Việt Nam đang có khoảng 122,39 triệu thẻ ngân hàng đang lưu hành, bao gồm thẻ nội địa và thẻ quốc tế. Theo quy định, từ 31/3/2021, các ngân hàng sẽ không tiếp tục phát hành thẻ từ nữa mà chuyển sang công nghệ thẻ chip và đến ngày 31/12/2021, toàn bộ số lượng thẻ nội địa đang lưu hành phải là thẻ chip.

Phát biểu tại tọa đàm: Phát triển hệ sinh thái thanh toán không dùng tiền mặt: khai thác giá trị gia tăng thẻ nội địa, được tổ chức ngày 27/12, ông Nguyễn Quang Minh, Phó Tổng giám đốc Công ty CP thanh toán Quốc gia Việt Nam (Napas) cho biết, để hỗ trợ cho các thành viên chuyển đổi sang thẻ chip, bên cạnh chứng thực và đa dạng hoá nhà cung cấp, đối tác về công nghệ đảm bảo đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của ngân hàng, năm 2020-2021, Napas triển khai chương trình hỗ trợ chi phí chuyển đổi cho các ngân hàng với giá trị lên đến 130 tỷ đồng.

Tính đến thời điểm này, về hạ tầng thanh toán, đã hoàn thành 100% với 90% lượng máy ATM và 100% máy POS thiết bị chấp nhận thanh toán. Vì vậy, việc chuyển đổi tương đối tích cực.

Năm 2020 lượng thẻ chuyển đổi hơn 10% nhưng hết tháng 11 năm nay lượng chuyển đổi gần 40%. Thẻ chưa chuyển đổi thì còn 40% còn lượng giao dịch bằng thẻ chip đã lên đến 50%.

Tuy nhiên, ông Minh cho biết, từ đầu năm đến nay, tác động của Covid-19 làm chậm lại quá trình và phát hành còn phụ thuộc ý chí của khách hàng, chủ thẻ có thể đến ngân hàng đổi thẻ hay không.

Số liệu thống kê của Ngân hàng Nhà nước cho thấy, đến cuối quý III/2021, có 7 tổ chức phát hành thẻ chuyển đổi được 100% thẻ từ sang thẻ chip; 8 tổ chức chuyển đổi 70-90%; 9 tổ chức chuyển đổi 50-70%; còn 20 tổ chức chuyển đổi dưới 50%.

Theo các chuyên gia, khó khăn lớn nhất hiện nay khiến cho lượng thẻ từ chuyển sang thẻ chip vẫn chưa cao, ngoài nguyên nhân do chi phí chuyển đổi lớn, cái khó hiện chính là nhu cầu khách hàng, khách hàng chưa đủ thông tin nhìn nhận tiện tích thực sự mà thẻ chip mang lại, người ta vẫn thấy thẻ từ giao dịch bình thường. Nhu cầu khách hàng là một trong những cái khó.

Agribank là ngân hàng có số lượng thẻ lớn (gần 14 triệu thẻ đang hoạt động, tính đến cuối năm 2021) chiếm khoảng 12% số lượng thẻ đang lưu hành trên thị trường. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, nhà băng này mới chuyển đổi được được 6,1 triệu thẻ từ sang thẻ chip.

Bà Phan Thanh Hà, Phó Giám đốc Trung tâm thẻ Agribank cho biết, ngân hàng rất chủ động trong việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip cho khách hàng, có những ngày Agribank chuyển đổi thành công hơn 40.000 thẻ, nhưng đến nay tỷ lệ chuyển đổi chưa đạt 50%. Nguyên nhân do vẫn còn phụ thuộc vào nhu cầu ý chí hành vi của khách hàng người sử dụng thẻ.

Đồng tình, ông Nguyễn Bá Tuyến, Phó Giám đốc khối ngân hàng số, Ngân hàng Liên Việt (LienVietPostBank) cho rằng, khó khăn lớn nhất hiện nay khiến cho lượng thẻ từ chuyển sang thẻ chip vẫn chưa cao, ngoài nguyên nhân do chi phí chuyển đổi lớn, cái khó hiện chính là nhu cầu khách hàng, khách hàng chưa đủ thông tin nhìn nhận tiện tích cực thực sự mà thẻ chip mang lại, người ta vẫn thấy thẻ từ giao dịch bình thường. “Nhu cầu khách hàng là một trong những cái khó”, ông nhấn mạnh.

Để đẩy mạnh quá trình chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip trong thời gian tới, ông Tuyến cho rằng ngoài miễn phí chuyển đổi đương nhiên chúng tôi còn có cơ chế, ưu đãi khác tặng cho khách hàng... Bên cạnh đó, các ngân hàng thương mại, Napas và Ngân hàng Nhà nước cần đưa được tính năng tiện ích của thẻ chip vào cuộc sống hơn nữa. 

Thanh Hoa