Tại hội nghị "KOL với kỷ nguyên vươn mình của dân tộc" do Hiệp hội An ninh mạng quốc gia phối hợp với Cục An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao Bộ Công an tổ chức ngày 18/8, bà Nguyễn Thị Thanh Huyền, Cục phó Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử cho biết, hiện nay chưa có các quy định cụ thể về quản lý các KOL sao cho hiệu quả. Trong khi nhiều KOL vi phạm pháp luật, đạo đức, trái thuần phong mỹ tục.

Bà Huyền cho rằng, các KOL là những người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng, tác động đến xã hội nên họ phải có ý thức và trách nhiệm với xã hội. Cũng rất cần có chế tài quản lý và xử lý nghiêm sai phạm của các KOL. Cần có quy định cụ thể để họ sáng tạo nội dung như thế nào, cái gì được phép, cái gì không được phép.

“Có thể Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ xây dựng quy chế về việc hạn chế sự xuất hiện của người vi phạm, nhưng để triển khai được biện pháp này cần có thời gian tuyên truyền, hướng dẫn và có sự phối hợp của các bộ ngành liên quan”, bà Huyền cho biết.

Bà Huyền nêu ví dụ, ở Trung Quốc, họ quản lý KOL rất nghiêm ngặt, KOL không được có các hành vi trái pháp luật hoặc vi phạm đạo đức, văn hóa. Khi tham gia quảng cáo thì KOL phải minh bạch trong hoạt động, không được lẫn lộn giữa quảng cáo và đánh giá của cá nhân. Người vi phạm sẽ bị xử phạt hành chính đến phạt tù hoặc là phong sát - một biện pháp nghiêm khắc rất hiệu quả…

Còn tại Hàn Quốc, họ rất quan trọng việc KOL không vi phạm pháp luật và không có hành vi lệch chuẩn đạo đức. Do đó, nếu các KOL sai phạm thì rất dễ bị khán giả quay lưng bởi ở đây họ coi người nổi tiếng là tấm gương để khán giả noi theo. Có thể thấy, trong thời gian qua nhiều người nổi tiếng ở Hàn Quốc bị tẩy chay, thời gian tẩy chay từ một vài năm đến vĩnh viễn.

Bà Huyền cũng khuyến nghị các công ty quảng cáo và nhãn hàng cần cân nhắc kỹ khi lựa chọn KOL ký hợp đồng quảng cáo sản phẩm để bảo vệ uy tín thương hiệu, nhãn hàng của mình.

Dưới góc độ nhà quản lý, ông Hoàng Ninh, Cục phó Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương, cho hay thương mại điện tử ngày càng phát triển, trong đó vai trò, đóng góp của KOL là không nhỏ.

Tuy nhiên, gần đây nhiều KOL lợi dụng uy tín cá nhân để bán sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Một số KOL cung cấp thông tin không minh bạch dẫn đến ảnh hưởng đến doanh nghiệp, nhãn hàng và mất niềm tin với nhân dân.

Từ góc độ doanh nghiệp, ông Đỗ Quang Vinh, Phó chủ tịch HĐQT Ngân hàng SHB, nhận định KOL là những người dẫn dắt quan điểm. Họ có thể là nhà quản lý, chuyên gia, doanh nhân, nhà giáo, bác sĩ, nhà báo tới các bạn trẻ sáng tạo nội dung. KOL là cá nhân hay tổ chức, nếu được định hướng đúng sẽ tạo thêm độ lan tỏa cho khát vọng phát triển của dân tộc.

Ông Vinh cho rằng, khi KOL và doanh nghiệp hợp tác trong tinh thần nói đi đôi với làm thì tác động tạo ra vượt xa một hoạt động truyền thông. Đó là sự cộng tác để định vị giá trị, để kết nối khách hàng bằng đối thoại và thực hiện những cam kết trách nhiệm xã hội với các chỉ số tác động.

Khi doanh nghiệp và KOL kết hợp, họ không chỉ nói về sản phẩm của doanh nghiệp mà còn nói về những trách nhiệm xã hội đồng hành, về sự phát triển bền vững, xanh hóa, số hóa.

"Thay vì chỉ đặt truyền thông tạo ra hiệu ứng xã hội, chúng ta hãy hướng đến sự hiệu quả cụ thể như: bao nhiêu người được trang bị kiến thức tài chính cơ bản, bao nhiêu sáng kiến xanh được khởi xướng, bao nhiêu nhóm yếu thế được hỗ trợ kỹ năng số an toàn. Khi câu chuyện tốt gắn với lợi ích cộng đồng, người tiêu dùng sẽ tự tin chọn giải pháp có trách nhiệm. Ở góc nhìn doanh nghiệp, tôi thấy được tiềm năng của sự hợp tác giữa doanh nghiệp và KOL", ông Đỗ Quang Vinh cho biết.

Hồng Hương