United Airlines có thể mất hàng tỷ USD vì bị tẩy chay 

Vụ việc bắt đầu kể từ hôm thứ Hai đầu tuần, một đoạn video quay lại cảnh các nhân viên của sân bay đang kéo lê một hành khách của hãng ra khỏi máy bay, được loan một cách rộng rãi trên mạng.

Sau đó, nhiều bình luận được gửi đi và cho rằng hành khách gốc châu Á này bị đối xử như vậy là do sự phân biệt chủng tộc.

Đặc biệt, làn sóng phản đối tại Trung Quốc là rất mạnh mẽ. Mặc dù sau đó, người đàn ông này được xác định là Việt kiều và phát ngôn viên của hãng, ông Charlie Hobard, đã bác bỏ cáo buộc về sự kỳ thị chủng tộc, người Trung Quốc vẫn vô cùng giận dữ.

Nhiều người đã đồng loạt kêu gọi tẩy chay hãng này. Một số người khác còn cắt thẻ tích lũy dặm bay của United. “Việc này là không thể chấp nhận được dù hành khách này là một người châu Á hay không”, một người tên Koukou Liang bình luận.

Làn sóng tẩy chay từ Trung Quốc sẽ khiến United phải đau đầu, do hãng này đang là hãng bay lớn nhất của Mỹ hoạt động tại Trung Quốc, thực hiện khoảng 20% chuyến bay giữa hai nước, tương đương gần 100 chuyến mỗi tuần.

Năm ngoái, thị trường Trung Quốc đóng góp 6,1% trên tổng doanh thu 36,6 tỷ USD của United Airlines, theo hãng nghiên cứu FactSet. Con số này tương đương 2,2 tỷ USD, gần gấp đôi các đối thủ khác tại Mỹ.

United Airlines đang rất cố gắng giải quyết cuộc khủng hoảng truyền thông hiện tại. CEO Oscar Munoz đã đưa ra nhiều lời xin lỗi sau sự việc trên và cam kết sẽ “có cuộc đánh giá toàn diện” về chính sách hiện tại và “sẽ làm tốt hơn”.

Dù vậy, mọi thứ có thể đã quá muộn. Chỉ ngay sau khi đoạn video được phát tán trên mạng Internet. Vào ngày 11/4, cổ phiếu của United Airlines đã sụt giá 1,1% , tương đương 255 triệu USD bị bay hơi.

Chí Hiếu