WalkMe

Trong năm nay, đây là thương vụ mua lại thứ hai của WalkMe. Công ty khởi nghiệp Israel này đang tìm cách tấn công thử thách về chấp thuận kỹ thuật số. Trước đó, tháng 1/2017, WalkMe đã thực hiện thương vụ mua lại thứ nhất của mình với Abbi.io, một công ty khởi nghiệp Israel khác.

“Tích hợp”với Jaco

Đầu tháng Tư, WalkMe – nhà cung cấp bộ công cụ nền tảng hỗ trợ trực tuyến của Israel – công bố công ty đã hoàn thành thương vụ mua lại thứ hai trong năm 2017, đưa một người đồng hương Israel nữa – công ty khởi nghiệp Jaco – gia nhập vào đội ngũ phát triển của WalkMe.

Công nghệ của Jaco cung cấp cho các khách hàng khả năng báo cáo và phân tích về cách người dùng thực hiện ra sao thông qua sản phẩm dựa trên web trong thời gian thực. Để phù hợp theo từng cơ cấu hoạt động, sản phẩm của Jaco có khả năng chiết xuất những video quay lại chi tiết về các phiên người dùng, giúp cung cấp những hiểu biết sâu sắc quan trọng hơn nữa về hành vi người dùng, điều được WalkMe hết sức quan tâm.

Hiện tại, trị giá của thương vụ lần này vẫn không được tiết lộ nhưng giới quan sát tin rằng mức giá đạt được ở ngưỡng vài triệu đô la kết hợp với quyền cổ đông. CEO của Jaco – Danni Friedland – được dự kiến dẫn dắt đội ngũ phát triển sau khi tích hợp theo hợp đồng tại trụ sở đặt ở San Francisco của WalkMe trong các nhà đồng sáng lập với anh, CPO Ran Klein và COO Itay Adler sẽ tiếp hoạt động nghiên cứu phát triển của họ ở Tel Aviv.

Tuy nhiên, điều thú vị nhất của thương vụ này chính là Jaco vẫn sẽ tiếp tục làm việc với những khách hàng không thuộc của WalkMe cho dù toàn bộ đội ngũ công ty đã được tích hợp vào DAP của WalkMe.

Vậy chính xác là tại sao WalkMe lại đang đi khắp nơi lựa chọn những công nghệ mới xung quanh mình? Và WalkMe đang hướng tới xây dựng điều gì sau khi mua lại thành công Abbi.io hồi tháng Một, một công ty khởi nghiệp Israel khác trong lĩnh vực sử dụng việc học tập của máy móc để tối ưu hóa quy trình kiểm tra A/B dành cho tương tác ứng dụng?

Vì nền tảng DAP

Đối với một công ty như WalkMe, làm việc nhằm mục đích đơn giản hóa trải nghiệm người dùng trực tuyến với những khách hàng lớn có tên tuổi như Cisco, Comcast và nhiều khách hàng khác cũng như có được sự hình dung tốt hơn về cách người dùng tương tác với một sản phẩm web như thế nào chính mục tiêu hoạt động hướng tới vô cùng quan trọng.

Còn với các khách hàng của WalkMe, những sai sót trong trải nghiệm người dùng có thể trở thành một trở ngại đau thương đối với việc chấp thuận kỹ thuật số bởi điều đó có thể làm phương hại đến mối quan hệ của họ với các khách hàng.

Trước những tò mò của cộng đồng dư luận về hai thương vụ mua lại chỉ trong vòng ba tháng bên cạnh hoạt động cốt lõi của công ty, nhà đồng sáng lập kiêm Chủ tịch của WalkMe, Rephael Sweary đã thẳng thắn cho biết: “WalkMe luôn xem thách thức của việc chấp thuận kỹ thuật số như là một trong những thách thức tốn kém và quan trọng nhất đối với hoạt động kinh doanh ở kỷ nguyên của chúng ta; đặc biệt khi điều này đến với những người vẫn phải hằng ngày làm việc trên rất nhiều phần mềm, ứng dụng và trang web theo vô số kịch bản công việc khác nhau. Vì vậy, các thương vụ mua lại trong những tháng đầu năm nay là một phần quan trọng không thể thiếu đối với nền tảng chấp thuận kỹ thuật số (DAP) của WalkMe nhằm giúp cho chúng tôi giải quyết vấn đề này một cách chính xác hơn”.

Tháng 4/2016, WalkMe đã kết thúc đợt gọi vốn vòng cuối, giúp mang lại cho công ty 50 triệu USD nhằm tăng cường thêm nguồn tài chính để có đủ khả năng thực hiện hai thương vụ mua lại trong đầu năm 2017 theo như kế hoạch đã đề ra.

Cho tới nay, WalkMe dường như vẫn đang tiếp tục chọn lựa cho những quyết định về việc mua lại các công ty khởi nghiệp non trẻ cần thiết cho sự phát triển nền tảng DAP của mình trong khi bản thân WalkMe cũng là một công ty khởi nghiệp. Song không thể phủ nhận những quyết định sớm mang tính tạo bạo của WalkMe đã giúp công ty này thành công trong các thương vụ mua lại bởi trị giá hợp đồng vẫn ở mức “dễ nuốt”.

Abbi.io được báo cáo đã tăng lên 1 triệu USD trước khi được chọn mua lại trong khi Jaco đã thu về 1,15 triệu USD qua sự rót vốn đầu tư từ UpWest Labs và Hillsven Capital.

Hiện tại, vẫn còn đang trong những tháng đầu năm nên giới quan sát và các nhà đầu tư cũng hết sức quan tâm khi luôn theo dõi sát sao xem liệu WalkMe có chọn thêm những công ty nào nữa vào danh sách “mua sắm” của công ty không, bởi điều đó sẽ làm mọi chuyện trở nên đáng quan tâm hơn vào những tháng còn lại của năm 2017 này.

Lê Minh