Hiện nay, điện thoại thông minh là phương tiện hàng đầu để các gia đình tại Việt Nam tiếp cận internet. Thống kê của Criteo cho thấy tỷ lệ sử dụng internet tại Việt Nam năm 2017 là 50,5% dân số. Cùng với đó, 44% hộ gia đình tại Việt Nam đều có điện thoại thông minh. Đây là cơ hội lớn để phát triển thương mại điện tử.

100.000 tỷ đồng mua sắm qua mạng

Đánh giá của Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen, năm 2016, thị trường thương mại điện tử của Việt Nam trị giá lên tới 4 tỷ USD (tương đương gần 100.000 tỷ đồng), tốc độ tăng trưởng hàng năm lên 22%.

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam dự báo, trong 5 năm tới, quy mô thị trường này tại Việt Nam có thể đạt 10 tỷ USD. Thực tế, cạnh tranh không chỉ diễn ra giữa các doanh nghiệp thương mại điện tử mà cả các hãng bán lẻ như Thế Giới Di động (MWG), FPT, Nguyễn Kim, Viễn Thông A, Lotte, Big C, Saigon Co.op… cũng nhập cuộc.

Thời gian gần đây, các nhà bán lẻ như Thế Giới Di Động, FPT, Nguyễn Kim đã tìm cách tăng tốc trong mảng bán lẻ online.

Mới đây, tại đại hội cổ đông của Thế giới Di động, ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch Thế giới di động, còn khoe với giới đầu tư về mức doanh thu năm 2016 hơn 3.300 tỷ đồng từ bán hàng online, tức tăng 104% so với năm 2015. Thậm chí đã ký quyết nghị thông qua mức ngân sách mới cho hoạt động mua bán, sáp nhập (M&A).

Theo đó, công ty này sẽ nâng mức ngân sách cho hoạt động M&A lên tới 2.500 tỷ đồng, tăng gấp 5 lần so với ngân sách cũ chỉ 500 tỷ đồng đã được Đại hội đồng Cổ đông thường niên 2017 thông qua.

75% người dùng internet được hỏi nói rằng họ thích mua sắm online. 60% người đang online nhưng không biết làm gì sẽ quyết định đi mua sắm và 47% quyết định tìm kiếm thông tin về những sản phẩm và dịch vụ mà họ đang quan tâm.

Động thái này của Thế Giới Di Động càng khẳng định thông tin từ nhiều nguồn tin trước đó cho rằng công ty này sẽ mua lại chuỗi điện máy Trần Anh. Tuy nhiên, hiện tại, số tiền của thương vụ này vẫn là bí mật nên vẫn chưa biết “cú bắt tay” giữa hai ông lớn này sẽ chiếm toàn bộ hay bao nhiêu phần trong số tiền 2.500 tỷ đồng

Cách đây không lâu, ông Tài cũng hé lộ tham vọng muốn biến một website bán lẻ khác là vuivui.com thành dự án tạo ra đột biến trong tương lai cho Thế giới Di động.

“Cơn nghiện” mua hàng qua mạng

Ngoài Thế giới di động, hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đang “mạnh tay” chi cho việc tiếp thị thương mại trực tuyến như Nguyễn Kim, BigC, Sàigon Co.op, bởi xu hướng người tiêu dùng đã, đang và sẽ còn dùng online để tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, đọc các nhận xét…

Theo khảo sát của Criteo, “Cơn nghiện” mua hàng qua mạng của người Việt càng thể hiện rõ khi đến 75% người dùng internet được hỏi nói rằng họ thích mua sắm online. 60% người đang online nhưng không biết làm gì sẽ quyết định đi mua sắm và 47% quyết định tìm kiếm thông tin về những sản phẩm và dịch vụ mà họ đang quan tâm.

Trong đó, 15% chuyên đi săn các món hàng giảm giá dù đôi khi có thể chưa thật sự cần thiết. 30% chỉ tìm sản phẩm đúng nhu cầu, tương xứng giá tiền và không cần các tính năng thừa. 23% rất cân đo đong đếm, so sánh giá cẩn trọng giữa những nơi bán hàng khác nhau.

Dù mục đích mua sắm khác nhau, song hầu hết người tiêu dùng đều khẳng định việc lựa chọn mua sắm trên mạng chính là tiện lợi, dễ tiếp cận và giá cả hợp lý. Có đến 62% đồng ý rằng mua sắm online giúp tiết kiệm thời gian. Cùng với đó, 55% cho rằng mua hàng trên mạng thuận tiện hơn ra cửa hàng và có thể mua bất kỳ lúc nào.

Ông Joshua Koh – Giám đốc Điều hành Khu vực Bán hàng Trung cấp khu vực châu Á – Thái Bình Dương của Criteo, cho biết: “các nhà bán lẻ nên chú tâm đến xu hướng dẫn đầu của các thiết bị di động trong việc tăng tương tác của người dùng và tăng giao dịch thành công online. Với hơn 7 trong số 10 người tiêu dùng đã mua hàng trực tuyến thông qua thiết bị di động trong tháng vừa qua, Việt Nam thực sự là một quốc gia tiên phong di động”.

Tuy nhiên, ông Alban Villani, Giám đốc Thương mại của Criteo ở Đông Nam Á, Hồng Kông và Đài Loan, cho rằng thương mại điện tử chưa lấn át và thay thế kênh bán hàng trực tiếp. Bởi vì người tiêu dùng vẫn chưa yên tâm mua sắm online cho nhiều mặt hàng liên quan đến chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe, giải trí, du lịch, đồ gia dụng, tạp phẩm, nội thất, đào tạo…

Do vậy, vị chuyên gia này cho rằng các doanh nghiệp vẫn nên kết hợp đẩy mạnh phát triển cả hai mảng kinh doanh này. Các trang web là nơi tạo ra doanh thu từ khách hàng, thì những cửa hàng là không gian trải nghiệm, lôi kéo và giữ chân khách hàng.

“Tất nhiên, một hệ thống kết hợp online – offline như vậy không thể dành cho những doanh nghiệp nhỏ”, ông Alban Villani khẳng định.

Thanh Hoa