Cách đây hai tháng, tập đoàn nội thất lớn nhất thế giới lần đầu tiên công khai ý tưởng về dịch vụ cho thuê các sản phẩm bàn làm việc, giường ngủ và ghế sofa.

Kế hoạch này vừa được hé lộ thêm thông tin chi tiết với quy mô mở rộng hơn nhiều, nhân một sự kiện được tổ chức tại cửa hàng “bền vững” đầu tiên của IKEA ở Kaarst - miền tây nước Đức.

Có lợi cho môi trường

Theo chia sẻ của ông Jesper Brodin - Giám đốc điều hành Ingka Group, công ty sở hữu hầu hết các cửa hàng IKEA, nhiều người tiêu dùng đang thay đổi chỗ ở một cách thường xuyên hơn nhưng không phải lúc nào cũng đủ tiền mua nội thất mới mỗi khi chuyển nhà.

Vấn đề môi trường cũng là một yếu tố tác động tới hướng đi mới của IKEA, khi kết quả khảo sát của doanh nghiệp cho thấy 90% khách hàng của họ sẵn sàng thay đổi hành vi, cho dù chưa biết phải thay đổi như thế nào.

“Bạn cần có một ngôi nhà xinh xắn và một nhận thức tốt và có đủ khả năng chi trả”, ông Brodin cho biết và chia sẻ thêm rằng ba đứa con tuổi teen của ông cũng đã nhận thức được nguy cơ về hiểm họa môi trường trong tương lai.

Kể từ khi tiếp quản vị trí CEO vào năm 2017, ông Brodin đã mạnh dạn cải tổ mô hình kinh doanh của IKEA để ứng phó tốt hơn với thực trạng biến đổi khí hậu, sự gia tăng của thương mại điện tử và nhu cầu ngày một lớn của đối tượng khách hàng thiếu thốn thời gian hay phương tiện di chuyển đến cửa hàng của IKEA ở các vùng ngoại ô xa xôi.

Giám đốc tài chính của IKEA - ông Juvencio Maeztu, kỳ vọng dịch vụ cho thuê mà IKEA thí điểm sẽ đáp ứng ba mục tiêu chiến lược: Chi phí hợp lý hơn, thuận tiện hơn và thân thiện với môi trường hơn. Ông cũng đề cập đến một xu hướng của người trẻ hiện nay là sẵn sàng đi thuê bất cứ thứ gì có thể thuê, thay vì mua.

Rent the Runway - một doanh nghiệp trước đây chỉ cho thuê trang phục và phụ kiện thiết kế, cho biết sẽ hợp tác với thương hiệu West Elm của Williams- Sonoma Inc để cho thuê vật dụng trang trí nhà cửa.

IKEA với doanh thu toàn cầu đạt 39 tỷ euro trong năm 2018, sẽ thử nghiệm một loạt dịch vụ cho thuê ở tất cả 30 thị trường của mình vào năm 2020 để các sản phẩm được tái sử dụng nhiều nhất có thể trước khi đem đi tái chế.

Công ty từng cam kết rằng đến năm 2030, tất cả các sản phẩm sẽ được sản xuất từ vật liệu tái tạo và tái chế, được thiết kế theo hướng có thể tái sử dụng và tái chế. Năm 2018, IKEA đã xử lý 1 triệu đơn đặt hàng phụ tùng sửa chữa sản phẩm.

Tăng số lượng cửa hàng

Theo bà Pia Heidenmark - Giám đốc phụ trách phát triển bền vững của IKEA, dịch vụ cho thuê thử nghiệm là cơ hội để IKEA đánh giá độ bền sản phẩm, từ đó đội ngũ thiết kế có thêm thông tin để tạo ra những sản phẩm nội thất ưu việt hơn, dễ tháo dỡ và tiện vận chuyển.

Tại Hà Lan, IKEA đang cho sinh viên thuê giường ngủ, bàn học và bàn ghế ăn với mức phí hàng tháng khoảng 30 euro. Trong khi đó, ở Thụy Điển và Thụy Sĩ, công ty muốn cung cấp nội thất văn phòng cho khách hàng doanh nghiệp.

Ông Brodin cũng nhấn mạnh một thay đổi quan trọng khác, đó là tạo điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng có thể dễ dàng ghé thăm các cửa hàng IKEA tại 30 thành phố lớn trong 5 năm tới.

IKEA vừa mở một cửa hàng mới ở Greenwich (phía đông nam London, Anh) và sắp mở thêm ở trung tâm Paris, Moscow và nhiều nơi khác, ông Maeztu tiết lộ.

“Tại New York, London, Paris, Berlin, Madrid, Barcelona, Tokyo, Thượng Hải, Mumbai, chúng ta sẽ thấy nhiều hơn những cửa hàng quy mô vừa như vậy trong tương lai…

IKEA cũng có kế hoạch mở rộng TaskRabbit, một nền tảng chợ điện tử của Mỹ mà họ đã mua lại hồi năm 2017 - nơi đăng tải những công việc lặt vặt như lắp ráp đồ đạc, tới nhiều thị trường khác và đang tìm kiếm các cơ hội hợp tác hoặc thâu tóm tương tự.

Hải Châu