Ngày 30/6, Bộ Tài chính công bố kết quả thanh tra các công ty bảo hiểm nhân thọ. Trước đó, Cục Quản lý giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) đã thanh tra việc bán bảo hiểm qua ngân hàng (NH) của 4 công ty gồm Bảo hiểm Prudential, MB Ageas, Sun Life, BIDV Metlife.

Theo kết luận thanh tra, trong thời gian qua, thị trường bảo hiểm, đặc biệt là kênh bán bảo hiểm bancassurance phát triển nhanh chóng. Tuy nhiên, xuất hiện tình trạng một số nhân viên ngân hàng giới thiệu, mời chào, ép khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm liên kết đầu tư khi khách hàng đến gửi tiết kiệm, vay vốn tín dụng.

Kết quả thanh tra cũng cho thấy có nhiều sai phạm trong việc bán bảo hiểm qua ngân hàng. Trong đó, nhân viên NH và đại lý mắc nhiều lỗi nhất ở khâu tư vấn.

Theo đó, các lỗi vi phạm điển hình bao gồm: không tư vấn trực tiếp cho khách hàng hoặc không hướng dẫn đầy đủ trong quá trình thực hiện các quy trình, thủ tục, hồ sơ theo yêu cầu của công ty; không đảm bảo chất lượng tư vấn sản phẩm bảo hiểm, dẫn đến khách hàng không hiểu rõ về các sản phẩm bảo hiểm.

Doanh nghiệp để người khác (đại lý cá nhân khác, nhân viên ngân hàng) sử dụng máy tính bảng, mã số đại lý để hướng dẫn khách hàng nhập thông tin, không tuân thủ biểu phí bảo hiểm đã được Bộ Tài chính phê duyệt.

Theo kết quả thanh tra, Bộ Tài chính yêu cầu 4 doanh nghiệp bảo hiểm trên thực hiện các biện pháp tăng cường quản lý, giám sát, chấn chỉnh toàn diện các sản phẩm bảo hiểm do ngân hàng bán ra. Khẩn trương xây dựng quy trình kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc thực hiện pháp luật và các quy định trong ngành bảo hiểm; tích cực phát hiện và xử lý các khuyết điểm, vi phạm trong việc thực hiện kinh doanh bảo hiểm, hạn chế thấp nhất ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

Bộ Tài chính cũng yêu cầu các doanh nghiệp có biện pháp chấn chỉnh công tác đào tạo, quản lý, giám sát chất lượng đại lý bảo hiểm. Vì vậy, đại lý phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện hoạt động và chấp hành nghiêm túc các nội dung, nguyên tắc hoạt động đại lý bảo hiểm mà pháp luật đã quy định.

Bộ Tài chính cho biết, trong năm nay, bên cạnh việc khẩn trương hoàn thiện khuôn khổ pháp lý trong lĩnh vực bảo hiểm, Bộ Tài chính sẽ tiếp tục thanh tra, kiểm tra chuyên đề hoạt động bán bảo hiểm của các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng có vốn nước ngoài đối với 10 công ty bảo hiểm.

Mỹ Châu