Đây là kết quả được công bố tại hội thảo công bố Báo cáo kết quả khảo sát năm 2015 về mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với thủ tục hành chính trong lĩnh vực hải quan diễn ra vào sáng 12/11.

Cộng đồng doanh nghiệp tiếp tục mong chờ những cải cách mới của ngành Hải quan trong thời gian tới

Theo đó, báo cáo chỉ ra, trong số các doanh nghiệp được hỏi, có 37% doanh nghiệp trả lời không phải trả chi phí ngoài quy định, tuy nhiên có tới 28% doanh nghiệp được hỏi trả lời là vẫn phải trả thêm chi phí ngoài quy định và 35% doanh nghiệp từ chối trả lời câu hỏi này.

Khảo sát được thực hiện từ tháng 4 đến hết tháng 6/2015, tổng cộng 10.406 phiếu khảo sát đã được gửi đi, 3.123 doanh nghiệp đã trả lời, tỷ lệ phản hồi 30%.

Theo đó, về tiếp cận thông tin pháp luật về thủ tục hành chính, báo cáo cho biết doanh nghiệp đã tương đối hài lòng với các phương thức tiếp cận thông tin trong lĩnh vực hải quan hiện nay.

Về thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực hải quan, phần lớn doanh nghiệp đánh giá ở mức bình thường. 26% doanh nghiệp cho rằng các thủ tục nộp thuế dễ, rất dễ. Có 10% doanh nghiệp đánh giá thủ tục kiểm tra hồ sơ và thủ tục xác nhận hàng hoá qua khu vực giám sát ở mức dễ, rất dễ. Tuy nhiên có một vài thủ tục có một số lượng tương đối lớn các doanh nghiệp cho là khó, rất khó như thủ tục hoàn thuế, không thu thuế (31%), thủ tục xét miễn thuế (26%) và giải quyết khiếu nại (23%).

Về sự phục vụ của công chức hải quan, phần lớn doanh nghiệp đánh giá ở mức bình thường từ 55-61% tại tất cả các tiêu chí.

Về kết quả giải quyết công việc của cơ quan Hải quan, báo cáo cho biết trung bình có 53% doanh nghiệp cho biết từng bị xử lý vi phạm hành chính hải quan.

"Doanh nghiệp có quy mô càng lớn khả năng từng bị xử lý vi phạm càng cao. Chỉ có 27% doanh nghiệp từng bị xử phạt có tiến hành khiếu nại về quyết định xử lý vi phạm của cơ quan hải quan", báo cáo nêu.

Do vậy, theo ông Vũ Tiến Lộc, Chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), mặc dù Chính phủ Việt Nam, ngành Tài chính nói chung và Hải quan nói riêng đề ra chương trình khá đồng bộ cải cách toàn diện, nếu có số liệu vào thời điểm hiện nay tích cực hơn.

Song ông Lộc cũng cho rằng: “Trong kết quả báo cáo nhiều chỉ tiêu đã được doanh nghiệp đánh giá cao nhưng cũng có nhiều chỉ tiêu cộng đồng doanh nghiệp chưa hài lòng, kỳ vọng ngành Hải quan chuyển biến hơn nữa”.

Lê Thúy