Nhiều HTX đã đa dạng hóa dịch vụ và mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp du lịch nhằm thu hút khách hàng với những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ, đồng thời xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Cải thiện chất lượng dịch vụ
Đơn cử tại HTX Du lịch cộng đồng Miền Đồi (Lạc Sơn - Hòa Bình), ngoài việc cung cấp chỗ nghỉ cho khách, HTX còn tổ chức các hoạt động trải nghiệm như dệt vải, làm bánh truyền thống và hướng dẫn du khách tham gia các lễ hội địa phương. Điều này không chỉ giúp du khách có cơ hội khám phá và hiểu hơn về văn hóa bản địa mà còn tạo thêm nguồn thu nhập cho các thành viên HTX.
HTX làng nghề sen Mê Linh (Hà Nội) cũng đang tất bật chuẩn bị cho việc đón khách. HTX đã đầu tư nâng cấp các tuyến đường nội bộ, xây dựng thêm các điểm nghỉ chân và mở rộng khu vực trồng sen để phục vụ khách tham quan. Đặc biệt, HTX đã triển khai các tour trải nghiệm như chèo xuồng trên đồng sen, thưởng thức các món ăn từ sen và mua sắm các sản phẩm làm từ sen như trà, mứt và bánh.
 |
|
Dịp Lễ 2/9 đang cận kề, các HTX du lịch trên khắp cả nước đang tất bật chuẩn bị để đón khách. |
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, các HTX không chỉ tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm mà còn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhiều HTX đã tiến hành các khóa đào tạo cho thành viên về kỹ năng phục vụ, giao tiếp với khách hàng, và xử lý tình huống. Mục tiêu là đảm bảo mọi khách hàng đều được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất khi đến với HTX.
Chia sẻ với VnBusiness, chị Nguyễn Thị Lợi – lãnh đạo HTX Nông sản an toàn và Dịch vụ Thương mại Đông Xuân (Quốc Oai - Hà Nội) cho biết, HTX đã tổ chức các buổi tập huấn cho nhân viên về cách tiếp đón và phục vụ khách nước ngoài, cùng với việc nâng cấp hệ thống phòng nghỉ và nhà hàng. Ngoài ra, HTX cũng đầu tư vào các hoạt động quảng bá trực tuyến để thu hút khách hàng đặt chỗ trước qua mạng, giảm tải cho hệ thống trong những ngày cao điểm.
“Việc cải thiện chất lượng dịch vụ không chỉ giúp các HTX thu hút nhiều khách du lịch hơn trong dịp Lễ 2/9 mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì uy tín thương hiệu. Những nỗ lực này chính là chìa khóa để các HTX phát triển bền vững trong ngành du lịch, đồng thời tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách”, chị Lợi nói.
Đzực biệt, việc nâng cấp cơ sở vật chất được chú trọng. Nhiều HTX du lịch biển đã tiến hành xây dựng thêm các khu vực tắm tráng và cải thiện hệ thống an ninh. Một số còn hợp tác với các công ty du lịch lớn để tổ chức các tour kết hợp, giúp du khách có nhiều lựa chọn hơn trong kỳ nghỉ lễ này.
Sự hợp tác giữa HTX và doanh nghiệp
Dự báo du lịch bùng nổ dịp Lễ 2/9, nhiều HTX đã chủ động hợp tác với các doanh nghiệp du lịch và dịch vụ để mở rộng kênh phân phối và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Đây là một chiến lược quan trọng giúp các HTX tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường hiệu quả kinh doanh.
“HTX đã ký kết hợp đồng với một số công ty du lịch lớn để đưa các tour trải nghiệm của mình lên các nền tảng đặt phòng trực tuyến. Nhờ vào sự hợp tác này, lượng khách đến với HTX đã tăng lên đáng kể, đặc biệt là các tour leo núi và khám phá bản làng của người dân tộc thiểu số. Bên cạnh đó, để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng, HTX cũng đã mở rộng đội ngũ hướng dẫn viên, đảm bảo rằng du khách luôn có người hướng dẫn và hỗ trợ trong suốt hành trình”, Giám đốc HTX Miền Đồi - Bùi Thị Nguyệt thông tin.
HTX Du lịch làng nghề Cù Lao Chàm (TP. Hội An - Quảng Nam) đã kết hợp với các nhà hàng, khách sạn lớn trong khu vực để cung cấp các sản phẩm đặc sản như mắm, bánh tráng và hải sản khô. Ngoài ra, HTX cũng triển khai các dịch vụ đặt hàng online và giao hàng tận nơi, giúp du khách dễ dàng mang về những món quà từ vùng đất vừa ghé thăm.
Việc hợp tác với các doanh nghiệp không chỉ giúp các HTX mở rộng thị trường tiêu thụ mà còn nâng cao giá trị sản phẩm. Những sản phẩm được sản xuất theo quy trình tiêu chuẩn của HTX, khi được quảng bá và phân phối qua các kênh chuyên nghiệp, đã tạo được niềm tin nơi khách hàng, góp phần nâng cao thương hiệu của HTX.
Rõ ràng, sự hợp tác giữa các HTX và doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng giúp các HTX không chỉ thành công trong việc phục vụ khách du lịch trong dịp Lễ 2/9 mà còn xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài và toàn diện.
Đại diện Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch cho biết, đã đề nghị các đơn vị chấn chỉnh tình trạng “chặt chém”, lừa gạt, chèo kéo, đeo bám, quấy nhiễu du khách… Các cơ sở kinh doanh du lịch tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo môi trường an toàn, lành mạnh; thực hiện nghiêm túc quy định về giá… Mặt khác, các đơn vị nhắc nhở nhân viên phát huy tối đa cung cách phục vụ văn minh, lịch sự cũng như xây dựng hình ảnh du lịch Việt Nam thân thiện, hiếu khách.
Lê Hồng
