Mấy ngày gần đây, khách hàng của Vietcombank và DongABank báo mất tiền trong tài khoản dù không có bất cứ giao dịch nào khiến chủ tài khoản ngân hàng lo ngay ngáy, nhất là khi thông tin từ Tổ chức cảnh sát châu Âu Europol cảnh báo đợt lây nhiễm mã độc tống tiền sẽ gia tăng trong các mảng nhà nước lẫn tư nhân.

Nguy cơ lộ thông tin tài khoản

Theo Europol, đến nay đã có hơn 200.000 máy tính tại 150 quốc gia bị ảnh hưởng trong vụ tấn công mạng tống tiền lớn nhất từ trước đến nay. Trong đó, các tin tặc lợi dụng lỗ hổng của hệ điều hành Windows XP của hãng Microsoft để khóa dữ liệu trong máy tính nạn nhân và đòi người sử dụng trả tiền chuộc bằng tiền ảo Bitcoin. Việt Nam được cảnh báo là quốc gia sẽ bị ảnh hưởng trong vụ tấn công này.

Thông tin này khiến nhân viên công nghệ thông tin nhiều đơn vị đã phải làm việc xuyên ngày nghỉ cuối tuần để trực chiến với hacker. Rất may đến cuối giờ chiều ngày 15/5 đã không có sự cố nào xảy ra. Nhưng điều đó cũng không bảo đảm hacker chưa “nhòm ngó” đến Việt Nam, đặc biệt là trong ngành ngân hàng - lĩnh vực được cảnh báo có nguy cơ cao.

Điều khách hàng quan tâm chính hiện nay là những lỗ hổng trong bảo mật

Bảo đảm quyền lợi khách hàng

Theo ông Ngô Tuấn Anh - Phó chủ tịch An ninh mạng BKAV, nguy cơ hacker tấn công vào hệ thống công nghệ thông tin của ngành ngân hàng là có thật. Tuy nhiên, nguy cơ này không phải là quá cao, vì ngành ngân hàng đầu tư rất lớn cho công nghệ thông tin.

Trước đó, ngành ngân hàng mới chỉ ghi nhận vụ việc TPBank bị hacker tấn công. Nhưng do ngân hàng sớm phát hiện và ngăn chặn, nên vụ tấn công đã không diễn ra thành công. Vì vậy, thiệt hại cho khách hàng đã không xảy ra.

Tại buổi họp báo về Banking Việt Nam 2017 với chủ đề: “Công nghệ số thúc đẩy tài chính toàn diện tại Việt Nam”, ông Tạ Quang Tiến - Cục Trưởng cục Công nghệ Tin học NHNN, cho biết sau cảnh báo của Europol, NHNN đã có công văn chỉ đạo các tổ chức tín dụng giám sát và thông báo đến khách hàng. Đến nay, ngành ngân hàng chưa ghi nhận trường hợp nào bị hacker tấn công.

Tuy nhiên, các chuyên gia an ninh mạng khuyến cáo, không có gì bảo đảm 100%. Hệ thống công nghệ thông tin hôm nay an toàn, nhưng ngày mai có thể bị phát hiện lỗ hổng, từ đó hacker lợi dụng để tấn công.

Điều mà khách hàng quan tâm chính hiện nay là những lo sợ có lỗ hổng trong bảo mật, các thông tin của khách hàng sẽ bị đánh cắp, thông tin nội bộ ngân hàng bị rò rỉ. Theo một chuyên gia về bảo mật ngân hàng, những vụ việc khách hàng bị mất tiền trong tài khoản vừa qua là hồi chuông cảnh báo đến an ninh mạng của ngành ngân hàng.

Từ những vụ việc khách hàng bị mất tiền trong tài khoản cá nhân, có thể thấy nguyên nhân không chỉ đến từ phía khách hàng, mà cả từ phía ngân hàng. Đây có thể là dấu hiệu về lỗ hổng trong bảo mật của hệ thống ngân hàng nói chung.

Thực tế, những ngày gần đây các ngân hàng liên tục đưa ra các cảnh báo về an toàn giao dịch. Điển hình như Vietcombank, BIDV, TPBank đã gửi tin nhắn cho khách hàng cảnh báo về việc lừa đảo qua mạng nhằm đánh cắp thông tin tài khoản, thông tin cá nhân khách hàng.

Bên cạnh đó, các ngân hàng cũng đang tập trung cho công tác bảo mật để bảo vệ khách hàng, cũng như giữ uy tín cho ngân hàng. Cùng với đó, đưa ra các khuyến cáo gửi đến khách hàng như: không cung cấp, để lại thông tin cá nhân, thậm chí ngay cả mã mật khẩu một lần (OTP), số thẻ ngân hàng bằng bất cứ hình thức nào qua điện thoại, emai, mạng xã hội hay những link lạ.

Thanh Hoa