Nhiều thủ đoạn giả mạo doanh nghiệp bảo hiểm đang xuất hiện trở lại với mức độ tinh vi hơn, từ website, ứng dụng cho tới tài khoản mạng xã hội mạo danh tư vấn viên nhằm lừa người dân chuyển tiền hoặc đánh cắp dữ liệu cá nhân. 

Cơ quan công an cảnh báo người tham gia bảo hiểm cần đặc biệt thận trọng khi đóng phí, gia hạn hợp đồng hay cung cấp thông tin cá nhân qua môi trường trực tuyến.

Theo đó, các đối tượng thường lợi dụng uy tín của những doanh nghiệp bảo hiểm lớn để tạo dựng niềm tin, sau đó dẫn dụ nạn nhân thực hiện giao dịch tài chính hoặc cài đặt ứng dụng chứa mã độc.

Theo cơ quan chức năng, nhiều người không chỉ mất số tiền đóng phí giả mạo mà còn mất cơ hội được bảo vệ tài chính do hợp đồng không có giá trị pháp lý. Trong nhiều trường hợp, dữ liệu cá nhân sau khi bị đánh cắp còn tiếp tục bị sử dụng cho các hoạt động tín dụng đen hoặc rửa tiền.

Một trong những chiêu thức phổ biến hiện nay là tạo website và fanpage có giao diện gần giống các thương hiệu bảo hiểm lớn như Prudential, Manulife, Dai-ichi Life hay Bảo Việt.

Các đối tượng tiếp tục lập tài khoản Facebook, Zalo giả mạo tư vấn viên chuyên nghiệp, sử dụng hình ảnh đánh cắp để tiếp cận khách hàng. Sau thời gian tư vấn nhiệt tình, chúng yêu cầu người mua chuyển tiền vào tài khoản cá nhân với lý do “nộp hộ phí bảo hiểm” hoặc “hưởng ưu đãi chiết khấu”.

Ngoài ra, nhiều nạn nhân nhận được tin nhắn SMS, email hoặc tin nhắn Zalo với nội dung thông báo hợp đồng sắp hết hạn, yêu cầu truy cập đường link để gia hạn hoặc nhận hoàn tiền phí bảo hiểm. Khi nhấn vào các đường link này, người dùng có thể bị đánh cắp thông tin tài khoản hoặc dẫn tới website giả mạo.

Một thủ đoạn khác là gọi điện thông báo khách hàng trúng thưởng hợp đồng bảo hiểm miễn phí nhưng yêu cầu đóng trước “phí phát hành hợp đồng” hoặc “thuế VAT”. Sau khi chuyển tiền, nạn nhân thường không thể liên lạc lại với đối tượng.

Đáng lo ngại hơn, cơ quan công an cho biết một số đối tượng còn dẫn dụ người dùng tải ứng dụng “quản lý hợp đồng bảo hiểm” chứa mã độc. Sau khi cài đặt, ứng dụng có thể chiếm quyền điều khiển điện thoại, đọc mã OTP và thực hiện giao dịch rút tiền khỏi tài khoản ngân hàng.

Theo cảnh báo từ cơ quan chức năng, khi sập bẫy, nhiều người đã cung cấp toàn bộ ảnh căn cước công dân, hồ sơ bệnh án và thông tin tài khoản ngân hàng. Đây là nhóm dữ liệu nhạy cảm có thể tiếp tục bị sử dụng để mở tài khoản rác, vay tiền trực tuyến hoặc phục vụ hoạt động lừa đảo khác.

Trước nguy cơ gia tăng của các hình thức giả mạo, cơ quan công an khuyến cáo người dân tuyệt đối không chuyển phí bảo hiểm vào tài khoản cá nhân, kể cả với người tự xưng là quản lý hay giám đốc kinh doanh. Việc thanh toán chỉ nên thực hiện qua tài khoản chính thức của doanh nghiệp bảo hiểm hoặc các cổng thanh toán được xác thực.

Người dùng cũng được khuyến nghị chỉ tải ứng dụng từ App Store hoặc CH Play, đồng thời kiểm tra kỹ tên miền website trước khi đăng nhập thông tin. Các website chính thức thường có biểu tượng bảo mật và sử dụng tên miền chuẩn dạng “.vn” hoặc “.com.vn”.

Ngoài ra, cơ quan chức năng lưu ý người dân không gửi ảnh căn cước công dân, hồ sơ y tế hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua các ứng dụng nhắn tin nếu chưa xác minh rõ danh tính người tư vấn. Mã OTP tuyệt đối không được cung cấp cho bất kỳ cá nhân nào.

Trong bối cảnh giao dịch trực tuyến ngày càng phổ biến, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm cũng đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt nhằm hạn chế rủi ro lừa đảo.

Prudential Việt Nam cho biết đã triển khai thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến trên nhiều nền tảng như PRUOnline, ví điện tử và hệ thống ngân hàng liên kết. Trong khi đó, Dai-ichi Life Việt Nam cũng khuyến khích khách hàng thanh toán qua ứng dụng Dai-ichi Connect, ví điện tử hoặc các điểm giao dịch chính thức.

Theo doanh nghiệp bảo hiểm, mọi giao dịch hợp lệ đều có xác nhận điện tử qua email, SMS hoặc ứng dụng. Nếu quá thời gian quy định mà chưa nhận được xác nhận thanh toán, khách hàng cần chủ động liên hệ tổng đài chính thức để kiểm tra.

Giới chuyên gia cho rằng các vụ giả mạo bảo hiểm đang phản ánh xu hướng tội phạm mạng ngày càng khai thác mạnh tâm lý lo ngại mất quyền lợi tài chính của người dân. Trong bối cảnh bảo hiểm nhân thọ tiếp tục mở rộng tệp khách hàng tại Việt Nam, việc nâng cao kỹ năng nhận diện lừa đảo đang trở thành yêu cầu quan trọng không kém việc lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp.

Tuệ Minh