Chuyến bay chậm 3 giờ, hãng hàng không phải hoàn vé cho khách
Chọn cỡ chữ
Chuyến bay chậm 3 giờ, hãng hàng không phải hoàn vé cho khách
Để triển khai Luật Hàng không dân dụng 2025, dự thảo nghị định mới về vận tải hàng không đang được lấy ý kiến với nhiều thay đổi quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi hành khách. Đáng chú ý nhất là đề xuất rút ngắn mốc thời gian chậm chuyến buộc phải hoàn tiền vé từ 5 giờ xuống còn 3 giờ.
Để triển khai Luật Hàng không dân dụng 2025 vừa được Quốc hội thông qua, Bộ Xây dựng đang lấy ý kiến dự thảo nghị định về vận tải hàng không. Theo dự thảo, chuyến bay bị coi là chậm (delay) khi thời gian khởi hành thực tế muộn hơn từ 15 phút trở lên so với lịch bay căn cứ. Khi đó, hãng hàng không phải xin lỗi, công bố lý do và cập nhật giờ khởi hành mới ít nhất 30 phút/lần.
Bộ Xây dựng đề xuất hoàn vé, bồi thường nếu chuyến bay chậm từ 3 giờ.
Đáng chú ý, dự thảo đề xuất nghĩa vụ của hãng hàng không được quy định tăng dần theo thời gian trễ.
Cụ thể, chậm từ 2 giờ hãng phải phục vụ ăn, uống (hoặc phát voucher giá trị tương đương) và đổi chuyến miễn phí nếu khách yêu cầu. (Hiện hành quy định chậm 2 giờ chỉ phục vụ nước, 3 giờ mới phục vụ ăn).
Đối với chuyến bay chậm từ 3 giờ, ngoài các nghĩa vụ trên, hãng phải hoàn trả toàn bộ tiền vé (hoặc phần chưa sử dụng) nếu khách không đồng ý đổi chuyến. Đây là điểm mới quan trọng so với quy định hiện hành là phải chậm từ 5 giờ trở lên mới hoàn tiền.
Đối với chuyến bay chậm từ 4 giờ, ngoài hoàn vé, hãng phải bồi thường cho hành khách.
Với chuyến bay chậm từ 6 giờ, (trong khung 7h - 22h), ngoài hoàn vé và bồi thường, hãng phải bố trí nơi ở hoặc giải pháp thay thế phù hợp.
Dự thảo cũng bổ sung quy định chặt chẽ đối với việc thay đổi lịch bay sớm hoặc muộn hơn 4 giờ so với vé đã mua. Trong trường hợp này, hãng phải hoàn vé, chuyển đổi hành trình hoặc chuyển sang chuyến bay khác cho khách trong vòng 72 giờ. Quy định này nhằm chấm dứt tình trạng hãng kéo dài thời gian xử lý, gây bức xúc cho hành khách.
Tuy nhiên, hãng sẽ được miễn trừ bồi thường nếu lý do chậm, hủy chuyến xuất phát từ thời tiết, an ninh hoặc các trường hợp bất khả kháng.
Theo Cục Hàng không Việt Nam cho biết việc sửa đổi nhằm nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp, buộc các hãng phải xây dựng lịch bay khoa học và hạn chế tình trạng "delay" dây chuyền. Ngược lại, một số hãng hàng không lo ngại quy định mới sẽ làm tăng chi phí trong bối cảnh kinh doanh còn nhiều khó khăn.
Đề xuất này được đưa ra trong bối cảnh tình trạng chậm, hủy chuyến diễn ra phổ biến, đặc biệt vào các dịp cao điểm. Điển hình như tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất những ngày cận Tết, lượng khách đạt kỷ lục trên 141.000 lượt/ngày, tần suất khai thác lên tới gần 1.000 chuyến/ngày, khiến áp lực lên hạ tầng và nguy cơ trễ chuyến tăng cao.
Thông tin lưu ý cho hành khách dịp cao điểm dịp Tết Bính Ngọ
Để tránh trễ chuyến giữa tình trạng ùn ứ thời điểm cận Tết Bính Ngọ, các hãng hàng không khuyến cáo hành khách nên có mặt trước 3 tiếng (bay quốc tế) và 2 tiếng (bay nội địa); ưu tiên check-in trực tuyến và sử dụng VNeID mức độ 2.
Tại sân bay Tân Sơn Nhất, hành khách lưu ý nhà ga để tránh nhầm lẫn. Cụ thể, nhà ga T1 phục vụ hãng Vietjet Air; nhà ga T3 phục vụ các hãng Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Vasco, Vietravel Airlines, Sun PhuQuoc Airways.
Chiều ngày 9/7 tại sân Đảo Sen (Long Biên, Hà Nội), CLB Bóng đá Hà Nội chính thức khai giảng Trung tâm Bóng đá Cộng đồng Hà Nội FC, hướng tới mục tiêu lan tỏa tình yêu bóng đá, nâng cao thể chất cho trẻ em và phát hiện, bồi dưỡng những tài năng cho bóng đá Thủ đô nói riêng, nền bóng đá Việt Nam nói chung.
Thị trường fitness Việt Nam đang thay đổi nhanh khi các mô hình mega-gym dần nhường chỗ cho những phòng tập quy mô vừa, chi phí tối ưu và nằm gần khu dân cư. Cuộc cạnh tranh không còn nằm ở diện tích hay sự xa hoa, mà ở khả năng kiểm soát chi phí, ứng dụng công nghệ và tiếp cận nhu cầu tập luyện của số đông.
Việc điều chỉnh lương cơ sở lên 2,53 triệu đồng/tháng mở ra kỳ vọng cải thiện thu nhập cho người lao động. Tuy nhiên, nếu giá cả hàng hóa và dịch vụ thiết yếu tăng nhanh hơn tiền lương, thành quả của chính sách sẽ bị thu hẹp. Vì vậy, kiểm soát lạm phát và ổn định sức mua đang trở thành yêu cầu quan trọng của điều hành kinh tế.
Nhằm hỗ trợ kịp thời cho học sinh và sinh viên trước áp lực học phí cùng chi phí sinh hoạt tăng cao, Bộ Tài chính đang lấy ý kiến về việc tăng gấp đôi hạn mức vay vốn tín dụng lên mức 8 triệu đồng mỗi tháng.
Sự bùng nổ của công nghệ số và mạng xã hội đang đặt công tác dư luận xã hội trước yêu cầu đổi mới toàn diện. Theo TS. Nguyễn Minh Chung, muốn củng cố niềm tin và xây dựng "thế trận lòng dân" vững chắc, cần chuyển từ tư duy nắm bắt, phản ánh sang quản trị dư luận dựa trên dữ liệu số, dự báo sớm và truyền thông chính sách hiệu quả.
Từ những cây chè Shan tuyết cổ thụ hàng trăm năm tuổi giữa núi rừng Tây Bắc, HTX Nông nghiệp Tả Củ Tỷ (tỉnh Lào Cai) đã từng bước thay đổi tư duy sản xuất, xây dựng chuỗi giá trị khép kín, đưa đặc sản địa phương vươn ra thị trường. Không chỉ nâng...
