Theo đó, điều kiện tham gia phải là sản phẩm chính hãng, được sản xuất và phân phối tại thị trường Việt Nam và máy vẫn còn hoạt động. Áp dụng với các sản phẩm đã tham gia và chưa tham gia Chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note 7 trước đây.

Tổng số sản phẩm liên quan: 12.633 chiếc.

Samsung Galaxy note 7 cháy nổ vì sự cố pin

Người dùng mang máy Samsung Galaxy Note 7 hoặc giấy hẹn (với những người đã tham gia Chương trình đổi mới và đang chờ nhận lại máy mới) cùng với Chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Các sản phẩm liên quan sẽ được thu hồi và hoàn tiền. Số tiền hoàn cho mỗi sản phẩm là 18.990.000 đồng.

Thời gian thực hiện Chương trình từ ngày 18/10/2016 đến hết ngày 18/11/2016.

Địa điểm thực hiện thu hồi là các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung trên toàn quốc.

Đặc biệt, trước sự cố này, Cục QLCT khuyến cáo người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm Samsung Galaxy Note 7: Lập tức tắt nguồn và ngừng việc sử dụng sản phẩm. Liên hệ với Công ty Samsung (Đường dây nóng: 1800 588889; Các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung) để trả lại sản phẩm và tham gia Chương trình thu hồi và hoàn tiền đã trình bày trên.

Lê Thuý