Theo phản ánh của chị Huyền (Hà Nội), chị đi siêu thị Vinmart ở Linh Đàm nhưng lúc tới quầy thanh toán thì ứng dụng chuyển tiền từ TPBank sang tài khoản ngân hàng khác không thể thực hiện được.
 |
|
Nhiều khách hàng bảy tỏ bức xúc trên fanpage của TPBank. |
“Tôi mở ứng dụng thanh toán nhưng báo “đăng nhập không thành công, không thể kết nối đến máy chủ”, loay hoay mãi không thanh toán được tiền cho siêu thị nên tôi phải trả lại đồ rồi đi về”, chị Huyền bức xúc.
Không chỉ chị Huyền mà nhiều khách hàng khác cũng gặp tình trạng trên. Nhiều người dùng bức xúc khi ngân hàng gặp sự cố lỗi rất nhiều lần trong năm khiến việc giao dịch bị đình trệ.
Thậm chí, hàng nghìn khách hàng đã vào fanpage của TPBank bày tỏ bức xúc vì không thể thực hiện chuyển tiền, quẹt thẻ thanh toán hay thậm chí là liên kết với các ví điện tử…
Tài khoản Nguyễn Quỳnh Anh cho biết: “Lúc đầu dùng thì ok lắm mà càng ngày càng chán. Mai ra khoá tài khoản chuyển qua ngân hàng khác dùng mất”.
Trong khi đó, tài khoản Mạnh Linh chia sẻ: “Có việc cần phải chuyển tiền cho đối tác, nhưng 2 tiếng sau mới vô tiền thì thiệt hại cho đối tác rất nhiều”.
“Ngân hàng thì luôn quảng cáo là ngân hàng số hàng đầu Việt Nam nhưng chất lượng thì quá tệ, từ đầu năm đến giờ lỗi đến 3 lần rồi! Thật quá tệ, biết bao nhiêu công việc cần phải chuyển khoản mà không thể rút tiền được, tôi đành phải đi vay hàng xóm”, tài khoản Trần Vân Anh chia sẻ.
 |
|
TPBank vừa thông tin về sự cố trên fanpage. |
Liên quan đến sự việc này, trên fanpage của TPBank vừa thông tin: Hiện tại hệ thống của TPBank đang ghi nhận hiện tượng Quý khách hàng giao dịch bằng thẻ hoặc chuyển/nhận tiền gặp khó khăn khi sử dụng và truy cập.
Để không làm ảnh hưởng đến giao dịch của Quý khách, chúng tôi đang nỗ lực khắc phục để ứng dụng hoạt động ổn định trở lại trong thời gian sớm nhất. Trong thời gian này, Quý khách sẽ không thực hiện được các giao dịch thẻ (quốc tế và nội địa) và sẽ gặp khó khăn khi truy cập App TPBank Mobile.
“TPBank sẽ thông báo tới Quý khách hàng ngay khi hệ thống đã được đảm bảo ổn định”, TPBank cho hay.
Theo ghi nhận của VnBusiness, đến 7h ngày 12/10, sự cố hệ thống giao dịch của TPBank đã được khắc phục.
Thanh Hoa
