Carsome: Công ty khởi nghiệp có thể bán ô tô của bạn trong 24 giờ

Khi nói tới việc bán trực tuyến ô tô đã qua sử dụng, chắc hẳn sẽ có độ lệch chút ít với mô hình bán hàng liệt kê phổ biến nhất, tức là người bán xe sẽ phải đăng tải mọi thông tin chi tiết về chiếc xe với đại lý và sau đó nằm nhà chờ đợi việc trả giá từ những người mua nào quan tâm tới nó.

Nâng tầm kiểm định trực tiếp.

Nhưng giờ đây đã có Carsome, là một sự tái hiện hoàn chỉnh về việc những chiếc xe ô tô thường được đem bán trực tuyến ra sao mà theo nhà đồng sáng lập kiêm CEO của Carsome - Eric Cheng thì hành trình của người sử dụng trên nền tảng của Carsome bắt đầu bằng việc có được sự đánh giá của người bán về chiếc xe của họ chỉ trong vòng hai phút.

Cụ thể Cheng cho biết: “Sau khi giới thiệu, những người bán sẽ đưa xe của họ tới trung tâm kiểm định của Carsome để kiểm tra đầy đủ. Sau đó, chiếc xe đưa vào một cuộc đấu giá trực tuyến với hơn 1.000 đại lý để xác định mức giá cạnh tranh tốt nhất. Người bán xe, sau khi chấp nhận lời đề nghị về mức giá tốt nhất, sẽ xác nhận và được thanh toán ngay lập tức. Như vậy, về cơ bản, Carsome đang cung cấp một nền tảng kết nối giữa người bán xe với các đại lý trong một hệ thống đấu giá trực tuyến minh bạch”. 

Trên thực tế, Carsome ban đầu được bắt đầu như một nền tảng cho phép mọi người so sánh về giá xe ô tô, nhưng về sau được cải thiện thành mô hình của nền tảng hiện tại khi đội ngũ phát triển của Carsome nhận thấy cần có sự minh bạch hơn nữa trên thị trường về lĩnh vực xe ô tô đã qua sử dụng.

Hiện tại, dịch vụ của Carsome hoàn toàn miễn phí đối với người bán do công ty được trả phí từ các đại lý cho mỗi chiếc xe họ mua lại thành công qua cuộc đấu giá. Theo Cheng, phần khó nhất của mô hình kinh doanh này chính là thành phần trực tiếp – sự kiểm tra vật lý những chiếc xe ô tô. Đây là những điều thực sự quan trọng cho cả bên bán lẫn bên mua trên thị trường này. Khách hàng phải biết được chính xác về tình trạng của chiếc xe còn các nhà đại lý cũng nên biết rõ về chiếc xe để họ có thể tự tin tham gia trả giá trong suốt quá trình cuộc đấu giá.

Tuy nhiên, kể từ khi có nền tảng của Carsome, quá trình kiểm định tình trạng xe đã trở nên tốt hơn nhiều do nói bao giờ cũng dễ dàng và nhanh hơn làm.

“Việc tạo ra phương thức kiểm định này khiến chúng tôi mất vài tháng cũng như để thực hiện điều đó theo quy mô và tạo được sự lặp lại có thể trong chất lượng kiểm định quả thật là một thách thức khổng lồ. Chúng tôi đã đầu tư nguồn tài nguyên của mình vào việc thuê các nhà kiểm định có kinh nghiệm, những người sẽ nắm bắt rõ các giải pháp công nghệ của chúng tôi đối với thị trường xe đã qua sử dụng trực tiếp và giúp chúng tôi gia tăng tốc độ phân phối loại xe này trong khi vẫn phải giữ được chất lượng kiểm định cao”, Cheng cho biết.

Bán cho đại lý hay người mua trực tiếp?

Bất chấp thách thức này, Carsome vẫn ngày càng phát triển khi hãng đang mở rộng thị trường cho nền tảng của mình từ quê hương Malaysia nay đã có mặt ở Singapore, Thái Lan và Indonesia. Từ năm 2015 tới năm 2016, công ty đã tăng doanh số lên gấp mười lần, khi bán được hơn 2.000 chiếc xe và đều có lợi nhuận trên mọi giao dịch. Người tiêu dùng có thể giao dịch trực tiếp trên Carsome thông qua nền tảng web và mobile.

Có lẽ, thành tích ấn tượng nhất của Carsome chính là thu hút được nhiều đại lý trong một ngành công nghiệp đã lỗi thời tham gia thị trường này. Cheng thừa nhận: “Chúng tôi cũng đã có mặt tại 1.000 đại lý xe ô tô đã qua sử dụng trong mạng lưới của mình, điều vốn không dễ dàng gì đối với một ngành công nghiệp đã lỗi thời và không thích thay đổi như ngành này”.

Nếu thay đổi là sự chướng tai đối với các đại lý xe ô tô đã qua sử dụng, những người bán sẽ tiếp cận thị trường bằng các thách thức duy nhất của riêng họ theo một nền tảng giống như Carsome. Cheng cho biết, có hai nhóm chính về những người bán xe: một nhóm sẵn sàng bán cho các đại lý xe ô tô đã qua sử dụng, còn một nhóm chỉ bán cho người sử dụng trực tiếp. Và giá bán chiếc xe cho đại lý chắc chắn thấp hơn cho người sử dụng trực tiếp – đây là thực tế mà Carsome phải công khai cho mọi người biết để cùng nhận thức rõ vấn đề. 

“Giáo dục thực sự rất quan trọng, và chúng tôi đang làm điều đó không chỉ qua các quảng cáo của mình mà còn cả về phía dịch vụ khách hàng khi người bán xe gọi điện cho khách hàng cũng như về bên các nhà kiểm định khi khách hàng tới xem kiểm tra. Việc giáo dục công chúng quả thật mất thời gian nhưng chúng tôi cần phải làm điều đó vì lợi ích chung của mọi người”, Cheng chia sẻ.

Lẽ dĩ nhiên, việc nhanh chậm trong một thương vụ giá bán thấp hơn chính là tốc độ. Và Carsome nhấn mạnh rằng bạn có thể bán chiếc xe ô tô của mình chỉ trong vòng 24 giờ. Với điều đó, Cheng tin rằng Carsome đã giành được vị trí hàng đầu trên thị trường xe ô tô đã qua sử dụng và Cheng muốn củng cố vị trí dẫn đầu này bằng cách đưa Carsome tới nhiều thành phố khác nữa.

“Chúng tôi muốn làm cho thị trường này minh bạch và trở thành một nhà định giá thực cho ngành công nghiệp ô tô đã qua sử dụng. Nhiều thành phố trong thị trường này đang phải đối mặt với những vấn đề tương tự khi bán xe ô tô và chúng tôi tin tưởng Carsome có thể mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng bằng việc đưa ra cho họ một cách thức bán xe dễ dàng và nhanh nhất”, Cheng khẳng định. 

Lê Minh