Hà Nội chuyển đổi số: Từ chính quyền số đến doanh nghiệp số
Hành động nhanh với “4 rõ”
Ngay sau khi Trung ương xác định phương châm triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị, Hà Nội ban hành Kế hoạch hành động số 20-KH/BCĐ57 ngày 19/1/2026, xác lập 20 nhóm nhiệm vụ cùng 30 đề án, dự án, công trình trọng điểm.
Điểm đáng chú ý là cách tiếp cận “rõ mục tiêu, rõ nhiệm vụ, rõ dự án và rõ đầu bài quản trị”. Đến nay, hệ thống chính trị từ cấp Thành phố tới 126 xã, phường đã xây dựng kế hoạch thực hiện thống nhất.
Hà Nội đặt mục tiêu kinh tế số chiếm 22% GRDP năm 2026 và tối thiểu 40% vào năm 2030, cao hơn mục tiêu Trung ương đặt ra là 14,5% vào năm 2026.
Điều đáng nói là chuyển đổi số ở Hà Nội bắt đầu từ chính bộ máy quản lý. HanoiWork là ví dụ rõ nét. Với hơn 161 đơn vị và khoảng 40.000 tài khoản, nền tảng theo dõi nhiệm vụ từ giao việc, xử lý đến đánh giá kết quả, thay cho cách quản lý phụ thuộc vào văn bản và báo cáo định kỳ.
Chỉ trong nửa đầu năm, hơn 36.500 nhiệm vụ và 1,38 triệu tin nhắn trao đổi công việc đã được ghi nhận, giá trị thời gian tiết kiệm tương đương 761 tỷ đồng mỗi năm cho ngân sách, theo số liệu của Thành phố.
Dữ liệu tiến độ giúp nhận diện “việc chậm, người chậm”, từ đó phân biệt nguyên nhân thuộc cơ chế hay năng lực thực thi. Khi AI được tích hợp để tóm tắt văn bản, tra cứu pháp lý, nền hành chính có thêm công cụ hỗ trợ xử lý công việc nhanh và có căn cứ.
Cùng với đó, hơn 6.400 hồ sơ cán bộ được chuẩn hóa, 100% văn bản ban hành từ tháng 2/2026 được ký số toàn trình. Điều này cho thấy chính quyền số không thể hình thành nếu bên trong bộ máy vẫn vận hành theo tư duy giấy tờ. Số hóa phải đi cùng tái thiết quy trình, chuẩn hóa dữ liệu và thay đổi trách nhiệm thực thi. Công nghệ chỉ tạo ra giá trị khi làm cho bộ máy minh bạch hơn, phản ứng nhanh hơn và đo lường được hiệu quả hơn.
Nếu HanoiWork là “hệ điều hành” của hệ thống điều hành nội bộ, iHanoi đang trở thành cầu nối giữa chính quyền với người dân. Với 6,4 triệu tài khoản và hơn 112 triệu lượt truy cập, ứng dụng được định hướng như một “super app” đô thị thông minh, lấy VNeID làm nền tảng, tích hợp từ phản ánh hiện trường, dịch vụ công, du lịch đến truy xuất nguồn gốc sản phẩm.
Đợt tuyển sinh lớp 10 năm 2026 là phép thử đáng chú ý, với hơn 125.000 hồ sơ được xử lý trực tuyến, đạt 85,7%, trong khi hệ thống không ghi nhận gián đoạn dù có thời điểm chịu tải 50.000 yêu cầu cùng lúc.
Kết nối chuyển đổi số với đổi mới sáng tạo
Giá trị lớn hơn của iHanoi nằm ở khả năng biến tương tác của người dân thành dữ liệu quản trị. Khi phản ánh về giao thông, môi trường, trật tự đô thị hay dịch vụ công được tập hợp, phân tích, chính quyền có thể nhìn thấy nhu cầu xã hội theo thời gian thực.
Đây là bước chuyển từ “nghe dân nói” sang “đọc dữ liệu từ tiếng nói của dân”, qua đó giảm khoảng cách giữa chính sách và thực tiễn. Tuy nhiên, dữ liệu chỉ có ý nghĩa khi được bảo vệ, liên thông và sử dụng đúng mục đích; vì vậy, an toàn thông tin phải đi song hành với đầu tư công nghệ.
