Dịp Tết nguyên đán năm 2016 được dự báo sẽ tiếp tục căng thẳng thanh khoản giao dịch tiền mặt. Lường trước các tình huống, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã có phương án đảm bảo thanh khoản hệ thống, điều chuyển tiền tới những địa bàn ưu tiên.
Đồng thời, NHNN cũng chỉ đạo các chi nhánh NHNN địa phương, ngân hàng thương mại trên địa bàn đảm bảo cung ứng tiền mặt kịp thời cho người dân, doanh nghiệp dịp Tết.
Sẵn sàng xử lý sự cố ATM
Bắc Ninh hiện là một trong những địa phương có quy mô sản xuất công nghiệp lớn trên cả nước với hàng vạn lao động làm việc tại các KCN như: Quế Võ, VSIP Bắc Ninh, Thuận Thành, Tiên Sơn…
Nhu cầu chi trả lương, thưởng cho người lao động luôn gây áp lực rất lớn lên hệ thống máy rút tiền ATM đặt tại đây, đặc biệt là dịp cận Tết. Hệ thống ngân hàng tại Bắc Ninh hiện đang gấp rút chuẩn bị kế hoạch cung ứng tiền mặt, đảm bảo giao dịch thuận lợi cho các doanh nghiệp thực hiện trả lương thưởng kịp thời.
Ông Trương Anh Dũng, Phó Giám đốc Ngân hàng Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Ninh, cho biết ngân hàng đã thành lập Ban quản lý máy ATM từ lâu để đảm bảo tất cả các máy hoạt động 24/24, đáp ứng việc chi trả tiền lương cho doanh nghiệp, giao dịch rút tiền qua ATM. Mỗi ngày cán bộ ngân hàng tiến hành kiểm tra 2-3 lần, máy nào hết tiền phải tổ chức tiếp quỹ ngay. Trường hợp máy hỏng đột xuất thì sẽ xử lý khắc phục ngay.
“Chúng tôi đảm bảo Ban Quản lý ATM lúc nào báo có sự cố thì sẽ có mặt giải quyết ngay, đảm bảo nhu cầu rút tiền cho người dân. Đồng thời, bố trí cán bộ trực vào các ngày nghỉ, tránh trường hợp mọi năm lượng người đến rút nhiều quá, phải chuyển sang rút tiền ở các phòng giao dịch”- ông Dũng nói.
Ông Nguyễn Quang Lý – Giám đốc Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Bắc Giang, thừa nhận tình trạng căng thẳng thanh khoản tiền mặt vào thời điểm một tuần trước Tết nguyên đán. Vietcombank nằm trong số các ngân hàng lớn có khách hàng doanh nghiệp giao dịch chi lương qua thẻ ATM rất lớn. Do đó, ngân hàng đã phải xây dựng, triển khai phương án ứng phó cung ứng tiền mặt kịp thời cho nhu cầu chi lương của doanh nghiệp tại các địa phương tập trung đông công nhân.
Về giao dịch ngoại tệ với doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong 9 ngày nghỉ lễ, Vietcombank cũng đã có kế hoạch đảm bảo cung ứng kịp thời với khách hàng để không làm chậm đơn hàng cũng như lượng tiền.
“Chúng tôi đã nhận được chỉ đạo của NHNN từ sớm, nên trao đổi trực tiếp với các DN đang sử dụng dịch vụ của mình để tìm hiểu nhu cầu thực tế của họ, đưa ra kế hoạch ứng phó. Nếu họ phát sinh nhu cầu tiền mặt lớn ở thời điểm đó thì Vietcombank cũng sẽ bố trí nhân sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong dịp Tết”- ông Lý nói.
|
Ngân hàng Nhà nước đã có phương án đảm bảo thanh khoản hệ thống, điều chuyển tiền tới những địa bàn ưu tiên.
Linh hoạt giao dịch tiền mặt
Tình trạng chen chúc xếp hàng dài chờ rút tiền tại hệ thống ATM ở các khu công nghiệp liên tục xảy ra nhiều năm qua, gây ám ảnh và bức xúc cho người lao động mỗi dịp Tết.
Nhiều doanh nghiệp muốn giữ chân lao động nên chờ đến sát ngày nghỉ lễ mới chi lương, thưởng, dẫn tới dồn áp lực lên các máy ATM… Nhiều người lao động đã không rút được tiền lương, không có tiền về quê ăn Tết. Nhiều chủ thẻ đã phải khóc ròng vì hệ thống máy ATM gặp sự cố, như: máy hết tiền, lỗi giao dịch, nuốt thẻ, không trả tiền ra…
Trước tình cảnh này, ông Nguyễn Quang Lý – Giám đốc Vietcombank Bắc Giang, cho biết ngân hàng sẽ áp dụng hai biện pháp chính để giảm tải cho hệ thống máy ATM. Cụ thể, đối với những DN có số lượng công nhân lớn, số tiền chi trả thưởng nhiều, Vietcombank làm việc với lãnh đạo công ty, hỗ trợ đưa cán bộ ngân hàng, xe chuyên dụng đến chi trả tiền mặt tại chỗ.
Về phía Vietcombank, ngân hàng sẽ tăng lượng tiền, bộ phận kỹ thuật cũng như bộ phận máy ATM để đảm bảo hệ thống ATM chạy thông suốt phục vụ khách hàng.
Trao đổi với ông Thân Văn Minh, Phó Giám đốc NHNN chi nhánh Bắc Giang, tỉnh này hiện nay có 137 máy ATM, 414.3000 thẻ, các máy đều hoạt động tốt, đảm bảo nhu cầu rút tiền của khách hàng.
Để các máy hoạt động thông suốt, đặc biệt là trước và sau Tết Nguyên đán, NHNN chi nhánh Bắc Giang đã chỉ đạo các ngân hàng phải đảm bảo kiểm tra, giám sát tình trạng tồn quỹ máy ATM để tiếp quỹ kịp thời, đủ mệnh giá, loại tiền… Đồng thời, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng đến giao dịch tại các điểm đặt ATM.
“Để giảm tải ùn tắc, các ngân hàng cũng tổ chức các hình thức thanh toán, chi trả linh hoạt như: hướng dẫn khách hàng đến trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để rút tiền mặt, trao đổi với doanh nghiệp kế hoạch trả lương thưởng hợp lý, bố trí cán bộ xử lý sự cố kịp thời. NHNN cũng sẽ tiến hành kiểm tra việc tuân thủ chấp hành các quy định của NHNN về máy ATM và xử lý các vi phạm theo quy định”- ông Minh nhấn mạnh.
Hải Hà
