Theo một nghiên cứu của tập đoàn dịch vụ tài chính DBS về chuyển đổi số cho thấy, nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam (68%) đã áp dụng cách tiếp cận "chiến lược", "nhất quán" hoặc "triệt để" để số hóa trải nghiệm và mức độ tương tác của khách hàng, mức này cao hơn mức trung bình toàn cầu (64%).
DBS xếp Việt Nam đứng thứ hai chỉ sau Singapore về lĩnh vực này và trên 8 thị trường được khảo sát khác bao gồm Australia, Hong Kong, Ấn Độ, Indonesia, Trung Quốc, Đài Loan, Anh và Mỹ.
Cuộc khảo sát cho thấy phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam (63%) hài lòng rằng chuyển đổi số đang giúp họ đạt được lợi nhuận tổng thể. Tiếp theo đó là cải thiện hiểu biết sâu sắc về khách hàng (61%) và năng lực cạnh tranh tổng thể trên thị trường (57%).
 |
|
Việt Nam đặt mục tiêu trở thành quốc gia phát triển và có thu nhập cao vào năm 2050 thông qua tăng trưởng kinh tế dựa trên khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. |
Hơn một nửa số doanh nghiệp Việt Nam (56%) cho biết đã và đang sử dụng công nghệ số trong cung cấp dịch vụ và tương tác khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Các phát hiện của nghiên cứu cũng chỉ ra rằng hầu hết các công ty Việt Nam (35%) đều thuộc nhóm "các nhà lãnh đạo đang phát triển" về mặt số hóa hoạt động tương tác với khách hàng, có tiềm năng lớn về hiệu suất chuyển đổi cao trong tương lai.
12% được phân loại là "nhà lãnh đạo chuyển đổi" luôn vượt trội so với mức trung bình toàn cầu trong việc số hóa mức độ tương tác với khách hàng của họ, chỉ 9% được phân loại là "người tụt hậu", bị hạn chế bởi nhiều thách thức trong quá trình chuyển đổi.
Tuy nhiên, khoảng cách về trình độ nhân lực (42%) và những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu (35%) vẫn là những rào cản lớn nhất đối với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các doanh nghiệp Việt Nam.
Ngoài ra, cứ 10 công ty thì có khoảng 6 công ty cho biết việc thiếu sự phối hợp giữa chức năng thương mại của họ với chức năng tài chính và ngân quỹ đã khiến quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trở nên “khó khăn hơn mức cần thiết”. Họ cũng cho biết việc truy cập dữ liệu khó khăn là thách thức thường xuyên nhất đối với sự hợp tác khi làm việc cùng nhau hướng tới chuyển đổi kỹ thuật số.
Đầu năm nay, chính phủ đã ban hành một kế hoạch tổng thể cho giai đoạn 2021-2030 với mục tiêu trở thành một quốc gia phát triển và có thu nhập cao vào năm 2050. Kế hoạch này cho biết Việt Nam sẽ phấn đấu trở thành một nền kinh tế kỹ thuật số, xanh và tuần hoàn với khoa học, công nghệ và đổi mới làm động lực chính cho tăng trưởng.
Trong một thông cáo công bố ngày 15/5, ông Joo Young Park - Giám đốc Khối Dịch vụ Ngân hàng, DBS Việt Nam, cho biết khát vọng này của Việt Nam sẽ thúc đẩy các ưu tiên chiến lược của các công ty Việt Nam có tư duy tiến bộ.
Theo ông Joo Young Park, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải đặt ra các mục tiêu rõ ràng cho quá trình chuyển đổi số để tận dụng tiềm năng thị trường dài hạn thuận lợi và duy trì tính cạnh tranh.
"Việc xây dựng hạ tầng dữ liệu nội bộ, phát triển các chính sách quản trị dữ liệu mạnh mẽ và đầu tư vào công nghệ hỗ trợ như đám mây và các công cụ phân tích tiên tiến sẽ giúp các nhà lãnh đạo số đang phát triển ở Việt Nam nhận ra tiềm năng của họ và củng cố vị trí dẫn đầu về chuyển đổi số của đất nước", ông Joo Young Park nói.
Một báo cáo của Google cho biết Temasek và Bain & Company ước tính rằng nền kinh tế kỹ thuật số của Việt Nam nói chung tăng trưởng 28% mỗi năm, đạt 23 tỷ USD vào năm 2022.
Các nhà nghiên cứu dự báo Việt Nam sẽ trở thành nền kinh tế số phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, tốc độ tăng trưởng hàng năm sẽ tăng lên 31% từ năm 2022 đến năm 2025.
Trong nỗ lực định hướng tốt hơn cho tương lai kỹ thuật số này, Việt Nam mới đây đã tăng cường các quy định về nội địa hóa dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng cách ban hành nghị định hướng dẫn thi hành Luật An ninh mạng 2018.
Nghị định này yêu cầu tất cả các công ty trong nước và một số công ty nước ngoài cung cấp dịch vụ trong các lĩnh vực như viễn thông, thương mại điện tử và thanh toán trực tuyến phải lưu trữ các loại dữ liệu cụ thể tại Việt Nam trong ít nhất 24 tháng. Các công ty cũng phải thực hiện các biện pháp quản lý và kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Các công ty nước ngoài hiện đang nắm giữ khoảng 80% thị phần điện toán đám mây của Việt Nam, các nhà quan sát cho biết các quy định trong Nghị định này sẽ giúp các doanh nghiệp trong nước đóng vai trò lớn hơn trong quá trình thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra.
Công ty tư vấn và nghiên cứu thị trường Mỹ Arizton dự báo quy mô thị trường trung tâm dữ liệu Việt Nam sẽ tăng gần gấp đôi lên 1,04 tỷ USD vào năm 2028 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) gần 10,8%.
Trong khi đó, thị trường dịch vụ đám mây của Việt Nam được dự đoán sẽ đạt 603 triệu USD vào năm 2026 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm khoảng 19%, theo báo cáo của Research and Markets .
Thành An