Một điểm mới khác là cách Hà Nội kết nối chuyển đổi số với đổi mới sáng tạo. Thành phố công bố 30 bài toán lớn về ô nhiễm, ùn tắc giao thông và phát triển không gian mới, chuyển từ tư duy hỗ trợ nghiên cứu sang “đặt hàng kết quả”.
AI, đường sắt đô thị, UAV phục vụ nông nghiệp và logistics, robot, bán dẫn được ưu tiên trợ lực bởi khả năng tạo sản phẩm ngay trong năm 2026. Cách làm sáng tạo, sát thực tế đặt doanh nghiệp vào vị trí chủ thể giải bài toán thực tế, đồng thời buộc hoạt động khoa học gắn với sản phẩm, hiệu quả và nhu cầu thị trường.
Đây cũng là điểm bản lề để Hà Nội chuyển từ chính quyền số sang doanh nghiệp số. Một nền hành chính hiện đại không chỉ tự vận hành trên nền tảng số mà còn phải tạo môi trường để doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi hơn, chi phí giao dịch thấp hơn và khả năng tiếp cận thị trường rộng hơn.
Ở phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Chủ tịch UBND phường Hà Anh Tuấn cho biết địa phương tập huấn cán bộ theo Khung năng lực số của Thành phố, gắn với từng vị trí việc làm, từ quản lý nhiệm vụ, dữ liệu, bảo mật đến công cụ văn phòng số và AI.
Song song, phường đưa chuyển đổi số vào khu dân cư, hỗ trợ hộ kinh doanh tạo mã QR, mở tài khoản và thanh toán không dùng tiền mặt.
Tại phường Kim Liên, mô hình “Cộng đồng Chợ số Kim Liên 24/7” cho thấy kinh tế số có thể bắt đầu từ những không gian đời thường. Phường đã hoàn thành 100% trong 34 tiêu chí thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW được giao và xây dựng kênh kết nối doanh nghiệp, hộ kinh doanh với người tiêu dùng.
Chủ tịch UBND phường Lê Thị Kim Huệ cho rằng “Chợ số” không chỉ hỗ trợ kinh doanh mà còn tạo bước chuyển từ phương thức truyền thống sang kinh tế số, từ những kết nối đơn lẻ tới liên kết cộng đồng.
Chuyển đổi số lan tỏa mạnh mẽ
Trong khi đó, tại phường Khương Đình, nền tảng số được triển khai đồng bộ từ hạ tầng đến ứng dụng. Địa phương xây dựng kế hoạch phát triển hạ tầng số giai đoạn 2026-2030, duy trì 78 tổ chuyển đổi số cộng đồng, trang bị chữ ký số cho 100% cán bộ, công chức và xử lý 100% văn bản đi, đến, trừ văn bản mật, trên môi trường số.
Phòng họp trực tuyến tại tổ dân phố, số hóa dữ liệu, bảo tồn số di tích và lớp học thông minh... cho thấy chuyển đổi số đang mở rộng từ cơ quan công quyền tới từng khu dân cư.
Với diễn biến thực tế, yêu cầu tiếp theo của Hà Nội không chỉ là có thêm ứng dụng, mà là tăng tốc đo lường hiệu quả. Thành phố chú trọng cơ chế thử nghiệm có kiểm soát, quỹ đầu tư mạo hiểm và chính sách trọng dụng nhân tài.
Hà Nội cũng kiến nghị Trung ương sớm hướng dẫn quy chuẩn dữ liệu, cơ chế tài chính cho sản phẩm công nghệ đặc thù như AI, phần mềm và tăng cường chia sẻ dữ liệu liên thông về đất đai, dân cư, đầu tư công.
Suy cho cùng, thước đo của chuyển đổi số không nằm ở số lượng ứng dụng hay camera, mà ở việc một người dân có được phục vụ nhanh hơn, một cán bộ làm việc hiệu quả hơn và một doanh nghiệp tạo ra giá trị với chi phí thấp hơn hay không.
Khi chính quyền số mở đường cho kinh tế số, dữ liệu công trở thành hạ tầng cho đổi mới sáng tạo và hộ kinh doanh nhỏ, HTX cũng có thể bước lên môi trường số, chuyển đổi số mới trở thành động lực phát triển Thủ đô trong kỷ nguyên mới.