quảng cáo bằng cách yêu cầu gắn nhãn "Được tài trợ" đối với mọi nội dung có sử dụng người có ảnh hưởng trên các nền tảng truyền thông.

Không chỉ riêng Amway, trước đó, danh sách xử phạt của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia còn gọi tên Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam và Công ty Cổ phần Y&B, đơn vị phân phối độc quyền thương hiệu mỹ phẩm Cocoon.

CDC Construction bị cơ quan thuế “tuýt còi”, truy thu và xử phạt hơn 1,54 tỷ đồng

Chứng khoán Bảo Minh bị xử phạt nặng vì hàng loạt vi phạm, cổ phiếu giảm phiên thứ 3 liên tiếp

Đối với Xiaomi Việt Nam, số tiền xử phạt được ấn định là 290 triệu đồng cho ba hành vi vi phạm chính. Doanh nghiệp này đã không cho người tiêu dùng quyền lựa chọn việc cho phép sử dụng thông tin cá nhân để quảng cáo và giới thiệu sản phẩm. Đồng thời, Xiaomi cũng vi phạm quy định về việc không công khai thông tin tài trợ cho người có ảnh hưởng và áp dụng các điều khoản không được phép trong điều kiện giao dịch chung.

Trong khi đó, Công ty Cổ phần Y&B bị xử phạt 50 triệu đồng. Sai phạm của đơn vị phân phối Cocoon tập trung vào việc sử dụng hình ảnh và khuyến nghị của những người có ảnh hưởng để thúc đẩy bán hàng nhưng lại không thông báo rõ ràng về việc tài trợ cho các đối tượng này. Hành vi này được xác định là vi phạm trực tiếp các điều khoản trong Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

Việc xử lý nghiêm các doanh nghiệp lớn không chỉ nhằm mục đích răn đe mà còn góp phần tăng cường tính minh bạch trên thị trường. Những động thái này buộc các tổ chức kinh doanh phải nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật, từ đó tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh và bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng Việt Nam.

Thanh Hoa