Tin từ ngành đường sắt cho hay, riêng trong ngày hôm qua (1/2), đã có 11.000 vé tàu bị khách hàng trả lại. Trong đó, Công ty CP Vận tải Đường sắt Hà Nội ghi nhận số vé tàu trả lại khoảng 5.000 vé với số tiền trả lại 5 tỷ đồng. Công ty CP Vận tải Đường sắt Sài Gòn khách trả lại khoảng 6.000 vé, với số tiền trả lại 6 tỷ đồng.

Tổng số vé tàu mà khách trả lại đến nay là hơn 32.000 vé, với số tiền các công ty vận tải đường sắt đã trả lại khoảng 30 tỷ đồng. Khách trả lại chủ yếu vé khứ hồi, đi từ Nam ra Bắc trước Tết Nguyên đán và Bắc vào Nam sau Tết Nguyên đán.

Các doanh nghiệp đường sắt cho biết, thiệt hại với đường sắt rất lớn. Do lượng khách trả vé dồn dập khiến doanh nghiệp mất cân đối tạm thời về tài chính.

Dự kiến những ngày tới, số lượng vé tàu trả lại vẫn tiếp diễn, khi dịch bệnh càng lây lan trong cộng đồng thì người dân huỷ kế hoạch đi lại Tết càng tăng. Đặc biệt, những ngày qua, dịch bệnh lan rộng sang một số tỉnh, thành, cơ quan chức năng khuyến cáo người dân, công nhân không về quê ăn Tết, để giảm nguy cơ lây nhiễm dịch.

Trong khi lượng khách trả vé tàu tăng cao, ngành đường sắt lên kế hoạch cắt giảm tàu, giảm toa…

Để giải quyết tình trạng khách trả vé ồ ạt, khiến doanh nghiệp mất cân đối tài chính, Công ty CP Vận tải Đường sắt Sài Gòn đã đưa ra 2 hướng xử lý.

Cụ thể, đối với hành khách đã mua vé đi tàu trong thời gian từ ngày 2/2/2021 đến hết ngày 28/2/2021 (tức từ 21 tháng Chạp năm Canh Tý đến 17 tháng Giêng năm Tân Sửu), có nhu cầu đổi, trả vé có thể lựa chọn 2 phương án.

Một là bảo lưu vé trong thời gian 1 năm (365 ngày) kể từ ngày khởi hành ban đầu. Trong trường hợp, hành khách có nhu cầu thay đổi thời gian và hành trình đi tàu, hành khách sẽ được miễn phí chuyển đổi hành trình, chỉ thu chệnh lệch giá vé (nếu có). Nếu hành khách không sử dụng vé để đi tàu trong năm 2021 thì sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền kể từ ngày 1/1/2022.

Hai là đối với hành khách có nhu cầu trả vé ngay, phí áp dụng là 30% và việc hoàn tiền cho hành khách sẽ được thực hiện sau 90 ngày tính từ ngày trả vé.

Đây là cách được các hãng hàng không áp dụng để giảm áp lực dòng tiền mặt phải trả lại cho khách trong một thời điểm.

Công ty CP Vận tải Đường sắt Sài Gòn lưu ý hành khách thực hiện việc hoàn đổi, trả vé tại các nhà ga hoặc trả vé online (nếu hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba) ít nhất trước 24 giờ so với giờ khởi hành. Việc đổi, trả vé chỉ áp dụng 1 lần đối với 1 vé.

Hoàng Hà